客户关系管理原理与实务

客户关系管理原理与实务

陈家闯, 王春兰, 主编

出版社:国家开放大学出版社

年代:2018

定价:30.0

书籍简介:

认识客户关系管理,与CRM相关的营销策略,客户信息管理,客户识别与客户价值开发,客户满意与客户忠诚管理,大客户营销与管理,客户投诉管理,智能CRM技术等等。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787304090814
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出版地北京出版单位国家开放大学出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

客户关系管理原理与实务是国家开放大学出版社于2018.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-供销管理 的书籍。