纵横互联网营销

第1章　颠覆与被颠覆 1

1．1　互联网带来的冲击与颠覆 1

1．2　有哪些行业正在被与将要被颠覆 3

1．营销 3

2．互联网金融 4

3．智能电视 5

4．OTT业务 6

5．电子商务 7

6．社交网络招聘 8

7．自媒体 9

8．数字音乐 9

1．3　对个人的职业与创业的颠覆 11

1．职业因互联网而发生的变化 11

2．重新理解创业，让创业变得更轻松一些 14

1．4　传统企业与人才的互联网化 16

1．互联网化的要求：平等、分享和开放 17

2．传统企业互联网化的最大障碍是人 18

3．什么是互联网化组织结构 18

1．5　直面传统企业的“互联网焦虑症” 19

1．互联网焦虑症的四大表现 20

2．治疗互联网焦虑的药方 25

1．6　互联网转型与升级的成败案例 28

1．成功者的经验 28

2．路途不顺的触网、触电者 32

1．7　颠覆时代如何成为一名全网营销高手 35

第2章　从工业精神到互联网思维 40

2．1　工业精神打造的黄金时代 40

1．欧美工业化的成功与工业精神的时代 41

2．工业精神的5种内涵 43

3．中国的工业精神 46

2．2　颠覆时代的两驾马车：工业精神+互联网思维 47

2．3　互联网思维成就现代企业 49

2．4　12种互联网思维的应用 52

1．用户思维 52

2．简约与便捷思维 54

3．极致思维 55

4．快速迭代与微迭代思维 57

5．精准流量与巩固流量思维 58

6．社会化思维 58

7．大数据思维 59

8．平台思维 61

9．跨界思维 61

10．体验至上思维 62

11．免费思维 64

12．开放思维 65

2．5　互联网思维与全网营销 66

1．用户思维：全网营销中的市场与消费者分析、消费需求把握 66

2．社会化思维：社会化营销 66

3．开放思维：开放做市场+联合营销 67

4．极致思维：每一种营销都要做到极致，做到全面深入 68

5．大数据思维：营销的广覆盖与深精准 68

第3章　理解全网营销 70

3．1　全网营销的概念与特征 70

1．全网营销的范围 71

2．全网营销的特征与操作思想 72

3．2　全网营销的优势与价值 73

3．3　全网营销结构 75

3．4　如何展开全网营销工作 76

1．水平整合 77

2．垂直整合 77

第4章　全网营销：电商系统 79

4．1　电商平台搭建与营销 79

1．企业对企业（B2B）电子商务 79

2．淘宝或天猫商城建设 81

3．独立电商（网上商城）建设 83

4．2　电商用户行为与消费分析 86

1．信息获取与网络浏览行为分析 87

2．交互行为分析 89

3．消费与网络购物分析 93

4．3　用户体验设计与优化 95

1．网上商城（电商平台）的体验设计 95

2．购物过程与购物后的体验 98

4．4　电商营销战略 99

1．电商营销战略的特征与内容 100

2．电商营销机制设计 102

4．5　电商品牌定位与品牌打造 103

1．电商品牌定位的4种切入点 104

2．电商品牌建立的5个阶段 107

3．电商品牌打造的6个步骤 109

4．电商品牌打造的6种方法 110

4．6　电商营销体系 111

第5章　全网营销：网络整合营销传播系统 112

5．1　营销自载体建设 114

1．营销型Web网站 114

2．营销型WAP网站 119

3．微营销平台（微博+微信） 125

5．2　外向型网络营销传播 130

1．微博营销 130

2．博客营销 134

3．软文营销 136

4．贴吧营销 140

5．BBS论坛营销 144

6．SNS营销 148

7．网络视频营销 154

8．电子邮件营销 156

9．网盟广告营销 160

10．微信营销 163

第6章　全网营销：搜索营销系统 168

6．1　关键词搜索排名优化 168

6．2　关键词竞价排名 171

6．3　搜索词条营销 173

6．4　搜索问答营销 175

6．5　搜索经验营销 178

第7章　全网营销实效组合策略 181

7．1　内容营销 181

1．内容营销的12种主流形式 182

2．做好内容营销的15条军规 187

7．2　病毒营销 188

7．3　事件营销 192

7．4　口碑营销 195

1．口碑营销的层次与版图 195

2．口碑营销的布局与成功要诀 196

7．5　饥饿营销 198

7．6　粉丝营销 201

7．7　整合体验营销 203

7．8　危机公关 205

1．危机发现 206

2．危机应对 206

3．危机处理 206

4．重塑企业的网络形象 206

第8章　全网营销团队组建和绩效管理 208

8．1　团队架构与分工 208

8．2　培养与训练 212

1．培训目标 212

2．技能与知识培训 213

3．执行力培训 215

8．3　关键绩效考评机制设计 216

第9章　全网营销系统诊断 219

9．1　全网营销决策体系诊断 220

9．2　全网营销组织结构诊断 220

9．3　全网营销业务操作诊断 221

1．网站诊断 221

2．独立网上商城诊断 222

3．全网营销方式诊断 223

4．效果评估诊断 224

9．4　全网营销沟通机制诊断 224

9．5　全网营销激励体系诊断 225

第10章　全网营销：移动互联网营销系统 226

10．1　移动互联网营销的大势分析 227

1．用户对移动端逐渐习惯性使用，时间更长，黏性更强 228

2．移动社交浪潮来临，让营销走向个性化 229

3．从工具到平台、生态链、营销服务的转化 229

4．移动营销的本地化 229

5．多屏整合与互动 229

6．移动电商的发展 230

7．可穿戴智能设备兴起 230

8．移动广告的差异化竞争上演 231

9．4G将加速移动互联网营销 231

10．移动视频广告将占移动广告的主导地位 231

11．原生性移动内容营销的兴起 231

12．O2O借移动端落地 232

13．移动的大数据和精准化营销 232

14．以移动为中心的整合营销会越来越多 232

15．广告公司会加强移动营销策划服务 232

10．2　移动电商 233

1．移动电商与消费群体的表现 233

2．企业如何切入移动电商 234

3．移动电商如何打开市场局面，获取客户 235

4．移动电商的走向 239

10．3　短信营销 240

10．4　WiFi营销 243

1．WiFi营销的优势 243

2．WiFi营销的阶段 244

3．WiFi营销方式详解 245

10．5　移动电子书营销 246

10．6　移动搜索营销 248

1．移动搜索营销的优势 249

2．移动搜索营销的操作技巧 249

3．手机网站的移动搜索排名优化 251

4．微信搜索营销 252

10．7　移动视频营销 253

1．移动视频平台商与解决方案 254

2．移动视频营销形式 255

3．国外的情况 257

10．8　电子优惠券营销 257

10．9　手机地图营销 259

1．停留时间 261

2．标签 261

3．商户名称 262

4．商家地址 262

5．浏览量 262

10．10　APP营销 262

10．11　LBS营销 266

1．LBS的商业营销价值 267

2．LBS营销的具体方式 271

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