网络常见问题与故障1000例

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第1章 网络连接常见问题与故障 1

1.1 网络搭建（网络拓扑、网络连接） 1

1.1.1 网络规划 1

1．物理隔离要建两个网络 1

2．划分子网隔离子网 1

3．IP与MAC绑定难题 1

4．实现多VLAN的Internet连接

共享 2

5．延伸至750m 2

6．延伸至1500m 2

7．4层楼的拓扑结构 3

8．网络拓扑问题 3

9．超过254台计算机怎样在同一

个网段 3

10．教育网多用户共同上网问题 4

11．限制部门计算机间的访问 4

12．不能相互访问却要连接共享 4

1.1.2 设备互连 5

13．10Base-T共享网络连接 5

14．共享网络传输速率低 5

15．不对称交换设备的连接 6

16．对称交换网络的连接 6

17．利用三层交换机提高传输效率 7

18．GigaStack菊花链堆叠 7

19．GigaStack星形堆叠 8

20．Catalyst 3750的StackWise堆叠 8

21．Uplink端口使用直通线级联 9

22．Uplink口与相邻端口不能同

时使用 10

23．Uplink端口级联 10

24．普通端口的级联 10

25．计算机与集线设备的连接 11

26．什么时候该用直通线？什么

时候该用交叉线？ 11

27．重新连接后居然不通 11

28．局域网连接比Modem还慢 12

29．家庭网络组网方案 12

30．更换100Mbps交换机后无法

连接至Internet 13

31．局域网之间使用Modem连接 13

32．交换机端口能否全部连接计

算机 13

1.1.3 连接状态 14

33．交换机端口指示灯熄灭 14

34．Cisco交换机指示灯 14

35．判断交换机指示灯状态 14

36．网卡灯亮却不能上网 15

37．Link灯不停地闪动 16

38．COL指示灯长亮或不断闪烁 16

39．Collision指示灯闪个不停 16

40．集线器上与路由器LAN端口

连接的灯不亮 17

41．网卡指示灯及其判断 17

1.2 双机直连 18

42．被拨叫的主机没有反应 18

43．远程拨号速率和哪些因素有关 18

44．利用Modem实现双机直连 19

45．USB连线无法相互访问 19

46．IEEE 1394接口实现双机直连 19

47．Windows XP的串口双机直连 20

48．相互无法Ping通 20

49．两台计算机无法实现直连 20

50．提示“网络电缆没有插好” 20

51．两台计算机通过3块网卡上网 21

52．两根网线连接3台计算机及

宽带 21

53．双机直连LED灯不亮 21

54．能单独上网却Ping不通对方 22

55．双机直连不能Ping通 22

1.3 网络链路（综合布线、跳线） 22

56．140m的距离可否使用超5类

屏蔽线 22

57．RJ-45头针脚排列顺序 23

58．水晶头应压住外层绝缘皮 23

59．建筑间布线应当选择单模光纤 23

60．架空式布线应当注意的问题 24

61．埋入式布线应当注意的问题 25

62．能否改变双绞线线序 26

63．实现OA的远程办公 26

64．避免双绞线遭遇雷击 26

65．用粗缆还是光缆 26

66．双绞线的100m极限 26

67．突破100m极限 27

68．剪短网线后速度更慢 28

69．计算机出现短暂的反应迟缓 28

70．Ping服务器时通时不通 28

71．网速特别慢 28

72．局域网速度非常慢 29

1.4 网络设备（交换机、路由器、集线

器、网卡） 29

1.4.1 设备使用 29

73．UPS的使用和保养 29

74．电池的使用和保养 30

75．路由器的选用 32

76．路由器拨号故障只发生在机关 32

77．网络经常瘫痪 32

78．交换机越用越快 33

79．5口的交换机只能用4口 33

80．更换交换机后下载速率猛增 33

81．连接到Hub后死机 34

82．连接Hub后速率大幅下降 34

83．用户多时网络速度变慢 34

84．安装网卡后无法重新启动 35

85．网卡频繁丢失 35

86．网卡驱动无法完全卸载 35

87．无法删除未知设备 36

88．网卡接口损坏 36

89．更换网卡后系统不认 36

90．USB网卡无法正确安装 36

91．网卡MAC地址为

FF-FF-FF-FF-FF-FF 37

92．提示“已有网络适配器使用

此地址” 37

93．经常提示“你的网线没有连

接好” 37

94．只能使用系统自带的驱动 37

95．更换PCI接口导致故障 38

96．内置网卡不能上网 38

97．Windows XP上不能同时使用

两块网卡 38

98．网卡工作不正常 38

99．网卡丢包频繁掉线 39

100．重复安装的网卡 39

101．只能发送数据包，而不能接

收数据包 39

102．网卡无法正常安装 39

103．Windows XP下TP-Link网

卡安装故障 40

104．安装网卡找不到RTL8139.SYS

文件 40

105．连接WOL线导致计算机黑屏 40

106．无法正确安装DFE-530TX

网卡 40

107．无法正确安装PCMCIA网卡 40

108．移动位置就Ping不通 41

109．安装网卡后无法正常关机 41

110．安装网卡并连接后导致网

速变慢 41

111．同一台计算机在家里无法正

常使用 41

1.4.2 设备设置 41

112．主机到本地路由器的以太

口不通 41

113．主机到对方路由器广域网口

或以太网口不通 42

114．主机到对方目的主机不通 42

115．将配置文件备份至TFTP 43

116．升级路由器系统软件映像 43

117．Cisco路由器误删除Flash

和Bootflash 44

118．恢复路由器和三层交换机密码 44

119．恢复二层交换机密码 45

120．广播风暴控制 47

121．EtherChannel成倍增加带宽 47

122．只能访问同一交换机的同一

VLAN 48

123．设置fastport解决登录问题 49

124．定义Trunk允许的VLAN 50

125．基于时间的访问列表 50

126．配置逻辑三层接口 52

127．修改交换机登录密码 52

128．超级终端无法进入配置界面 52

129．限制计算机访问网络 53

130．子网掩码被修改 53

1.5 网络客户端 54

131．安装防火墙后无法连接Internet 54

132．先检测网络才检查软驱 54

133．其他计算机连接后，本机性

能明显下降 54

134．有发出的字节数，但接收到

的字节数为0 55

135．频繁提示“本地连接脱落或

联系不上” 55

136．更换交换机后网络传输没

有改善 55

137．10Mbps以太网的传输速率

却只有800~900kbps 56

138．只有发送的数据包，没有接

收的数据包 57

139．连接到交换机不能上网，连

接到集线器却可以 57

140．更换交换机后只有我的计算

机速度变慢 57

141．拔掉网线后速度变快 58

142．拔下网线再插上就无法连接

到网络 58

143．网卡显示正常却无法上网 58

144．无法同时连接以太网和无线网 59

145．系统找不到网卡 59

146．网络连接时断时续 59

147．都是多网络连接惹的祸 59

148．网卡的名称后多了个“2#” 59

149．升级系统网络失效 60

150．连接端口被网管封掉 60

151．学生机播放画面延迟较大 61

152．计算机提示通信失败 61

153．拔掉网线后无法Ping通本地

IP地址 61

154．可以互访却无法Ping通 61

155．网站Ping不通却可以正常访问 62

156．安装VMware后有多个网

络连接 62

157．网络访问频繁中断 62

158．无法联机游戏 63

159．克隆机不能在网络中共存 63

160．两个连接不能同时通 63

161．外部网络不影响内网通信 63

162．发送和接收的数据很少 64

1.6 网络协议 64

1.6.1 TCP/IP协议 64

163．无法访问外部网络 64

164．IP地址信息正确却无法访问 64

165．能Ping通DNS却无法上网 65

166．Ping通其他计算机却Ping

不通网关 65

167．无法Ping通网关 65

168．无法Ping通其他网段内的

计算机 66

169．无法相互Ping通对方 66

170．远程获取其他计算机的IP

地址和MAC地址 66

171．连接本地网络时竟然要修

改DNS 66

172．Windows 98/Me比Windows

2000/XP登录快 67

173．无法拨叫Windows 98 67

174．计算机的IP地址为

169.254.x.x 67

175．能否使用其他网段的默认网关 67

176．导致IP地址冲突的原因 68

177．Windows 2000/XP修改MAC

地址 68

178．不知道IP地址信息如何连

接网络 68

179．同时接入两个不同网络 69

180．动态IP地址被固定在计算

机上 69

181．修改网段后计算机可互访 69

182．只能打开省内网站 70

183．无法连接到虚拟服务器 70

184．从安装盘中解压缩文件 70

185．Ping不通Windows 98 70

186．安装网卡后启动速度变慢 71

187．计算机名称不能全部为数字 71

188．4网卡3机互连 71

189．公网IP地址的分配 71

190．校园网IP地址冲突 71

191．企业网IP地址冲突 72

192．有人盗用我的IP地址 72

193．Ping命令不能测试网速 72

194．解决双网卡同时访问内网及

外网的问题 73

195．不能Ping通其他VLAN主机 73

196．禁止修改IP地址 73

1.6.2 其他网络协议 73

197．系统错误，网络上有重名 73

198．NetBT网络重名 74

199．添加NetBEUI协议网上邻

居可用 74

200．Windows XP不能访问

NetWare 3.12网络 74

201．保护IP地址不被他人盗用 75

202．能连NetWare但不能连

Windows 2000 75

203．计算机可否在DOS下互连 75

204．没安装IPX协议，不能玩联

网游戏 75

205．应用程序启用后服务器连接

中断 76

第2章 网络服务常见问题与故障 77

2.1 网络基本服务（DHCP、DNS、

Active Directory） 77

2.1.1 服务器 77

1．安装SCSI和RAID设备 77

2．客户授权模式 77

3．管理员密码设置错误 78

4．服务器蓝屏故障 79

5．故障恢复控制台 79

6．安装新硬件后死机 80

7．安装硬件驱动程序后发生故障 80

8．网络服务故障 81

9．服务器群集确保网络服务 81

10．网络负载平衡整合服务器资源 82

11．无法显示登录域窗口 82

12．备机NSP启动后主机速度变慢 83

13．Administrator密码恢复 83

14．重装系统后不能访问服务器 83

15．重装Windows 2000后没有访

问权限 84

2.1.2 域与用户 84

16．活动目录安装失败 84

17．恢复活动目录 84

18．找不到验证密码的域控制器 85

19．添加域控制器 85

20．服务器的时钟与主域控制器

的时钟不一致 86

21．加入域故障 86

22．升降级故障 86

23．升级到域需要做的工作 87

24．实现用户配置文件的漫游 87

25．系统提示“已超出域上允许

创建的计算机账户的最大值” 87

26．第6台计算机无法访问服务器 88

27．没有网络连接可否配置活动

目录 88

28．系统提示“域运行于安全操

作状态” 88

29．为用户设置服务端权限 88

30．原域控制器删除后无法添加

新用户 89

31．连接域控制器后登录速度变慢 89

32．客户端无法登录到域 90

33．运行一段时间后工作站无法

登录到域 90

34．Windows XP登录网络时速

度很慢 90

35．Windows XP无法访问域控制器 90

36．Windows XP无法加入域 90

37．既不允许自行安装软件，又

可实现病毒库升级 91

38．使用NetBIOS名称无法登录域 91

39．用户名设置错误影响访问权限 91

40．登录到域速度慢 91

41．登录域速度太慢 92

42．登录到本机与域有什么区别 92

43．有没有必要设置域 92

44．不能使用原来的用户登录 92

45．Windows XP Home不能加入域 92

46．只有一台计算机不能登录到域 93

47．组策略导致不能被访问 93

48．在Windows 2000域更名 93

49．提示密码已过期 93

50．用户登录失败 93

2.1.3 DNS 94

51．内部DNS服务不能实现解析 94

52．正确配置DNS服务 94

53．DNS无法解析内部网站 95

54．无法实现Internet域名解析 95

55．日志文件中出现userenv错误 96

56．设置转发器实现Internet域

名解析 96

57．KTV点歌系统负载均衡的实现 96

2.1.4 DHCP 97

58．DHCP指定默认网关 97

59．工作站获取IP地址的子网

掩码为0.0.0.0 97

60．DHCP重新安装导致IP地址

冲突 97

61．工作站获取的IP地址是

169.254.x.x 97

62．DHCP服务器没有分配IP地

址信息 98

63．DHCP服务器损坏 98

64．DHCP客户机的IP地址为

0.0.0.0 98

65．通过DHCP指派IP地址 98

66．用户太多，无法从DHCP获

得IP地址 99

67．DHCP绑定了MAC地址如

何处理 99

68．没被绑定MAC地址如何访问

校园网络 99

69．在服务器绑定IP地址 100

70．所有计算机均发生IP地址

冲突 100

71．DHCP提示指定的IP范围

无效 100

72．无法获取IP地址信息 101

73．越来越多的计算机不能上网 101

74．自动获取IP不正常 101

75．DHCP地址池数量太少 101

76．偶尔无法浏览Web网站 102

77．Windows 98无法登录域 102

2.2 Internet/Intranet服务（Web、

E-mail、FTP、Media） 102

78．MX邮件交换记录 102

79．邮箱大小设置 103

80．设置邮件存储位置 103

81．访问Web网站时需要验证 105

82．只有部分IP地址能访问Web

网站 105

83．Web网站空间不足 106

84．访问Web网站时总被转移到

其他网站 106

85．只有内网的IP地址能访问

Web网站 106

86．同一IP地址的Web虚拟网站 107

87．Web网站不能实现ISO文

件下载 107

88．提交留言显示http500内部服

务器错误 107

89．http 500内部服务器错误 108

90．让IIS6.0支持ASP 108

91．留言本不能正常显示 108

92．发布内网的网络电台 108

93．网上邻居正常，内部Web网

站却打不开 109

94．使用IP地址访问Web网站要

求输入账号 109

95．Web服务器要求输入用户名

和密码 109

96．限制连接到Web网站的计

算机 110

97．使用域名访问自己的Web

网站 110

98．FTP无法匿名下载 110

99．FTP最大连接数 111

100．FTP虚拟目录的访问 111

101．FTP磁盘限额 111

102．FTP服务器的权限问题 111

103．IIS服务器无故停止工作 111

104．IIS不能限制线程 112

105．错误事件ID为59和36 112

106．让其他网段访问到服务器 112

107．打开ASP文件 113

108．邮件服务器无法收发邮件 113

2.3 VPN服务 113

109．启用VPN共享后，客户机

不能访问Internet 113

110．采用VPN接入网络 114

111．Windows XP不提供VPN

服务 114

112．VPN服务与代理服务冲突 115

113．客户权限与VPN连接 115

114．使用VPN后不能上Internet 115

115．VPN连接后无法访问本地

网络 116

2.4 网桥与软路由 116

116．多网卡路由，内网不能连接

Internet 116

117．一台服务器三块网卡连接三

个网络 116

118．让多网段都能访问到某台

计算机 117

119．提示“连接尝试失败，没启

动服务器服务” 117

120．多网段实现Internet共享 117

121．使用Windows 2000连接两

个网络 117

122．借助网桥实现Internet连

接共享 118

123．路由和远程访问冲突 118

2.5 网络客户端 118

124．让用户只能安装而不能复

制软件 118

125．关机时提示“有其他用户登

录这台计算机” 119

126．系统提示“当前没有可用

的登录服务器来服务登录

请求”错误 119

127．启动自检后提示选择起动

方式 119

128．系统提示“错误1053，服

务并未及时响应启动或控

制请求” 119

129．局域网实现Netmeeing 120

130．A宽带和B宽带都认为是

本网用户 120

131．Windows 98自动登录到本机 120

132．每次开机显示“PXE-MOF:

EXITING PXE ROM” 121

133．登录至域时速度非常慢 121

134．加入域后启动速度变慢 121

135．在域中无法使用Office 121

136．误删账号后恢复配置信息 122

第3章 资源共享常见问题与故障 123

3.1 对等网络的资源共享

（Windows 98/Me/2000/XP，

加密、隐藏、共享） 123

3.1.1 文件共享 123

1．不能访问“网上邻居” 123

2．改工作组名称后才能连接到

网络 123

3．没有访问计算机的权限 124

4．实现所有计算机之间的完全

互访 124

5．宽带路由器上的计算机之间相

互无法访问 125

6．笔记本电脑之间无法互相访问 125

7．访问非共享资源 125

8．在“网上邻居”访问Windows XP

时提示无权访问 126

9．访问Windows XP时提示计算

机无法访问 126

10．实现局域网内文件夹的映射 126

11．查看谁正在使用共享资源 127

12．错误1606：无法访问网络位置 127

13．打开“网上邻居”里的计算机

速度非常慢 127

14．不能查看工作组中的计算机 127

15．Windows XP重启后无法共

享资源 128

16．访问“网上邻居”时显示“服

务器没有事务响应” 128

17．访问共享文件夹时提示“该

文件正在被使用或磁盘写

保护” 128

18．隔几天就会无法打开“网上

邻居” 129

19．要求用户每次都输入密码访问 129

20．客户机无法访问“网上邻居”

的ICS主机 129

21．清除“网上邻居”中访问某

台计算机的密码 129

22．密码问题造成无法访问共

享资源 130

23．不能读取其他计算机上的数据 130

24．安全模式反而可以访问共享

资源 130

25．Windows XP无法访问

Windows 98/2000 130

26．Windows XP只能单向访问 131

27．取消“简单共享”后的互访 131

28．使用用户名和密码也无法访

问共享资源 131

29．Windows 98用户不用密码

登录Windows 2000 132

30．Windows XP“网上邻居”中没

有Windows 98 132

31．匿名登录无法访问“网上

邻居” 132

32．启用Guest账户后仍然无

法访问Windows XP 132

33．无法访问Windows 2000共

享资源 132

34．Windows XP拒绝访问 133

35．打开“网上邻居”速度特别慢 133

36．启用Guest也无法访问共享

资源 133

37．Ping不通也无法访问

Windows XP 133

38．Windows 98/Me访问

Windows XP/2000 134

39．打开“网上邻居”速度变慢 135

40．Professional和Home无法互访 135

41．在“网上邻居”中看不到却可

以找到 135

42．能搜索到却无法访问

Windows 2000 136

43．系统提示“找不到共享名” 136

44．只有个别Windows 2000无法

被访问 136

45．不设置密码反而无法访问 136

46．系统提示“网络无此设备” 137

47．无法Ping通却能访问

Windows XP 137

48．只能实现单向访问 137

49．启用ICF导致无法被访问 137

50．Windows XP计算机之间无法

相互访问 138

51．Windows XP无法发现其他

计算机 138

52．无法访问Windows XP计算机 138

53．无法实现联机游戏 139

54．无法访问Internet共享客户端 139

55．Windows 98无法访问

Windows 2000的共享资源 139

56．可以看到“网上邻居”但无

法上网 140

57．可以访问别人，但别人不能

访问我 140

58．激活来宾账户仍要求输入密码 140

59．启用Guest账户也无法访问

Windows XP 140

60．看不到Windows 98计算机 140

61．复制压缩文件比文件夹快 141

62．不在同一IP网段仍可共享

资源 141

63．共享资源没有显示 141

64．忽然无法访问对方 141

65．安装瑞星后无法被共享 141

66．Windows 2000访问Windows 98

速度很慢 142

67．“网上邻居”中的有些计算机

无法访问 142

68．有时无法在“网上邻居”中

看到自己 142

69．拒绝被外网计算机访问 142

70．最多允许10个用户 143

71．突然失去“网上邻居” 143

72．“网上邻居”中显示网吧的

计算机 143

73．Windows 98/2000无法互访 143

74．Windows XP文件访问控制 144

75．Windows XP不能看到

Windows 2000 144

76．ADSL上网后能看到其他计

算机 144

77．代理服务器访问内部网速度慢 144

78．不在同一IP段却能访问 145

79．打开共享文件夹列表太慢 145

80．只能使用“\\IP地址”方式

访问 145

81．有的计算机要求身份验证 145

82．系统提示“找不到网络路径” 146

83．列出共享文件信息 146

84．没有权限无法访问Windows XP

共享文件 146

85．浏览主控服务器故障 146

86．在“网上邻居”中看不到自己 146

87．在“网上邻居”中只能看到

本机 147

88．只能看到计算机名，看不到

共享文件夹 148

3.1.2 打印共享 148

89．重启或者注销后无法连接

打印机 148

90．只有Windows XP无法共享

打印机 148

91．只有打开“网上邻居”才能

共享打印 148

92．不能访问打印服务器 148

93．访问打印机要求用户认证 149

94．只允许打印共享而不允许文

件共享 149

95．不能访问共享文件夹却可共

享打印机 149

96．Windows 98无法共享打印机 149

97．只有Administrator才能共享

打印机 150

98．共享打印机时有时无 150

3.2 服务器/客户端网络的资源共享

（Windows 2000/2003，磁盘限

额、访问权限） 150

3.2.1 文件共享 150

99．不能将访问权限指定给用户 150

100．无法设置磁盘配额 151

101．限制共享文件夹的大小 152

102．修复镜像卷和RAID-5卷 152

103．替换磁盘和创建新的镜像卷 153

104．Administrator无法修改文件

夹访问权限 153

105．NTFS系统没有“安全”选

项卡 153

106．文件夹重定向拒绝访问 153

107．偶尔提示“没有更多的映射

表终结点” 154

108．提示“服务器没有设置事务

处理” 154

109．重装系统后访问服务器变慢 154

110．不显示用户登录窗口 155

111．Windows 2000无法访问

Windows XP 155

112．可以访问共享资源却无法

Ping通 155

113．访问“网上邻居”奇慢 156

114．显示“无法找到网络路径”

错误提示 156

115．映射驱动器断开连接 157

116．Windows Server 2003无法

访问Windows 2000 157

117．客户多时就看不到服务器 157

118．找不到文件服务器 157

119．自动还原的IE记录保存 158

120．重启后才能访问文件服务器 158

121．共享文件夹无法显示在“网

上邻居”中 158

3.2.2 打印共享 158

122．Windows 98看不到已共享

的打印机 158

123．不将共享打印机发布到

AD中 159

124．部分计算机网络打印发生

异常 159

125．网络打印机提示连接数目已

达到极限 159

126．无法访问Windows 2003共

享打印机 159

127．无法找到共享打印机 160

第4章 Internet连接共享常见问题与故障 161

4.1 Internet链路（ADSL、小区宽带、

Cable Modem，线路、Modem） 161

4.1.1 ADSL 161

1．ADSL有时不能联网 161

2．电话打进或打出导致Internet

连接掉线 161

3．ADSL频繁掉线 161

4．ADSL掉线频繁且不能马上

重拨 162

5．使用其他品牌的分频器 162

6．系统提示“SVCHOST.EXE产

生了错误” 162

7．多台计算机上网时掉包率过高 163

8．ADSL经常瞬间掉线 163

9．ADSL容易掉线 163

10．ADSL长时间连接后会掉线 163

11．上网大概10分钟左右就会自

动断线 164

12．ADSL常常掉线 164

13．ADSL无法连通 164

14．ADSL连接经常断线 164

15．晚上10：00~12：00频繁

掉线 165

16．晚上11：40后掉线 165

17．晚上12点左右Internet访

问变慢 165

18．网速为何断断续续 165

19．经常出现“断流”现象 166

20．20分钟就自动断线 166

21．ADSL每15分钟断一次 167

22．ADSL超过400kbps时就

会掉线 167

23．5小时自动断线 167

24．Internet连接频繁掉线 167

25．ADSL Modem无法重新连接 167

26．ADSL每隔一段时间就出现数

据传送停顿 168

27．打开Modem后不能立即上网 168

28．ADSL重新拨号后无法找到

网络 168

29．连接USB Modem后开机黑屏 168

30．安装ADSL内置PCI网卡时

总是死机 169

31．使每台机都能独自拨号上网 169

32．ADSL不能多次拨号 169

33．防止IP地址被盗用 170

34．不登录实现自动ADSL拨号 170

35．ADSL间歇性无法获得IP

地址 170

36．局域网上的计算机上无法

使用PPPoE 171

37．拨号上网数据流量大时出

现死机 171

38．安装PPPoE后计算机启动速

度变慢 171

39．ISP的服务项目不能列出 171

40．ADSL上网速度慢 172

41．上网速度较慢 172

42．ADSL连接速率受限 172

43．无法Ping通ADSL Modem 173

44．启动后不能立即拨号上网 173

45．能虚拟拨号但无法浏览 173

46．拨号框变成窄条 173

47．ADSL有时不能正常上网 173

48．实际传输速率只有

100K ~300K 174

49．512K的ADSL下载只达

到60K 174

50．512K的ADSL显示为100M 174

51．达到最大连接数 174

52．提示将网卡设置为“自动

获取IP地址”模式 174

53．提示未检测到网卡信息 174

54．提示当前用户不具备运行客

户端的权限 175

55．客户端软件运行操作系统报错 175

56．得到192.168.x.x地址 175

57．得到169.254.x.x地址 175

58．ADSL的指示灯都正常但仍

然掉网 175

59．ADSL灯变红 176

60．Link灯一直闪烁 176

61．Diag指示灯常亮 176

62．LAN灯不亮 177

63．ADSL Link灯不马上亮 177

64．电话正常，但不能上网 177

65．同步灯正常，但不能上网 178

66．搬家后经常断线 178

67．搬家后上网速度变慢 178

68．拨号不成功返回错误信息 179

69．有时虚拟拨号时会失败 181

70．Power/sync灯变红后恢复 181

71．提示Timeout while trying to

connect to the network 181

72．提示用户名与密码不符 181

73．提示连接被中断 182

74．Connecting to communications

device后无反应 182

75．Begin Negotiation后提示超时 182

76．Begin Negotiation认证失败 182

77．Authentication Failed PPPoE

出错 182

78．Begin Negotiation后找不到

服务器 182

79．Begin Negotiation后显示

TCP/IP无效 183

80．Receiving network parameter

后提示time out 183

81．提示错误“Error 734” 183

82．连接Internet后无法打开网页 183

83．虚拟拨号失败 183

84．PPPoE软件不能正常安装 184

85．电话打进响两声后发出古怪

叫声 184

86．电话拨入或拨出时ADSL

Modem经常被激活 184

87．用ADSL上网时打电话有杂音 184

88．提示“RasPPPoE-No Service

Offers Received” 184

89．使用ADSL后，Windows无

法正常关机 184

90．运行拨号软件提示没有网卡

选定 185

91．提示中止连接 185

92．选择USB接口还是PCI接口 185

93．使用USB接口的ADSL Modem

时候，拨号无法接通 185

94．USB的ADSL怎么连接 186

95．一直使用良好的ADSL

Modem，突然无法上网 186

96．新安装的ADSL宽带网，刚

刚连接上网就中断 186

97．ADSL Modem两天死机一次 186

98．虚拟拨号成功，但无法登录

任何网站 187

99．无法连接到宽带路由器 187

100．连接优化后需要刷新才能打

开网页 187

101．无法在线流畅播放电影 187

102．两台计算机可以同时拨号 188

103．不显示拨号连接图标 188

104．上传的CRC错误有时竟达

到3000多 188

105．在Windows XP下不能使用

ADSL的拨号软件 189

106．安装ADSL后不能打电话 189

107．电压不稳定影响上网 189

108．不能同时拨号上网 190

109．刷新BIOS后无法访问

Modem配置页面 190

110．异地Modem不能使用 190

111．安装Modem驱动后键盘

不可用 190

112．Modem与USB冲突问题 190

113．ADSL Modem与集线器连接 191

4.1.2 LAN 191

114．小区LAN方式接入也经

常掉线 191

115．错误事件7031、7002、7009、

30013、7000、7009 191

116．FTTB上网还断线 192

117．FTTB虚拟拨号反而不通 192

118．Windows Server 2003开机后

无流量往来 192

119．影响Modem传输速率的

因素 192

120．实现单独拨号上网 193

121．可否使用两块网卡实现双倍

宽带连接 193

4.1.3 Cable Modem 193

122．Cable Modem无法接通 193

123．Cable Modem不能正常启动 193

124．Cable Modem能正常启动但

是网络连不通 194

125．一开机就不能上网 194

126．刚开机能上网，之后很快就

不行了 194

127．只能Ping通宽带路由器 195

4.1.4 电话拨号 195

128．无法通过“检验用户名和

密码” 195

129．拨号上网无网络流量 195

130．拨号后无法访问总公司网站 195

131．延长Modem连线后不能拨号 196

132．使用201卡拨号上网 196

133．拨163占线 196

134．COM端口冲突 196

4.2 宽带路由 197

4.2.1 宽带路由器 197

135．更换为宽带路由器无法连

接Internet 197

136．二级路由无法访问网络 197

137．部分计算机无法上网 197

138．限制某些计算机不能上网 198

139．宽带路由无法实现Internet

连接共享 198

140．双线路＝双倍网速 198

141．既保障安全又共享Internet

连接 199

142．EDSL路由器经常掉线 199

143．两条ADSL连接可否同时

使用 199

144．一台开机时，另一台会出现

断线现象 200

145．SOHO路由器还是代理服

务器 200

146．丢失了宽带路由器密码 200

147．DMZ主机感染病毒 200

148．寝室网Internet连接共享

方案 201

149．宽带路由器性能较差 201

150．Ping不通路由器外网IP

地址 201

151．自动获取的子网掩码自动变 202

152．绑定MAC地址后实现

Internet连接共享 202

153．某台计算机开机后其他用户

无法上网 202

154．设置为自动断线却不断线 203

155．下载速度慢 203

156．新开机用户不能上网 203

157．192.168.0.1地址冲突 204

158．内网用户无法联机游戏 204

159．无法进入宽带路由器的Web

管理界面 204

160．增加计算机后实现Internet

连接共享 205

161．无法正确分配IP地址 205

162．既让服务器上网又不影响客

户机登录 205

163．网卡地址被绑定 206

164．设置端口映射后下载或访问

速度是否会提高 206

165．多台计算机使用ADSL上网

频繁掉线 206

166．不添加硬件让所有计算机

上网 207

167．交换机连接计算机共享上网 207

4.2.2 路由功能Modem 207

168．共用ADSL上网问题 207

169．Modem参数设置不当 208

170．路由Modem时断时续 208

171．Modem路由速度慢 208

172．将密码账号固化到ADSL

Modem 209

173．使用ADSL Modem路由功

能实现Internet连接 209

174．Modem路由功能传输速率

较低 209

175．计算机重新启动后无法接入

Internet 209

176．ADSL Modem 10分钟左右

自动断线 210

177．直连改路由后无法连接 210

178．使用路由功能的ADSL

Modem实现共享上网 210

179．使用ADSL Modem实现无

服务器的共享Internet 211

180．即使设置合法IP也无法

接入Internet 211

181．计算机较多时上网时断时续 211

182．视频点播频繁缓冲 211

183．启用ADSL路由后不能拨

号上网 212

184．Modem内置路由性能太差 212

185．路由客户端是否需要防火墙 213

186．网速突然变得很慢 213

187．二手Modem的密码不对 213

188．没有ADSL的密码及说明书 214

189．Modem被服务器挂起 214

190．Internet连接互不影响 214

4.3 代理服务器（WinGate、SyGate、

ICS） 215

4.3.1 Windows ICS 215

191．双机直连客户端无法接入

Internet 215

192．使用Windows 98 SE的

Internet连接共享 215

193．共享上网影响连接速度 215

194．ICS不能实现Internet访问

控制 216

195．客户端开机Internet连接

中断 216

196．Internet连接设置错误 216

197．计算机B不能共享计算机

A的Internet连接 217

198．先开主机无法实现ICS 217

199．客户端网页有时打不开 217

200．ICS主机经常死机 217

201．上午无法连接，下午全部

正常 218

202．ICS客户端仅FTP正常 218

203．ICS客户端无法共享Internet 218

204．只有ICS主机可以访问

Internet 218

205．ICS主机正常连接后，启动

客户端时ICS主机掉线 219

206．客户机启动导致ICS主机

断线 219

207．其他宿舍能否共享ICS连接 219

208．许多Web网站无法访问 220

209．可共享文件却不能共享上网 220

210．需要刷新好几次才能打开

网页 220

211．USB连线实现Internet连

接共享 221

212．使用USB ADSL Modem共

享上网 221

213．可否设置二级代理服务器 221

214．宽带环境无法打开网页 222

215．取消自动拨号 222

216．让ADSL自动断开Internet

连接 223

217．ICS客户端不能玩网络游戏 223

218．重装系统Windows XP也无

法实现ICS 224

219．不借助ICS主机实现Internet

连接 224

220．没有网卡共享上网 224

221．客户端开关机会导致ICS主

机掉线 225

222．连接太多客户端时ICS主机

就死机 225

223．启用多防火墙导致访问故障 225

224．默认网关设置错误 225

225．正确设置IP地址信息 226

226．Windows 2000的ICS效率低 226

227．Windows XP代理Windows 98

共享 226

228．无法Ping通Windows XP 227

4.3.2 SyGate和WinGate 227

229．用主机做代理速度慢 227

230．路由器与代理服务器 227

231．自动修改IP地址 228

232．限制Internet共享应用 228

233．只有代理服务器不正常 228

234．单块网卡可否实现Internet

连接共享 228

235．能Ping通网站却无法浏览 229

236．两个网段共享Internet连接 229

237．代理服务器无法共享客户

端资源 229

238．关掉代理服务器后，客户端

上网反而正常 229

239．代理服务器需要几块网卡 230

240．Internet连接经常掉线 230

241．客户机无法上网 230

242．限制部分用户的Internet

访问 231

243．局方绑定MAC地址，实现

Internet连接共享 231

244．Windows 2000 Professional

无法正常浏览 232

245．服务器无法连接Internet，其

他计算机却可以 232

246．只能打开Web网站首页 233

247．只允许指定的计算机访问

Internet 233

248．启用Internet连接共享后，

代理服务器从局域网中消失 233

249．ADSL上的网卡指示灯闪

烁很快 234

250．只有集线器可否实现共享

上网 234

251．代理服务器不能访问Web网

站，客户端却能 234

252．用SyGate共享上网 235

253．禁止部分用户接入Internet 235

254．服务器启动后5~6分钟后方

能Ping通 235

255．使用所有的网络软件 236

256．被限制MAC地址的计算

机共享Internet连接 236

257．ISA客户端不能语音聊天 236

258．ISA运行一段时间后掉线 236

259．SecureNAT客户端 237

260．代理服务器经常掉线 237

261．可否限制客户端的网速 237

262．ADSL双网卡共享上网无法

浏览网页 237

263．有时不能共享Internet连接 238

264．重启后才能提供代理服务 238

265．使用ARP绑定默认网关 238

266．主机非法关机后不能共享

上网 239

267．限制MAC地址获取IP地址 239

268．其他计算机不能做代理服

务器 239

269．自动获取的IP地址是

169.254.*.* 239

270．SyGate不能带多个用户上网 240

271．多级代理后，不能直接访问 240

4.4 发布内部服务器 241

272．访问内部网络的FTP服务器 241

273．实现对内部FTP服务器的

访问 241

274．将内部邮件服务器发布到

Internet 241

275．Web服务器80端口不能通

过内网访问 242

276．利用宽带路由器限制用户访

问某些网站 242

277．访问动态域名时会连接到

ADSL内网IP地址 242

278．没有端口映射发布FTP服

务器 243

279．Windows 2000的ICS端口

映射 243

280．让外网用户参与内部网络

CS游戏 243

281．防火墙导致FTP服务失败 243

282．访问内网的BBS论坛 244

4.5 客户端与应用程序 244

4.5.1 客户端 244

283．访问URL时提示无法打开

桌面 244

284．客户端几个小时掉线一次 245

285．视频点播速度太慢 245

286．避免被恶意攻击 245

287．安装Modem后无法正常

关机 245

288．打开ADSL连接后，无法被

教育网访问 245

289．开机后一段时间后不能浏览

网页，但可以聊天 246

290．除无法浏览网页外其他网络

应用正常 246

291．同时实现对两个网络的访问 246

292．子网掩码被修改 247

293．有些计算机不能正常上网 247

294．能Ping通但是无法浏览 247

295．无法访问和Ping通域名 247

296．安装USB Modem后计算机

性能下降 248

297．上网时鼠标不能动，计算

机死机 248

298．Svchost.exe产生错误 248

299．更换笔记本电脑后无法接

入Internet 249

300．Ping网关超时 249

301．更换主板10分钟后不能

接入 249

302．只能访问内部网站 249

303．同时访问校园网和Internet 250

304．HTTP代理上网故障 250

305．重装系统后打开网页速率慢 250

306．可以Ping通却无法通过

验证 250

307．Ping DNS超时 251

308．客户端无法解析域名 251

309．能解析域名不能上网 251

310．计算机经常掉线 251

4.5.2 应用程序 252

311．无法访问网络内部的远程

桌面 252

312．偶尔打不开网页，但QQ始

终可用 252

313．客户端能上QQ但不能浏

览网页 252

314．QQ可以上，但时常掉线 253

315．QQ传送文件越来越慢 253

316．工作站不能进行视频聊天 253

317．只能QQ聊天不能传输文件 254

318．不能访问QQ和“联众” 254

319．ICQ只能传输文字 254

320．MSN Messenger只能文字

聊天 254

321．MSN无法登录服务器 255

322．MSN中双方都无法听到对

方声音 255

323．Outlook Express总是显示

“无法发送邮件” 255

324．发邮件出现问题 256

325．无法使用安全密码身份验证

登录到服务器 256

326．Foxmail升级后无法发送

邮件 256

327．Proxy客户端只能打开Web

网站首页 257

328．Proxy客户端无法收发邮件 257

329．可以QQ无法浏览 257

330．需要刷新才能打开网页 258

331．Internet Explorer测代理服

务器 258

332．系统提示脱机使用 258

333．Internet Explorer打开3~5个

窗口后CPU占用率达100% 259

334．工作站很多网页打不开 259

335．无法正确显示网页中的图片 259

336．开机一段时间后无法访问

Web网站 259

337．不能观看一些动态的动画 260

338．打开网页时资源占用达

100% 260

339．只能访问本校网络服务，无

法浏览其他网站 260

340．下载软件快，但Web浏览慢 260

341．下载软件挺快，联机游戏

却卡 261

342．无法实现Internet联机游戏 261

343．客户机只能打开一部分网页 261

344．宽带已经连接，却无法打开

任何网页 262

345．无法更改IE的默认主页 262

346．CS自动退出到控制台界面 262

347．玩“联众游戏”后速度变得

特别慢 262

348．可以连接局域网却无法接

入Internet 262

349．借助ADSL不能实现远程

控制 263

350．无法使用NetMeeting互相

连接 263

351．监测网络的Internet访问 264

352．不能连上FTP主机 264

第5章 无线网络常见问题与故障 265

5.1 无线网络搭建 265

1．无线中继绕过高山 265

2．相同信道彼此干扰 265

3．相邻信道彼此干扰 265

4．天线晃动导致无线传输不稳定 266

5．无线信号衰减厉害 266

6．全向天线不适合点对点 266

7．无线AP加装天线 266

8．无线天线的馈线太长 267

9．IEEE 802.11a穿透障碍物能

力差 267

10．无线还是有线 268

11．重装无线网卡驱动时死机 268

12．无线信号没有完全覆盖 268

13．能穿越房间的无线产品 268

14．家庭有线与无线混合组网方案 269

15．无线AP的连接 269

16．笔记本电脑无线上网 269

17．单位组网方案 270

18．实现室内无线覆盖 270

19．一墙之隔没有无线信号 270

20．局域网互联 271

21．在两个交换机间采用无线连接 271

22．关闭窗户后无线网络中断 271

23．两地之间的无线网络计算公式 271

24．无线漫游网络 272

25．无线网络穿墙能力差 272

26．影响无线局域网性能的因素 273

27．家庭无线网络方案 273

28．无线有线双链路 273

29．家庭无线宽带 273

30．组建经济的家庭无线网 274

31．无线AP的IP地址池全被

占用 274

32．更换使用场所无线设备工作

异常 274

33．笔记本电脑的无线上网 275

34．使用平板增益天线后无信号 275

35．天线使用一段时间后连接无

信号 275

36．无线网络盲区 275

37．无线AP之间通信速率低 275

38．无线客户端通信速率低 276

39．降低网速保稳定 276

5.2 无线网络连接 276

40．混合无线网络频繁掉线 276

41．无线客户端没有信号 276

42．有无线信号，但是无法接入

无线网络 277

43．有无线信号，但是所有计算

机均无法接入无线网络 277

44．无线网络可以相互通信，但

无法与以太网通信 277

45．无线网络的“网上邻居” 278

46．台式机与笔记本电脑连接 278

47．无线连接速率下降至2Mbps 278

48．CF转PCMCIA接口 279

49．无线网络接收数据为0 279

50．无线AP不能连接太多设备 279

51．无线AP移动后无线信号减弱 280

52．无绳电话干扰无线网络 280

53．SSID配置错误 280

54．无法接入公司无线网络 281

55．笔记本电脑无线接入家庭网络 281

56．无线AP没有路由功能 281

57．计算机无线连接其他建筑中

的交换机 281

58．无线网卡显示电缆已拔出 282

59．无线网卡Ping 172.0.0.1不通 282

60．两块无线网卡组建对等网络 282

61．迅驰笔记本电脑没有“无线

连接”图标 283

62．无线网卡不能访问内部资源 283

63．WLAN卡显示正常，却无法

连接到网络 284

64．在无线网络中看不到其他

计算机 284

65．有时无线网络数据传输非常慢 284

66．无线网络的数据传输总是

非常慢 284

67．计算机不与无线网络通信 284

68．无线网络显示为红色X 284

69．无线AP设置错误导致拓扑

环路 284

70．无法安装USB无线网卡 285

71．拔掉PCMCIA无线网卡后系

统死机 285

72．系统休眠后USB无线网卡无

法使用 285

73．Windows 2000的USB无线网

卡偶尔丢失 285

74．无线网络传输速率时快时慢 285

75．无线AP只能带30个客户端 286

76．无线信号总是很弱 286

77．无线网卡下载速率为200kbps 286

78．无线PCMCIA卡的接收范围 286

79．无线网络系统可以支持的用

户数量 287

80．802.11b产品相互不兼容 287

81．IEEE 802.11 a/b/g网卡只有

11Mbps 287

82．IEEE 802.11g传输速率较低 287

83．无线网卡不能自动找到AP 288

84．无线网卡显示只有发送没

有接收 288

85．无线网卡传输数率只有标称

的一半 289

86．笔记本电脑无法接入无线网络 289

87．无线路由20分钟死机 289

88．无线AP应该放在哪里 289

89．无线客户无法获得IP地址 290

90．无线网卡和AP的问题 290

91．无线传输不稳定 290

92．无法设定无线路由器 290

5.3 无线Internet共享 291

93．无线网络实现连接共享 291

94．笔记本电脑共享GPRS上网 291

95．ADSL路由实现无线上网共享 291

96．无线AP实现Internet连接

共享 291

97．无线网络无法访问Internet 292

98．断开以太网后，无线网才通 292

99．无线路由需要三天释放一次

IP地址 292

100．笔记本电脑无线共享Internet

连接 293

101．无线路由不必再使用Modem

路由 293

102．笔记本电脑无线共享Internet

连接 293

103．无法Ping通无线路由器 293

104．无线对等网络Ping不到对方 293

105．双机无线网卡Internet共享 294

106．笔记本电脑无线连接ADSL

Modem 294

107．无线路由无法互联 294

108．路由Modem的无线共享 294

109．无线网络可以相互通信，但

无法连接至Internet 294

110．笔记本电脑无线共享上网 295

111．笔记本电脑无线接入宽带 295

112．无法通过无线路由访问外网 295

113．Intel无线网卡找不到NetGear

路由 295

5.4 无线网络安全 296

114．保障家庭无线网络安全 296

115．WEP加密的位数 296

116．WEP加密的作用 296

117．无线路由启用WEP后很

不稳定 297

118．系统提示无线不安全 297

第6章 网络安全常见问题与故障 298

6.1 防杀病毒 298

1．注意Windows安装顺序 298

2．“口令”蠕虫病毒 298

3．ASP服务经常不能访问 299

4．中了“冲击波”病毒 300

5．病毒问题导致网络突然时断

时续 300

6．刚装系统就感染病毒 300

7．中了“冲击波”后，要全网

打补丁 300

8．系统提示服务器没有设置事

务处理 301

9．所有计算机都有IP冲突提示 301

10．防火墙提示“试图连接本机

的445端口” 301

11．莫名其妙地死机或重新启动 301

12．系统提示1分钟倒计时 302

13．CPU负荷100%，其他计算机

无法上网 303

6.2 预防网络攻击 304

14．关闭“信使服务” 304

15．拒绝Ping在哪里设置 304

16．控制虚拟终端访问 304

17．网络访问安全 304

18．禁止对网络设备的HTTP访问 305

19．FTP服务访问限制 306

20．IP地址冲突 306

21．IP地址冲突后的恢复 307

22．账户锁定确保服务器安全 307

23．控制会话超时 308

24．拒绝“木马屠城” 308

25．Ping不通却能正常访问 309

26．发布防火墙后的FTP服务器 309

27．其他网段只能Ping到，却无

法访问 310

28．Ping不通外网但能上网 310

29．查找内部Web服务器 310

30．查看与本地计算机的连接 310

6.3 禁用与隐藏 311

31．禁用IPC$共享 311

32．取消系统的默认共享文件夹 311

33．远程控制另外一台服务器 312

第7章 无盘网络故障 313

7.1 服务器 313

1．不能找到DHCP服务器 313

2．不能找到服务器 313

3．服务器开机，提示产生错误 313

4．Windows 98进入桌面后黑屏 313

5．不能以Administrator身份登录 313

6．PXE无盘7个用户及2000

终端256色问题 314

7．无盘工作站无法连接服务器 314

8．无盘工作站的服务器没有启动 314

9．TFTP服务没有成功启动 314

10．PXE无盘工作站不能获取

IP地址 314

11．无盘工作站启动时提示

No boot filename received 315

12．用本地软驱启动无盘工作站 315

13．无法连接到共享文件夹 315

14．Litenet是测试版本 315

15．不能将不同主板的Windows

2000克隆使用 316

16．无盘工作站反复启动 316

7.2 客户端 317

17．无盘工作站启动时提示

Media test failure 317

18．无盘工作站一关机便重新启动 317

19．PXE的无盘站上传时出现

server can not reachable错误 317

20．Windows 2000工作站访问

Netware服务器 317

21．安装PXE无盘时提示“IPX

协议未安装” 317

22．无盘工作站无法共享资源 318

23．无盘终端能否玩3D游戏，

看电影 318

24．无盘终端只能设置为256色 318

25．无盘站的网卡损坏 318

26．“凌心”的RPL2K工具不能

安装成功 318

27．安装Windows 2000时出现

问题 319

28．PXE无盘只能在16色和

640×480状态下工作 319

29．不能进入网卡的设置界面 320

30．安装Intel PXE PDK时出错 320

31．Windows 98无盘工作站怎

样连上Internet 320

32．Windows 2000终端进入后没

有声音 320

33．无盘终端没有声音 320

34．安装MetaFrame后终端出现

错误提示 321

35．在Windows 2000终端上安装

五笔输入法不成功 321

36．Netware（英文版）的工作站

不能使用中文版DOS 321

37．Net start ipx无法通过 321

38．无盘工作站出现错误提示 321

39．不能安装MetaFrame 322

40．PXE无盘提示Media test

failure, check cable 322

41．连接故障提示 322

42．PXE无盘工作站的MAC地

址没有注册 322

43．使用Windows NT下格式化

的软盘 322

44．无盘工作站无法访问

Windows 2000 Professional 323

45．无盘工作站共享Internet连接 323

46．只能看到计算机名，而无法找

到网络设备 323

47．无盘站系统提示内存不够 324

第8章 故障排除笔记 325

1．网线问题导致计算机运行速度

明显变慢 325

2．网卡故障导致网络风暴，同一

网段内的计算机间无法通信 326

3．违反5-4-3规则导致网络通

信故障 329

4．3台100Mbps集线器级联导致

网络通信失败 331

5．水晶头松脱，导致Internet连

接中断 332

6．DNS服务器宕机导致无法实

现Web浏览 333

7．更换计算机导致无法接入

Internet 335

8．用户数限制，导致有时无法登

录至服务器 336

9．DHCP服务器设置不当导致无

法访问Web网站 337

10．高版本IOS导致路由性能下

降，路由器频频死机 339

11．接错VLAN端口，导致网

络不通 340

12．直通线连接Uplink端口，导

致交换机之间无法通信 341

本书从大量的E-mail和BBS中精心筛选了1000个问题，针对网络设计、组建和管理的具体故障，重点介绍了解决问题的策略和排除故障的思路，彻底摒弃了枯燥的理论和简单的操作，着力突出了实用性和可操作性，力求使读者读一反三，触类旁通，从而培养独立思考和处理问题的能力。本书集实用性、思想性、可读性为一体，是一本适合广大计算机编程爱好者的优秀读物。本书适合网络维护工程师、网络工程技术人员、信息系统管理人员，以及所有已经或正准备从事网络管理的网络爱好者。