旅行社经营与管理

模块一　认识旅行社　任务l　了解旅行社的社会职能与业务类型　任务2　境内旅行社发展现状　任务3　境外旅行社发展现状　任务4　旅行社经营发展趋势　专思考与习题模块二　设立旅行社　任务l　旅行社设立的条件及其场所的选择　任务2　设立新的旅行社　任务3　设计旅行社的组织　任务4　了解旅行社行业组织　思考与习题模块三　旅行社市场选择　任务l　细分旅行社市场　任务2　选择目标市场

模块一　认识旅行社　任务l　了解旅行社的社会职能与业务类型　任务2　境内旅行社发展现状　任务3　境外旅行社发展现状　任务4　旅行社经营发展趋势　专思考与习题模块二　设立旅行社　任务l　旅行社设立的条件及其场所的选择　任务2　设立新的旅行社　任务3　设计旅行社的组织　任务4　了解旅行社行业组织　思考与习题模块三　旅行社市场选择　任务l　细分旅行社市场　任务2　选择目标市场　任务3　旅行社的市场定位　思考与习题模块四　旅行社产品开发　任务l　影响旅行社产品开发的因素　任务2　市场调研　任务3　旅行社产品设计原则　任务4　旅游产品创新　思考与习题模块五　旅行社销售管理　任务l　旅行社产品及其分类　任务2　旅行社产品价格的制定　任务3　选择合适的销售渠道　任务4　旅行社产品销售的运作　思考与习题模块六　旅行社计调操作　任务l　了解计调　任务2　计调操作流程　任务3　内外协作业务的管理　思考与习题模块七　旅行社人力资源管理　任务l　旅行社人力资源管理的基本内容与定岗定员　任务2　旅行社人员的选聘与培训　任务3　旅行社人员的绩效评估　任务4　旅行社人员的报酬与激励　任务5　旅行社人力资源管理的特性　思考与习题模块八　旅行社电子商务　任务l　旅游电子商务的概念及分类　任务2　旅行社外部电子商务的应用——网络营销　任务3　旅行社内部电子商务的应用　任务4　旅游电子商务在旅行社的现状　思考与习题模块九　旅行社企业文化建设　任务l　企业文化概念与构成要素　……模块十　旅行社财务管理附录参考文献

本教材以模块化教学为指导，强调理论和实践结合，以实践为主，引导学生主动发现问题和探究问题，在真实环境中让学生动手动口。本书共分为l0个模块，包括认识旅行社、设立旅行社，旅行社市场选择、旅行社产品开发、旅行社营销管理、旅行社计调操作、旅行社人力资源管理、旅行社电子商务、旅行社企业文化建设及旅行社财会管理。

本教材以模块化教学为指导，强调理论和实践结合，以实践为主，引导学生主动发现问题和探究问题，在真实环境中让学生动手动口。本书共分为l0个模块，包括认识旅行社、设立旅行社，旅行社市场选择、旅行社产品开发、旅行社营销管理、旅行社计调操作、旅行社人力资源管理、旅行社电子商务、旅行社企业文化建设及旅行社财会管理。