出版社:电子工业出版社
年代:2003
定价:25.0
本书从历史的、经济的、技术的和客户的角度阐述了什么是CRM,什么不是CRM。介绍了实施CRM的最新技术和相关技巧,并提供了测算实施CRM的成本、投资回报率的方法,从面临的挑战、CRM的经济性与风险管理等方面阐述了如何实现高效的CRM。本书以一个贯穿全书的故事,深入浅出地道出了CRM的精髓,每章的“建议与技巧”部分对有关问题提出了具体的解决步骤。
书籍详细信息 | |||
书名 | 什么是客户关系管理站内查询相似图书 | ||
9787505391222 《什么是客户关系管理》pdf扫描版电子书已有网友提供下载资源链接 | |||
出版地 | 北京 | 出版单位 | 电子工业出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 25.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 | 5000 |