家庭装潢行业木工工作规范手册

1企业主要规章制度

1.1企业员工奖惩条例

1.2员工合理化建议和技术改进奖励条例实施细则

1.3客户服务理念要求及考核规定

1.4客户满意度调查管理办法

1.5客户投诉(内／外)管理办法

1.6客户满意度调查奖惩规定

1.7公司法务部关于“利用职务私自获取供应商回扣”的警示文件

2装饰装修木工岗位职责

2.1客户服务

2.2业务技能

2.3执行规范

2.4协调合作

2.5自约自律

3装饰装修木工工作流程

3.1施工准备

3.2施工阶段

3.3工程竣工

4施工现场管理规范及施工工艺

4.1星级服务“八不准”规定

4.2星级服务配套工作标准

4.3施工现场管理规范考评

4.4木制品施工工艺

4.5验收报告

5考核办法

5.1星级服务“八不准”的考核办法

5.2“十不要”规定与罚则

5.3现场安全文明施工管理规范考评规定

5.4违反施工工艺的考核办法

5.5验收不合格处罚条例

6企业相关文件和规定

6.1发(退)料流程规定

6.2外来务工人员参加工会组织须知

6.3外来务工人员综合保险管理办法

6.4安全生产责任制

6.5危险源控制预案

7附录

附录一住宅装饰装修服务标准

附录二住宅装饰装修验收标准

附录三住宅装饰装修工程施工规范

附录四规范上岗须知

　　为了与全国同行共同探讨家庭装潢行业的发展规律和内部管理经验，现将现阶段设置的主要工作岗位的工作规范整理成文，供全国同行探讨和交流。本书对家庭装潢行业中木工这一岗位的工作范围、工作规范、工作标准、考核办法等作出了详细而实用的介绍，对该岗位的从业人员和家庭装潢行业的管理人员具有重要参考价值，是一本相当实用的普及性读物。　　本书对家庭装潢行业中木工这一岗位的工作范围、工作规范、工作标准、考核办法等作出了详细而实用的介绍，对该岗位的从业人员和家庭装潢行业的管理人员具有重要参考价值，是一本相当实用的普及性读物。