领队业务与法律法规

第一部分 综合概述篇

出境旅游领队

第一节 领队概念

第二节 领队的从业资格

第三节 领队证的获得

第四节 领队的作用

领队职业修养

第一节 领队的各项知识准备

第二节 领队带团技巧

第三节 领队禁忌

第四节 应急处理

第二部分 操作实务篇

领队出团前的准备

第一节 接受带团任务

第二节 开好行前说明会

第三节 出团前的行装准备

中国出境与他国(地区)入境

第一节 中国出境

第二节 旅行途中

第三节 他国(地区)入境

领队在境外的主要工作

第一节 领队与地陪的配合

第二节 食、住、行、游、购、娱的落实

他国(地区)离境及中国入境

第一节 办理他国(地区)离境

第二节 带团归国入境

领队带团归来后的交接工作

第一节 与组团社OP进行工作交代

第二节 与旅行社财务部进行账务处理

第三节 保持与旅游者的联系

第三部分 法律法规篇

中华人民共和国旅游法

第一节 《中华人民共和国旅游法》概述

第二节 相关法律

出境旅游经营相关法律法规

第一节 出境旅游经营相关法律法规概述

第二节 相关法规

出入国境管理相关法律法规

第一节 出入国境管理相关法律法规概述

第二节 相关法律法规

旅游纠纷处理相关法规

第一节 旅游纠纷处理相关法规概述

第二节 相关法规

航空、旅游安全相关法规

第一节 航空、旅游安全相关法规概述

第二节 相关法规

附录团队出境旅游合同

参考文献

后记

目前，我国的境外旅游目的地国家（地区）已经增加到150余个。出境旅游人数快速增长。面对新的形势和任务，出境旅游领队人员提升自身综合业务素质，更新知识结构的需求十分迫切。《出境旅游领队岗位培训教材：领队业务与法律法规》分为三部分，“综合概述篇”涉及领队概念、领队职业修养；“操作实务篇”涉及出团前准备、中国出境与他国入境、领队在境外的主要工作、他国离境及中国入境、带团归来后的交接工作；“法律法规篇”涉及旅游法及其他相关法律法规的规定及解读。《出境旅游领队岗位培训教材：领队业务与法律法规》作者既有在旅游院校进行教学工作的经验。又有十分丰富的出境旅游领队工作实践。《出境旅游领队岗位培训教材：领队业务与法律法规》内容具有时效性、准确性和权威性。既有深入浅出的基础知识，也有供操作的实用指南。还有相应的案例和专家点评、知识链接、实用图表，既可以作为出境领队资格证考核用书，也可以作为出境旅游行业的岗位培训用书。