现代医院卓越绩效考评与管理

第一章 现代医院卓越绩效管理概论

第一节 绩效管理背景

第二节 绩效管理回顾

第三节 绩效管理定义

第四节 全面绩效管理

第二章 现代医院卓越绩效管理目标

第一节 医院绩效管理战略目标

第二节 绩效管理目标考核

第三节 绩效目标管理难点

第三章 现代医院卓越绩效管理原则

第一节 绩效管理原则

第二节 绩效考核原则

第四章 现代医院卓越绩效管理内容

第一节 绩效管理应用范围

第二节 绩效管理具体内容

第一章  现代医院卓越绩效管理概论

第一节  绩效管理背景

第二节  绩效管理回顾

第三节  绩效管理定义

第四节  全面绩效管理

第二章  现代医院卓越绩效管理目标

第一节  医院绩效管理战略目标

第二节  绩效管理目标考核

第三节  绩效目标管理难点

第三章  现代医院卓越绩效管理原则

第一节  绩效管理原则

第二节  绩效考核原则

第四章  现代医院卓越绩效管理内容

第一节  绩效管理应用范围

第二节  绩效管理具体内容

第三节  为什么要绩效管理

第四节  战略绩效管理步骤

第五节  绩效管理双赢机制

第六节  绩效管理解决问题

第五章  现代医院卓越绩效管理实施

第一节  绩效考核概念定义

第二节  绩效考核重要因素

第三节  绩效考核体系方法

第四节  绩效考核实事求是

第五节  绩效考核注意事项

第六章  现代医院卓越绩效管理工具

第一节  绩效考核的PDCA

第二节  绩效考核的工具

第三节  中国医院评价方法

第四节  中国《卓越绩效评价准则》

第五节  美国《卓越绩效准则》

第六节  关键绩效指标法

第七节  360绩效评价法

第八节  绩效平衡计分卡法

第九节  绩效经济增加值法

第十节  全面的绩效管理法

第十一节  业绩金字塔

第十二节  绩效标杆管理方法

第十三节  绩效管理方法比较

第七章  现代医院卓越绩效管理流程

第一节  绩效管理流程

第二节  绩效考核沟通

第八章  现代医院卓越绩效岗位设计

第一节  岗位说明书编写

第二节  岗位设计的原则

第三节  岗位说明书内容

第四节  岗位分析的框架

第五节  岗位说明书编写

第六节  岗位说明书编写误区

第七节  岗位说明书举例

第八节  机关、职能部门岗位结构评价

第九章  现代医院卓越绩效考核指标

第一节  绩效指标制定原则

第二节  绩效管理考核指标

第三节  绩效考核常用指标

第十章  现代医院卓越绩效机关标准

第一节  绩效考核意义

第二节  绩效考核组织

第三节  绩效考核内容

第四节  绩效考核周期

第五节  绩效考核实施

第六节  人员岗位系数

第七节  员工申诉处理

第八节  绩效考核细节

第十一章  现代医院卓越绩效薪酬设计

第一节  绩效薪酬设计理念

第二节  绩效薪酬设计原则

第三节  绩效薪酬设计难点

第十二章  现代医院卓越绩效薪酬管理

第一节  绩效薪酬管理制度

第二节  绩效薪酬注意问题

第三节  绩效薪酬考核机制

第十三章  现代医院5S与卓越绩效管理

第一节  什么是5S管理

第二节  5S管理的目的

第三节  5S是管理基础

第四节  5S的哲学思想

第五节  5S的有效实施

第十四章  现代医院卓越领导与团队精神

第一节  绩效管理领导力

第二节  领导艺术与情商

第三节  绩效与团队精神

第十五章  现代医院卓越绩效与执行力

第一节  绩效管理赢在执行力

第二节  执行力不佳主要因素

第三节  执行力与高绩效团队

第四节  营造高绩效管理文化

第十六章  现代医院卓越绩效考核误区

第一节  绩效考核的误区

第二节  绩效考核的困惑

第十七章  现代医院卓越绩效管理沟通

第一节  绩效管理沟通理论

第二节  绩效管理必须沟通

第三节  绩效考核中的沟通

第四节  绩效管理全程沟通

第五节  绩效团队与沟通

第十八章  现代医院卓越绩效管理评价

第一节  设计绩效管理评价体系

第二节  评价绩效应遵循的原则

第三节  绩效评价需要持续改进

第十九章  现代医院卓越绩效管理文化

第一节  从发展视野看绩效管理文化

第二节  围绕绩效文化特征建设医院

第三节  创建医院高绩效的团队文化

第四节  绩效管理文化应该注意事项

第二十章  现代医院卓越绩效管理发展趋势

第一节  国内绩效管理的流派

第二节  绩效管理与情景领导

第三节  绩效管理的发展趋势

附1：某直辖市三级甲等教学医院临床科室人员岗位说明书

附2：某省三级甲等医院职能部门领导、普通员工岗位说明书

附3：某市三级甲等医院职能部门领导共同卓越绩效考评标准

附4：某省三级甲等教学医院职能部门(机关)员工共同卓越绩效考评标准

附5：某省三级甲等教学医院以职能部门(机关)为单位的卓越绩效考评标准

附6：某市三级甲等医院以职能部门(机关)为单位的员工卓越绩效考评标准

附7：某省省会某三级甲等医院每一个职能部门(机关)领导卓越绩效考评标准

附8：某省人民医院临床科室卓越绩效考评标准

参考文献

绩效管理是现代医院管理的一个崭新课题，它在汲取世界各种管理方法的基础上，提出了全新的世界性的管理理念。实践证明，绩效管理适合任何企业，也适合于中国的现代医院管理。把绩效管理的理念引入到现代医院管理中，激励医院管理者改善其原有不适应病人需求的服务方式、不适应员工的管理方法，应用国际卓越绩效管理模式与理念，结合自己医院的实际实施绩效管理，以适应21世纪不断变化的医疗卫生服务市场的新环境，是当前中国医院管理者面临的新挑战。现代医院绩效管理是医院每一位员工的责任，更是每一位管理者的责任。世界管理大师德鲁克曾经在他的《管理的实践》中说，管理的绩效是一名管理者必须负责的职责，在公司实现的整体绩效中，管理者必须能清晰地从中划出一块是自己贡献的绩效。中国医院管理者，必须吸收世界最先进的管理理念、管理精华并与世界最好的管理方法接轨，必须注重为人民群众健康服务的结果与综合绩效。绩效考评与管理是国际行为；绩效考评与管理是中国的国家行为。任真年、宋炜、张国荣主编的《现代医院卓越绩效考评与管理(精)》共
20章：现代医院卓越绩效管理概论，现代医院卓越绩效目标，现代医院卓越绩效管理原则，现代医院卓越绩效管理内容，现代医院卓越绩效管理实施，现代医院卓越绩效管理工具，现代医院卓越绩效管理流程，现代医院卓越绩效岗位设计，现代医院卓越绩效考核指标，现代医院卓越绩效机关标准，现代医院卓越绩效薪酬设计，现代医院卓越绩效薪酬管理，现代医院5S与卓越绩效管理，现代医院卓越领导与团队精神，现代医院卓越绩效与执行力，现代医院卓越绩效考核误区，现代医院卓越绩效管理沟通，现代医院卓越绩效管理评价，现代医院卓越绩效管理文化，现代医院卓越绩效管理发展趋势。《现代医院卓越绩效考评与管理(精)》《现代医院卓越绩效考评与管理
(精)》可供各级各类医院、医疗卫生机构、医院管理者、普通员工、医务人员、医学院校师生、省卫生厅、卫生局行政领导及有关学会人员参考，可供各级各类培训机构、卫生服务研究部门参考，也可供患者和社会大众阅读。

任真年、宋炜、张国荣主编的《现代医院卓越绩效考评与管理(精)》共20章。书中介绍了在绩效管理上广泛应用世界性的绩效管理成果、最新的质量与绩效管理理念，并对绩效管理理论在医院中的应用做了介绍。书中更注重医院绩效考评与管理的实际的可操作性。根据医院实际情况，制定出具有中国医院特色的绩效管理制度，制定出科室、部门和各级各层次人员绩效测评的标准，同时，医院也可以按照书中的绩效考评标准，并以此为参考来自我测评、考评自己的绩效，从而不断提升医院的业绩水平，促进医院健康有序快速地发展。