消费者行为学

第一篇 知心路 第1章 消费者行为学导论 1.1 基本概念的界定 1.2 研究意义与方法 1.3 本书的结构安排 第2章 消费者行为的心理过程 2.1 认知过程 2.2 情绪过程 2.3 意志过程 第3章 消费者行为的动力倾向 3.1 需要 3.2 动机 3.3 兴趣第二篇 知个性 第4章 消费者行为的个性特征 4.1 气质 4.2 性格 4.3 能力 4.4 人格 第5章 自我概念、生活方式与消费态度 5.1 自我概念 5.2 生活方式 5.3 消费态度第三篇 知社会 第6章 消费者行为的社会化Ⅰ 6.1 文化环境 6.2 政治经济环境 第7章 消费者行为的社会化Ⅱ 7.1 社会角色 7.2 家庭生活 7.3 社会阶层 7.4 人际关系 第8章 消费者情境与购买决策过程 8.1 消费者情境 8.2 购买决策过程第四篇 做营销 第9章 认知市场与营销对策 9.1 认知市场 9.2 经营对策 9.3 销售对策 第10章 消费者权益与企业伦理 10.1 消费者权益 10.2 企业伦理参考文献

人人都是消费者，消费者行为学关系到我们每个人。要理解消费者的行为，需要洞察人的性格、价值观和心理需要。 《消费者行为学：心理的视角》结合国内外多位专家及学者的研究成果，根据作者钟旭东多年的教学经验、亲身体验及感悟，以基础心理学为基本依据，就消费者心理与行为进行了全面深入的介绍和分析。 本书既可作为大专院校市场营销、企业管理等专业的教学用书。也可作为实际从事营销、贸易、管理工作的有关人员的学习参考书，还可作为社会公众认识个人心理及消费行为的简明实用读本。【作者简介】 钟旭东，经济学硕士，副教授，MBA硕士生导师。现在苏州大学东吴商学院工作，主要从事市场营销学、消费者行为学、推销学、广告学等课程的教学与研究。出版著作5本，发表论文30余篇。已为上百家企事业单位做过培训、咨询、策划工作，理论知识和实际经验丰富。