旅游企业管理理论与实务研究

第一章 旅游企业管理概论

第一节 旅游企业与旅游企业管理

第二节 旅游企业管理的基本理论

第三节 旅游企业管理体系

第二章 旅游企业战略管理研究与实务

第一节 旅游企业战略管理的含义、类型和过程

第二节 旅游企业战略环境分析实务

第三节 旅游企业总体战略分析实务

第四节 旅游企业经营战略的实施与控制

第三章 旅游企业营销策划管理研究

第一节 旅游企业营销策划概述

第二节 旅游企业营销策划的流程

第三节 旅游企业营销组合

第四章 旅游企业信息资源管理研究

第一节 信息资源概述

第二节 旅游企业信息资源管理的技术框架和组织结构

第三节 旅游企业信息资源管理系统

第五章 旅游企业人力资源管理研究与实务

第一节 旅游企业人力资源管理的本质与原理

第二节 旅游企业员工的招聘与培训实务

第三节 旅游企业员工的绩效与薪酬管理研究

第六章 旅游企业财务管理研究与实务

第一节 旅游企业财务管理概述

第二节 旅游企业资产管理

第三节 旅游企业资金管理

第四节 旅游企业成本费用管理

第五节 旅游企业财务分析

第七章 旅游企业质量管理研究与实务

第一节 旅游企业质量概述

第二节 旅游企业全面质量管理实务

第三节 旅游企业服务质量管理实务

第四节 旅游企业服务质量管理评价

第八章 旅游企业现状分析及其创新管理实务研究

第一节 我国旅游企业现状及旅游企业信息化

第二节 旅游企业集团化经营管理实务研究

第三节 旅游企业品牌化经营管理实务研究

参考文献

索引

《高校人文社科研究究成果丛书：旅游企业管理理论与实务研究》共八章，第一章对旅游企业管理的相关概念和基本理论进行了简要的阐述；第二章对旅游企业战略管理进行研究，从总体上对旅游企业进行把握；第三章研究旅游企业的营销管理，主要包括营销的策划流程和营销组合；第四章对旅游企业的信息资源管理进行研究；无论在哪个企业，人力资源都发挥着至关重要的作用，所以第五章对旅游企业的人力资源管理进行了研究；第六章讲述旅游企业的财务管理；服务质量是评判一个旅游企业优劣的重要指标之一，第七章研究旅游企业服务质量管理；第八章分析我国企业管理的总体现状，并对旅游企业创新管理进行研究。《高校人文社科研究究成果丛书：旅游企业管理理论与实务研究》对旅游企业管理进行了全面的研究，结构完整，自成体系；《高校人文社科研究究成果丛书：旅游企业管理理论与实务研究》虽系学术专著，但是笔者在写作过程中力求深入浅出，因而行文通俗易懂，便于阅读；《高校人文社科研究究成果丛书：旅游企业管理理论与实务研究》理论与实践相结合，其理论研究对实践具有重要的指导意义；《高校人文社科研究究成果丛书：旅游企业管理理论与实务研究》研究以前人的研究为基础，具有一定的前瞻性。