员工培训工具箱

（上卷）

第一章 员工素质教育培训课程设置

第一节 建立健全教育培训工作组织领导机构

第二节 编制培训计划

第三节 培训方式与培训课程设置

第四节 培训的组织实施

第二章 新员工培训教程

第一节 岗位认知培训

第二节 团队意识培训

第三节 工作效率培训

第四节 礼仪礼节培训

第五节 现场管理培训

第六节 品质意识培训

第七节 成本意识培训

第三章 在职员工培训教程

第一节 营业人员培训

第二节 会议礼数培训

第三节 文书处理培训

第四节 秘书基础工作培训

第四章 领导层培训教程

第一节 思维方法培训

第二节 高效工作方法培训

第三节 对外交往培训

（下卷）

第五章 营销人员培训教程（一）——基本素质培训

第一节 诚实正直

第二节 雄心壮志

第三节 满怀信心

第四节 持之以恒

第五节 积极进取

第六节 影响他人

第七节 敏锐机智

第六章 营销人员培训教程（二）——销售技能培训

第一节 目标管理与销售进程管理

第二节 销售过程中的书面交流

第三节 销售过程中的口头交流

第四节 客户渗透

第五节 销售推进与跟踪

第六节 客户资源管理

第七节 基本谈判技能

第七章 营销人员培训教程（三）——管理技能培训

第一节 销售人员管理

第二节 销售费用管理

第三节 销售信息管理

第四节 销售预测

第五节 助销物资管理

第八章 安全生产与职业病防治培训教程

第一节 消防安全常识

第二节 作业安全培训

第三节 交通安全培训

第四节 职业病防治培训

第九章 培训用经典故事

第一节 企业战略培训故事

第二节 工作方法培训故事

第三节 人力资源培训故事

第四节 营销人员培训故事

第五节 财务人员培训故事

第六节 危机管理培训故事

第七节 团队管理培训故事

第八节 质量控制培训故事

第九节 管理艺术培训故事

第十节 忠诚敬业培训故事

第十一节 坚强毅力培训故事

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