客户关系管理理论与方法

书籍简介:

本书系“先进制造管理丛书”之一，全书共分八章，分别论述客户关系管理的三个主题，即概念、方法、基础营销理论，技术与系统设计，以及企业实施。本书在论述这三个主题时，论点选取力求前沿，分析力求深入，理论力求有案例支持，因此，管理理念的前沿性、分析的透彻性和成果的实用性是作者力求达到的境界。读者对象：管理专业师生，制造业管理人员。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理理论与方法是中国水利水电出版社于2006.出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理 的书籍。