成功交际与实用口才

第一章 第一句话是关键，第一印象很重要

1．说好第一句话，主动与对方沟通

2．说文明话，做谦虚人

3．多说鼓励话，不说泄气话

4．不做无谓的争论，沉默是最好的应对

5．要说实话，不说谎话

6．没话找话，融洽气氛

7．说话有度，给对方留下“台阶”

8．言语亲和，别人才乐意接受你

9．将心比心，真诚话最能感动人

10．抓住关键，说话才会有分量

第二章 拒绝的话要委婉，求人的话要有力

1．拒绝他人的3条原则

2．说话留有余地，“歧义”拒绝他人

3．为拒绝的话找好理由

4．欲抑先扬，拒绝前先表示认可

5．巧借类

现代社会，人们对于人际关系重要性的认识越来越深，如何协调人际关系成了一门必修的课程。从普通百姓到高层管理人员，尤其是年轻人，及早学习如何和人打交道、锻炼自己的口才，对于自身发展和生活和谐有着至关重要的影响。

第一句话是关键，第一印象很重要
　　拒绝的话要委婉，求人的话要有力
　　言语幽默有人缘．有气氛才好办事
　　注意说话方式，找出原则说服
　　说好赞美话，说活批评话
　　妙语摆脱尴尬．沉着应对窘境
　　看清说话对象，找准说话时机
　　锻炼说话技巧．提高说话水平
　　说话察言观色，洞察对方意图
　　家庭沟通靠交流，言语和谐更温馨
　　避开说话雷区．切勿口无遮拦