出版社:上海财经大学出版社
年代:2007
定价:20.0
本书从旅行社的业务范围与组织设计、旅行社产品的设计与开发、旅行社产品的市场营销、旅行社的服务采购与票据业务、旅行社的团体接待与散客业务、旅行社的质量建设与管理等方面对旅行社的经营管理进行了阐述,使读者对旅行社的经营管理有一个全面的了解。
总序/1
前言/1
第一章旅行社的类型、业务范围与组织设计/1
第一节旅行社的类型与业务范围/1
第二节旅行社的设立条件与设立程序/5
第三节旅行社的组织结构设计/12
第二章旅行社产品的设计与开发/20
第一节旅行社产品的类型/20
第二节旅行社产品的设计/25
第三节旅行社产品的开发/31
第三章旅行社产品的市场营销/42
第一节旅行社产品的销售渠道/42
第二节旅行社产品的营销活动/50
第三节旅行社产品的品牌建设/56
第四章旅行社服务采购与票务业务/65
第一节旅游服务的类型/65
第二节旅游服务的采购/74
第三节旅游票务的经营/79
第五章旅行社的团体接待业务与散客业务/88
第一节旅行社的团体接待业务/88
第二节旅行社的散客旅游业务/96
第三节旅行社的门市接待业务/101
第六章旅行社的质量建设与管理/108
第一节旅行社的投诉管理/108
第二节旅行社的事故管理/120
第三节旅行社的质量建设/131
第七章旅行社经营风险的防范与管理/140
第一节旅行社经营风险的类型/140
第二节旅行社经营风险的识别与评价/141
第三节旅行社的风险管理/147
第八章旅行社的人力资源开发与管理/162
第一节旅行社的人力资源开发/162
第二节旅行社的人力资源管理/170
第三节旅行社的企业文化建设/177
第九章旅行社的会计业务与财务管理/184
第一节旅行社的会计业务/184
第二节旅行社的资产管理/191
第三节旅行社的财务分析/199
第十章旅行社市场的管理与行业的发展趋势/212
第一节旅行社的市场规范与管理/212
第二节信息技术在中国旅行社行业的应用/225
第三节中国旅行社行业的发展趋势/228
参考答案/233
参考文献/235
本书借鉴了国内外专家、学者关于旅行社经营管理的最新研究成果,将先进的旅行社经营管理理论介绍给学生们;同时对我国旅行社行业进行了比较深入的实地考察,了解、分析其成功的经验和受到挫折的原因,向学生们作如实的叙述,全面反映旅行社目前经营和管理状况及其所面临问题,让学生们能够及时了解和掌握行业的动向,学习到旅行社经营管理的最新知识,在毕业后进入旅行社工作时能够迅速适应岗位的需要,成为合格的旅行社经营管理人才。本书适合作为国内大学本科旅游专业教材,也可作为旅行社经营管理人员培训或进修课本。
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书名 | 旅行社经营管理简明教程站内查询相似图书 | ||
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出版地 | 上海 | 出版单位 | 上海财经大学出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 20.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 19 | 装帧 | 平装 |
页数 | 400 | 印数 | 3000 |
旅行社经营管理简明教程是上海财经大学出版社于2007.02出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 旅行社-企业管理-教材 的书籍。