出版社：重庆大学出版社
年代：2020
定价：45.0
本书采用情境导向、任务驱动方式编写。全书共八个情境二十六个任务，内容紧密联系电力客户服务工作实际，围绕客户展开，针对性强，充分体现现代高等职业教育工学结合的特点。主要包括电力客户服务认知、业务扩充、用电变更、供用电合同管理、综合业务办理、用电检查、电力客户服务新型业务和电力客户服务管理八个典型工作情境。主要内容包括服务的基本知识、电力客户服务的基本知识、供电优质服务的支撑平台、供电优质服务的战略和技巧、供电优质服务管理标准、供电优质服务质量评价及监督、95598客服代表应具备的基本知识。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 电力客户服务站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 重庆 | 出版单位 | 重庆大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 45.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
电力客户服务是重庆大学出版社于2020.4出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 电力工业－工业企业管理－销售管理－商业服务－中国－高等职业教育－教材 的书籍。