心理学在大型公共活动中的应用

编者序

第一篇：理论篇

第一章 大型公共服务定义及特点

第一节 大型公共活动的定义和特点

一、大型活动定义

二、大型活动的特点

三、大型活动的作用

（一）直接的效益和作用

（二）间接效益和作用

第二节 大型活动中的公共服务

一、公共服务的定义

一、公共服务的特点

三、公共服务的作用

第三节 大型公共活动与世界博览会

一、大型公共活动的发展——以世界博览会为例

一、上海世博会是大型的博览活动

二、世界博览会充分体现了公共服务的特点

参考文献

第二章 大型公共活动中的心理学应用

第一节 心理学在大型公共活动筹备阶段的应用

一、心理学在场馆设计中的应用

（一）从提高参观安全度看，场馆设计需要心理学支持

（二）从提高参观人群的舒适度看，主办思路需要融入心理学因素

（三）从提升参观人群的愉悦感看，了解群体习惯与科学布展需要心理学支持

二、从管理心理学中的胜任力理论看员工选择与使用

（一）胜任力的概念及由来

（二）胜任力模型

（三）运用胜任力理论的人员来指导选拔和使用

第二节 心理学在大型公共活动运行期间的应用

一、日常运营中的心理学服务-EAP

二、心理学在危机管理与社会事件中的应用

（一）危机的含义和特征

（二）社会安全事件

（三）危机与社会安全事件的解决——谈判心理学的支持

（四）从社会心理学看群体事件中的群体心理特征

第三节 活动结束时的心理学服务

参考文献

第三章 心理学服务的模式

第一节 EAP服务模式

一、什么是EAP

二、EAP服务模式

（一）EAP常用模块

（二）EAP服务模式

三、EAP服务在中国

第二节 突发事件／灾难中的心理服务模式

一、突发事件及灾难的定义

（一）突发事件的定义

（二）灾难的定义

第四章 心理服务从业者的资质及伦理

……

第二篇：实践篇

第三篇：启示与展望

《心理学在大型公共活动中的应用：以上海2010年世博会为例》把研究聚焦于“中国长江三角洲地区公共安全与危机应对”，着重在三个方面开展研究：（1）当前中国转型社会公共安全的风险辨识与成因研究；（2）中国社会的社会风险和公共安全的测量指标体系研究，以及相应的数据资料的搜集方法、数据库建设、资料分析和模型建构研究；（3）基于以上理论研究和经验资料的社会风险和公共管理管理模式设计和政策研究。
　　本项目发挥复旦大学多学科的综合优势，在以问题为导向的研究实践中，集合了来自政治学、法学、管理科学、经济学、社会学、人口学、公共管理学、传播学、心理学等学科领域的专家学者，而以社会发展与公共政策学院为项目的组织协调单位。