微沟通

推荐序 直指人心的微沟通

序 简单沟通，是一种境界

前言

第1章 微时代，你需要[微沟通]

微时代有三个特征：信息泛滥、速度至上、商业时代。应对这3个特征，微沟通应运而生。因为信息泛滥，所以你需要简单；因为速度至上，所以你需要效率；处于商业时代，你需要效益。而微时代的沟通，核心只有一个，那就是效益。

你的沟通为何失效

微时代的三大特征

微时代沟通：核心只有一个

第2章 洞察人性，微沟通需要直击人心

掌握人性，把握沟通。我们喜欢说“为什么这件事谈不成”，也许谈不成的不是事，事的关键还在人。洞察人性，是为了让沟通能够直击人心，增加沟通的效率。只有碰触内心的沟通，才能取得长远的沟通效果。

掌握人性，就是掌握沟通

性格有差异，沟通需要对号入座

考虑个人背景，沟通要主动适应他人

别忘了检查自己的人性

第3章 职场沟通第一潜规则——定位

职场中，你的位置、沟通对象的位置、公司的位置决定了你的沟通方式。定位，是职场沟通的第一潜规则。最有效的沟通是先定位再沟通，最好的沟通方式是先适应再调整。职场中懂得定位的人往往是沟通的高手，他们能够获得领导、平级和下属的一致认可。

定别人的位：见什么人说什么事

定自己的位：是什么人说什么话

定公司的位：在什么山上唱什么歌

除了定位置，还要看处境

第4章 职场微沟通，你需要简单逻辑

你表达时是否有“力不从心”的感觉，明明知道怎么回事，说的时候却没办法有逻辑、有次序地表达？职场微沟通，你首先需要掌握的是沟通的逻辑。6个简单的逻辑，立刻能够提升你的沟通效率。

三点逻辑：让他人追随你的逻辑思考

时间逻辑：时间能够说明一切

空间逻辑：换一种方式就能提升业绩

钟摆逻辑：不认同就两方面说服

收益逻辑：收益是永恒的影响力

变焦逻辑：让你的沟通有变化

第5章 职场语言，你会说吗

职场中，同样的信息，由不同的人口中说出，往往能获得不一样的效果，这里固然有沟通人身份的影响，但更多的是语言表达的艺术。绝大多数的人，都不会说职场语言。文字语言、有声语言、肢体语言，缺一不可，三者一致才能起到100%的沟通效果。

文字语言：既会说，也会问

有声语言：给沟通增添魅力

肢体语言：它会说你的好话和坏话

第6章 职场沟通的四把武器

你已经学会了足够多的理论，但是要成为微沟通的大师，你还需要一些小技巧，来帮助你完善自己的沟通水平。这些技巧，就是微沟通的四把武器：关心、情感、数字、倾听。它们能够打破沟通中的隔膜，建立沟通中的情感，增强沟通的说服力，增强沟通的效果。

关心：我们该关心别人的什么

情感：击中他人情感中最薄弱的地方

数字：数字本身就是说服力

倾听：听“话”听“音”的艺术

后记 践行出真知

商业社会，人们没有时间去听你的长篇大论。
　　我们国家领导人要求干部少说空话、套话，要讲短话，说实话。
　　谷歌公司董事长埃里克？施密特要求下属向他汇报工作时不要超过60个字。
　　麦肯锡公司要求咨询顾问在向客户呈现方案时，在30秒内讲出核心价值和重点。
　　马云和孙正义沟通，只用了6分钟，获得3000万美元的投资。
　　飞利浦公司有个121法则：一个决策者，两天时间沟通，一天时间决策。
　　飞利浦公司停工一天，损失上亿美元，让员工思考“我和简单”。
　　在国外，你向客户介绍产品方案的时间是一杯咖啡的时间。
　　过去的竞聘是滔滔不绝、妙语连珠，现在提倡“一句话竞聘法”。
　　3分钟说不出重点，一位部门经理被总裁赶出办公室。
　　学会微沟通，将使你受益一生。

微时代，长篇大论OUT了，你需要简单高效的微沟通。麦肯锡、谷歌、宝洁等企业都在提倡微沟通。《微沟通：抓人心、说重点、谈价值的职场沟通法则》是反对空话、提倡短话的沟通培训第一书，有生动的案例，有务实的技巧，教你在沟通中，抓人心、说重点、谈价值，快速实现沟通目标。