商务沟通

商务沟通

( ) 伦茨, ( ) 弗拉特利, ( ) 兰茨, 著

出版社:中国人民大学出版社

年代:2012

定价:60.0

书籍简介:

本书是畅销全美的沟通课程教材,重点阐述了沟通在商务场合中的运用方法及过程,内容涵盖商务写作、商务信息的类型、报告写作、口头沟通和跨文化沟通等。

作者介绍:

凯瑟琳·伦茨(KathrynR8ntz),美国辛辛那提大学英语教授。长期讲授商务写作与职场写作课程,曾荣获英语系教学奖。她帮助创建了辛辛那提大学的专业写作项目并担任项目协调人。伦茨博士在美国商务沟通协会任职多年,担任该协会董事会成员及出版委员会主席。她在Business CommunicationQuarierly、Journal of BusinessCommunication等期刊上发表了多篇有关商务沟通教学与研究的论文。  朱春玲,英语语言文学硕士,管理学博士,中国人民大学商学院副教授,商学院国际认证办公室主任。曾在美国纽约州立大学布法罗分校管理学院和美国波士顿大学管理学院任访问学者,参加哈佛商学院CCPCL案例教学与研究培训。研究领域包括商务与管理沟通、技术创新、社会文化等方面,已出版多部专著、译著,发表多篇论文。  檀文茹,英语语言文学硕士,管理学博士,中国人民大学商学院教师。讲授商务沟通、国际商务谈判、MBA专业英语等课程。主要研究领域为商务英语、商务沟通、国际商务谈判、旅游管理、国际贸易。出版了《国际贸易专业英语》、《商务函电》、《.沟通和项目管理》等专著和教材,发表了多篇论文。

书籍目录:

第1篇 导论第1章 工作场所的沟通1.1 沟通在商务活动中的作用1.2 商务沟通过程1.3 商务沟通:概要第2章 词语的斟酌与选择2.1 斟酌的重要性2.2 关于选择词汇的建议2.3 关于非歧视写作的建议第3章 造句与组段3.1 造句与组段的重要性3.2 关注造句3.3 组段应注意的问题第4章 追求最佳沟通效果4.1 最佳沟通效果的重要性

第1篇 导论第1章 工作场所的沟通1.1 沟通在商务活动中的作用1.2 商务沟通过程1.3 商务沟通:概要第2篇 商务写作基础第2章 词语的斟酌与选择2.1 斟酌的重要性2.2 关于选择词汇的建议2.3 关于非歧视写作的建议第3章 造句与组段3.1 造句与组段的重要性3.2 关注造句3.3 组段应注意的问题第4章 追求最佳沟通效果4.1 最佳沟通效果的重要性4.2 采用会话语言风格4.3 以阅读者为中心4.4 多用积极的语言4.5 礼貌4.6 强调的作用第3篇 商务函件的基本形式第5章 商务函件及其写作过程5.1 熟练写作的重要性5.2 写作过程5.3 易读格式的重要性5.4 传统书信5.5 备忘录5.6 电子邮件5.7 商务写作中的新兴媒介第6章 开门见山--传递正面和中性信息6.1 商务沟通中开门见山方式的流行6.2 预先评估6.3 开门见山式函件的一般方案6.4 日常询问函6.5 积极的回复6.6 理赔函6.7 订单确认函和其他致谢函6.8 业务函件6.9 其他适合开门见山的情形第7章 间接陈述--传递负面信息7.1 需要间接表达方式的情形7.2 一般的间接陈述计划7.3 拒绝请求7.4 索赔函7.5 拒绝理赔函7.6 负面信息的通知7.7 其他采用间接表达方式的函件第8章 间接表达--传递说服性信息8.1 间接表达方式的原理8.2 说服的一般性建议8.3 说服性请求8.4 销售函件8.5 提案第9章 求职过程中的沟通9.1 求职调查9.2 准备求职文件9.3 制作个人简历9.4 写求职信9.5 面试9.6 求职工作的收尾……第4篇 报告写作基础第5篇 口头沟通和跨文化沟通

内容摘要:

《工商管理经典译丛·简明系列·商务沟通:数字世界的沟通技能(第12版)》的原著是美国一本高版本、广受欢迎的商务沟通教材。全书以简洁的文字、流畅的语言和通俗易懂的表达方式,在探讨商务沟通中如何建立良好的人际关系的同时,将最新的网络技术融入了商务沟通教学的全过程。  本书的主要内容包括:如何撰写各类商务函件;如何构造写作的正面效应;如何运用翔实的事例使沟通更具说服力;如何撰写商务报告并开展商务研究。书中还阐述了演讲、口头商务沟通、人际沟通及跨文化沟通等策略。本书在各章末附有丰富的练习材料,供学生巩同所学的知识,节省教师编写练习或寻找相关资料的时间。。本书可以作为我国高校商务沟通、商务写作、商务英语等课程的教材,也可作为从事管理工作的人员及企业内部沟通培训的参考书。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名工商管理经典译丛
9787300153315
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出版地北京出版单位中国人民大学出版社
版次1版印次1
定价(元)60.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

商务沟通是中国人民大学出版社于2012.6出版的中图分类号为 F715 的主题关于 商业管理-公共关系学 的书籍。