出版社：北京大学出版社
年代：2007
定价：25.0
本书精选了在服装销售过程中最为常见的88个问题，用情景描述、问题诊断、方法策略、标准话术、专家观点五个模块对每一个问题进行剖析，由于问题、解决方法均是源于销售一线，所以受众会有非常强烈的认同感。书中用一、六章阐述销售过程前、后期的客户关系处理，用了二、三、四、五章对如何破解销售难题进行详细的描述，是本实打实的、能够对店员业绩提升起到明显促进作用的终端销售工具书！
推荐序一推荐序二自序第一章 如何处理与顾客的关系 销售情景1 导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议 销售情景2 导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看 销售情景3 顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看 销售情景4 顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为异购在骗他 销售情景5 我回家跟老公商量一下，考虑好以后再说吧 销售情景6
推荐序一推荐序二自序第一章 如何处理与顾客的关系 销售情景1 导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议 销售情景2 导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看 销售情景3 顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看 销售情景4 顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为异购在骗他 销售情景5 我回家跟老公商量一下，考虑好以后再说吧 销售情景6 你们卖衣服时都说得很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢 销售情景7 营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失 销售情景8 当面拆的包装，顾客试后仍要再拿新的，可仅剩下一件 销售情景9 顾客很喜欢试的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了 销售情景10 顾客对要给男友买的衣服很满意，却说要等把男友领来后再决定第二章 如何处理服装的穿着问题 销售情景11 顾客试穿了几套衣服之后，什么都不说转身就走 销售情景12 导购介绍完衣服后，顾客什么都不说就转身离开 销售情景13 这件衣服怎么穿起来这么紧呀 销售情景14 算了，我觉得这件衣服穿在我身上有点显胖 销售情景15 我不喜欢这款，太成熟了，穿起来显得好好老气 销售情景16 我确实喜欢之款，但我同事也买了一套，而且又在同一办公室 销售情景17 这款衣服还不错，下次我带朋友来帮我看看后再决定 销售情景18 算了吧，别蒙我啦，这款衣服我穿起来不大合适 ……第三章 如何处理服装的品质问题第四章 如何处理顾客的价格异议第五章 如何处理顾客的折扣及优惠问题第六章 如何处理顾客的投诉问题
本书是服饰待业老板、店长及销售人员必备的实用宝典，也是馈赠员工及加盟店的绝佳礼物，可以说是国内服饰销售行业第一本“上午学完下午就能用”的最具实操性的书籍！书中的88个经典场景极具代表性，最店面销售中每天孝会遇到，并且许多销售人员都非常头疼的问题。每个场景均以客户需求为线索，以销售人员的沟通能力为核心，按“错误应付”、“问题论断”、“导购策略”和“语言模板”的顺序逐一讲述，简明易懂，可操作性极强。 不管您是店面老板还是店员，您可能没有意识到：您的店面可能每天都在把顾客赶走！可能每天都少卖了五六件衣服！店面销售不专业，店员未经培训，结果必然导致销售客和利润的流失，同时损害了店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象。而这一切都源于销售人员采用了合理的沟通方式与习以为常的销售技巧，实际上，销售人员表达内容的方式比内容本身重要得多。 本书中的方法与技巧都是经过服饰门店实战运用并被证明行之有效的，对极需提升自身能力但又异常忙碌的销售人员来说，每天只需花上几分钟，就能轻松掌握服装销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化！ 本书适用范围：服装、鞋帽及其他饰品店面导购、店长和服饰来管理人员。
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| 书籍详细信息 | |||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 北京大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 25.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||