市场调研

前言

第一篇 市场调研项目流程管理

第1章 市场调研概述

1.1 市场调研的引入与内涵

1.2 市场调研项目的类型

1.3 市场调研的作用

1.4 市场信息

1.5 市场调研的基本流程

附录：市场调查常用项目分解表

第2章 初步调研与谈判签约

2.1 初步调研的目标

2.2 初步调研的内容

2.3 初步调研分析

2.4 初步调研的流程与操作方法

2.5 因素分析

2.6 形成调研目标

2.7 调研项目谈判

2.8 签订市场调研委托合同

案例：电信宽带网络需求市场调查合同书

第3章 制订市场调研计划

3.1 市场调研计划的概念与作用

3.2 市场调研计划的制订流程

3.3 市场调研计划的编制

3.4 市场调研计划的内容

附录：常见市场调查项目的主题及项目结构

第4章 调研项目实施准备

4.1 市场调研实施流程

4.2 拟定执行计划

4.3 任务分工和工作量预算

4.4 调研工具准备

4.5 调查人员准备

4.6 项目培训

4.7 其他准备工作

第5章 项目实施过程管理

5.1 现场实施与进度控制

5.2 调查人员的管理

5.3 常见调研技术的操作管理与质量控制

5.4 项目异地执行

5.5 现场管理和督导

5.6 项目实施中的客户沟通

案例：零点咨询集团的访员管理

第6章 调研报告与展示

6.1 市场调研报告概述

6.2 市场调研报告的内容与结构

6.3 市场调研报告的撰写

6.4 调研成果的沟通

案例一：一字千金的调研报告

案例二：John的调研报告

第二篇 市场调研方法与技术

第7章 市场抽样技术

7.1 抽样的基本概念

7.2 抽样调查的原理与程序

7.3 样本数量的确定

7.4 抽样调查概述

……

参考文献

附录一 市场调研委托合同书范本

附录二 市场调研计划范本

附录三 市场调研执行及控制计划

附录四 东方市场研究有限公司访问员工作守则

附录五 综合案例-TR地区卷烟市场调查

《市场调研：流程管理与操作方法》以现代流程管理理论和方法为基础，从专业市场调研公司的角度，对市场调研项目的计划、组织、实施和控制进行研究与探索，系统地阐述了调研业务运作管理的主要思想和方法。并较完整地总结了现代市场调研技术、方法和工具的实践运用。

《市场调研：流程管理与操作方法/普通高等教育“十二五”规划教材》特色：
　　《市场调研：流程管理与操作方法/普通高等教育“十二五”规划教材》充分吸收现代市场调研的前沿理论和实践成果，总结了作者在市场调研行业二十余年的从业经验，从专业市场调研公司的角度全面介绍了市场调研企业的营销战略、服务流程和管理体系，完整地阐述了市场调研项目的规划、组织、实施和控制过程，总结了现代市场调研技术方法的实战运用和操作规范。《市场调研：流程管理与操作方法/普通高等教育“十二五”规划教材》填补了我国在市场调研行业发展和企业运营这一领域的研究空白，具有开拓性、独创性和实用性，并同时兼顾理论策略和实践操作两个层面。