绩效管理实务

引言 第一篇 基础理论篇　第一章 寻找绩效的衡量点 　　第一节 工作结果 　　第二节 行为过程 　　第三节 胜任力 　　第四节 基于衡量点理解的绩效概念 　　第五节 三个衡量点的整合模型 　　第六节 对绩效的包容 　　第七节 与员工就绩效的理解达成共识 　　思考案例：如何看待丁力的绩效 　第二章 重新认识绩效管理 　　第一节 绩效管理的常见误区 　　第二节 绩效管理的正确理解及基本内容 　　第三节 绩效管理的影响因素

引言 第一篇 基础理论篇　第一章 寻找绩效的衡量点 　　第一节 工作结果 　　第二节 行为过程 　　第三节 胜任力 　　第四节 基于衡量点理解的绩效概念 　　第五节 三个衡量点的整合模型 　　第六节 对绩效的包容 　　第七节 与员工就绩效的理解达成共识 　　思考案例：如何看待丁力的绩效 　第二章 重新认识绩效管理 　　第一节 绩效管理的常见误区 　　第二节 绩效管理的正确理解及基本内容 　　第三节 绩效管理的影响因素 　　第四节 绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 　　第五节 中国企业绩效管理十大困局 　　思考案例：G的绩效管理工作 第二篇 工具方法篇　第三章 绩效指标的设计 　　第一节 绩效指标的含义 　　第二节 战略目标的分解——绩效指标的获取方法 　　第三节 绩效指标的筛选方法 　　第四节 绩效指标的表述技巧 　　思考案例：解析戴姆勒—克莱斯勒的绩效管理 　第四章 绩效考核方法 　　第一节 主观工作行为评价法 　　第二节 客观工作行为评价法 　　第三节 绩效考核方法的比较 　　第四节 绩效考核方法选择的影响因素 　　思考案例：飞宴航空食品公司 第三篇 实际操作篇　第五章 准备阶段 　　第一节 绩效考核目标 　　第二节 绩效考核周期 　　思考案例：做在模式前面 　第六章 实施阶段 　　第一节 绩效计划 　　第二节 绩效实施与管理 　　第三节 绩效管理的个重要提示 　　思考案例：Saginaw地区银行的绩效管理改进策略 　第七章 反馈阶段 　　第一节 绩效反馈应注意的问题 　　第二节 绩效反馈面谈有技巧 　　第三节 绩效反馈效果的衡量 　　思考案例：绩效沟通案例两则 　第八章 运用阶段 　　第一节 奖惩 　　第二节 人事调动决策 　　思考案例：绩效结果与员工利益结合的利弊 参考文献

《绩效管理实务》注重理论与实践平衡，汲取了绩效管理经典作品的思想和新观点，同时融入了编者多年在管理咨询实践中的许多心得体会与经验，形成了对绩效管理的全新思路。　　全书共分为三篇八章。从“理论—工具—操作”有步骤、有层次地引入绩效管理的系统知识，既有理论基础，又有工具与操作的详细介绍，能帮助读者正确处理绩效管理研究与实务中遇到的难题，体会以不变应万变之理。　　《绩效管理实务》实操性较强，无论在基础理论篇还是在工具方法篇和实际操作篇都注重联系实际操作，利用丰富的图表来形象地表达绩效管理中各模块的特点，结合案例进行分析，每章后还有思考案例、管理提示或大师名言，帮助读者尽快掌握绩效管理的实务操作技能。

寻找绩效的衡量点，绩效实施与管理中的误区，绩效不是考核出来而是管理出来的，绩效管理的18个重要提示，绩效指标的设计与技巧，绩效反馈效果的衡量，常见绩效考核方法的选择，绩效考核结果的灵活运用。 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——哈罗德•孔茨 目标管理的两个核心目的：激励和控制。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——彼得•德鲁克 为使我们的评价能够深入，我们给雇员进行上级、同事和下属都参与的360度绩效评价。这是你所能够得到的未经修饰的评价，因为人们从中听到了以前没听过的关于他们自己的一些事情。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——杰克•韦尔奇 　你衡量什么，你就得到什么。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——罗伯特•卡普兰 绩效考核必须符合三个关键因素，而“精”、“准”、“快”则是驾驭企业绩效考核的三套马车。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——张见明