邮政与通信业品牌竞争力研究

书籍简介:

中国邮政与通信业正在步入品牌竞争时代。建立邮政与通信业品牌资产，对于目前中国邮政与通信业深化改革有特殊意义。本书选取快递行业、通信行业作为研究对象，重点探究了感知服务质量对品牌形象的影响。本书首先梳理了感知服务质量、品牌形象以及二者之间关系的理论研究成果，然后在此基础之上结合专家和消费者访谈提出了研究模型及假设，最后通过数据收集、统计分析对所提出的模型及假设进行了验证。本书进一步拓展了SERVQUAL量表的使用范围，为快递行业、通信行业研究领域开拓了新的研究视角。

书籍规格:

书籍信息归属:

邮政与通信业品牌竞争力研究是中国财政经济出版社于2013.11出版的中图分类号为 F632 的主题关于 邮电业－品牌－竞争力－研究－中国 的书籍。