组织行为学

第一章 先自知，而后他知——自我管理的起点

你了解自己吗？

自我认知

自我防御

乔哈里窗

自我认知从何来？

层面一：价值观

层面二：认知风格

层面三：应变心态

层面四：人际关系取向

不同文化下的价值观

小结

行为指南

自我评估

控制导向

认知风格

案例分析

美丽公主的死

爱之船

技巧练习

自我反省

第二章 压力管理和情绪管理

你在承受高压吗？

高压力的征兆

当压力爆发时

压力从何而来？

时间不够

环境不适

关系压力

预期压力

压力与绩效的关系

压力区域识别

消除压力源

掌握轻重缓急

学会利用时间

重新审视工作

制定短期目标

小胜加强信心

放松你自己的小技巧

情绪商数

情商五维度

情商是最根本的领导力

情商在企业成长、工作业绩、人才选拔中的应用

情商的支持者与反对者

小结

行为指南

自我评估

pstri压力测试问卷（节选）

时间管理

情商管理

案例分析

是否该辞职

技巧练习

时间管理

第三章 从“何”说起——沟通的技巧

第四章 从“心”开始一切——员工激励

第五章 不打不相识——冲突的化解

第六章 行而有力——权力和影响力

第七章 有权力不等于有领导力——有效的领导风格

第八章 放你的信任在他手心——授力与授权

第九章 独行不如群行——团队的作用

第十章 打造组织之魂——组织文化

第十一章 基业长青之路——组织学习和组织变革

附录

参考文献

本书涵盖了组织管理的十一个方面，包括自我管理的起点、压力管理和情绪管理、沟通的技巧、员工激励、冲突的化解、权力和影响力、有效的领导风格授力与授权、团队的作用、组织文化、组织学习和组织变革。内容既着力于经验的梳理，又力求进行理论的架构，还特别强调案例的分析和自我技能的测评，使读者能够有效地加强自我认知，并提升管理技能。理论和技巧并重，使得本书既不像纯理论的书那般艰涩，又不像纯技巧的书那样浅显，读者在了解“为什么”之后，还掌握了“是什么”和“怎么样”的问题。 该书适合工商管理、行政管理的职业经理人以及高等院校经济管理专业本科生、MBA、EMBA阅读参考