陈家闯, 王春兰, 主编
出版社：国家开放大学出版社
年代：2018
定价：30.0
认识客户关系管理，与CRM相关的营销策略，客户信息管理，客户识别与客户价值开发，客户满意与客户忠诚管理，大客户营销与管理，客户投诉管理，智能CRM技术等等。
客户关系管理原理与实务是国家开放大学出版社于2018.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理 的书籍。
杨路明, 编著
袁航, 司树宏, 主编
李国彦, 刘逸, 主编
王丽静, 张德南, 赵星, 编著
孙伟, 主编
郑志丽, 主编
袁航, 魏蕾, 苏彦, 主编
张兵, 余育新, 主编
綦方中, 叶岩明, 尹建伟, 陈明亮, 编著