管人管事取舍之道

第一章在刚柔之间寻找管人管事的发力点

1.该果断时决不可犹豫

2.以明确态度纠正下属的错误

3.原则问题上不能做墙头草

4.以有效方法让狂傲者俯首听命

5.必要时挥起“解雇”这个杀威棒

6.在“借口”上做文章

7.不妨迁就一阵，也不妨威慑一次

8.惩一做百，可服人心

9.给犯错误的下属戴罪立功的机会

10.通过化解矛盾调动下属的积极性

第二章在松紧之间探索管人管事的契舍点

1.不要让自己的指令成为一纸空文

2.奖与罚都应以业绩考评为依据

3.正确看待下属没有完成任务的情况

4.以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感

5.以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起

6.有些事情确实需要装糊涂

7.要装糊涂而不要真糊涂

8.利用模糊思维，巧妙回避问题

第三章在褒贬之间管人管事的分寸点

1.以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能量

2.给下属的优异表现以诚心诚意的赞美

3.重奖有功者是拉动人心的好方法

4.建立一个高效的激励系统

5.调动员工们的积极性

6.当众赞美下属必须慎重

7.充满诱惑力的“头衔”激励

8.金钱激励与精神激励相结合

9.认真地对待批评员工的方式问题

10.批评所要注意的三要素

11.带着爱心去批评

12.委婉地指出错误更容易让人接受

13.不要当众斥责下属

14.简短有力的批评更有效

第四章在授权与监管之间把握管人管事的平衡点

1.管理者不能凡事都亲力亲为

2.不懂得授权就不是合格的管理者

3.给下属授权要讲究策略和技巧

4.授权时大权力小权力应区别对待

5.大度升职，让员工都当老板

6.要选好“受权者”

7.要坚决清除合理授权的诸多障碍

8.在对下属的支持中把授权落在实处

9.高明的管理者不会把权力一放了之

10.有限度地怀疑是防止授权失控的良方

11.管理者在跟进中实现对权力的有效监控

第五章在原则与灵活之间控制管人管事的临界点

1.建立健全组织机构

2.建立严格的用人制度

3.设计好薪酬制度

4.建立竞争机制

5.制度的建立和完善应始终放在首位

6.坚决抛弃法不责众的思维定式

7.遵守制度以身作则

8.学会控制自己的情绪，

9.学会巧念紧箍咒

10.掌握管理中的平衡术

11.平衡力量不要搬石头砸自己的脚

12.善用“以下制下”之法

13.不要轻视“推”的作用

14.用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场

第六章在威信与尊重之间激发管人管事的共振点

1.威信是管理者的第一要素

2.树立威信要有战术

3.慎重表态，说到就要做到

4.适当时候要“御驾亲征”

5.不做假公济私有损个人形象的事

6.坚决拆散小圈子

7.适度地发发火

8.距离产生威严

9.对下属恩威并用

10.营造让下属大胆开口的氛围

11.让员工了解实际情况

12.识别员工的不满

13.正确对待员工的不满

14.认真听取员工的怨言

15.敢于自我批评

16.站在员工的立场考虑问题

17.不要在危机时抛弃下属

18.关键时刻给予下属必要的帮助

19.当好员工的家长

20.让企业中充满人情味

21.放下自己的“架子”

22.记住员工的姓名

23.打成一片管理才有效

24.对员工进行感情管理

25.了解员工的满意度

26.创造轻松的气氛

27.保证有效沟通，做到信息共享

28.在沟通中听比说更重要

第七章在公平与公正之间汇聚管人管事的协同点

1.公正比公平更重要

2.处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类

3.艺术性地解决冲突

4.学会减少冲突的十招

5.用竞争取代“内耗”

6.用好另类的“能人”

7.保住员工的“四利器”

8.用“技术级别”留人

9.让员工对未来充满希望

10.适当做出让步

第八章在个体与团队之间追求管人管事的和谐点

1.把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起

2.最需要培育的是员工的信念和精神

3.把管理道德的建立作为提高管理能力的重中之重

4.通过企业文化建设提升员工、团队的战斗力

5.领导工作不能忽略下属的个性

6.选好人方能用好才

7.不遗余力地留住优秀的人才

8.要挖人就要舍得付出

9.用人不妨适时“中庸”

10.管理者要本着量才适用、扬长避短的原则合理搭配使用人才

11.管理者要区别对待新老员工

12.有了内部支持才能站稳脚跟

13.要建立稳固的管理团队

14.团队精神是团队稳定的保证

15.员工的团结是塑造团队精神的前提

16.激发创造性，鼓励创新

前言

管人管事的水平体现出一个领导者的领导能力，也决定着他的发展前途。有人可能会说，只要手里有权力，管人管事还不简单？其实未必，只有善于运用取舍之道，懂得何时可取、何事可舍的处理问题的技巧，管人才能管出水平，管事才能管出效率。

当然，管人管事要做到取舍得当谈何容易？它是以扎实的做人功底为底蕴，以高超的处世智慧作指导，以实用的领导技巧为工具，形成的一种系统、复杂、高效的管理艺术。

具体来讲，管人管事的取舍之道主要体现在以下七个方面：

其一，在一软一硬之间找到管人管事的发力点

管人管事没有硬的一手镇不住局面，但一味硬下去效果则未必会好，弄不好的话还会适得其反，所以软的一手也必不可少。只有当硬时硬、当软时软，才算找到了管人管事恰当的发力点。

其二，把握好管人管事松与紧的尺度

在管人管事的过程中，对于有些问题处理尺度的松与紧的把握是最难做好的事情。但是，这也正是管住人做对事的必备条件。管人管事的取舍之道告诉我们，只要松紧适度，就能把这一盘棋下活。

其三，既要会夸又要敢批才体现出管人管事取舍之道的真谛

管人管事免不了要表扬人、奖赏人，同样也免不了要批评人、惩罚人。管人者手里有权，但如果在夸人、批人时随意而为，会把管人管事的局面搅浑，从而置自己于十分被动的地位。既会夸又敢批则体现出管人管事取舍之道的真谛。

其四，在授权与监管间找到管人管事的平衡点

不懂得授权的领导是低效的领导，授权之后不知道监管的领导是愚蠢的领导。当然，这二者之间的分寸极难把握，弄不好极容易造成人浮于事或者权力失控的两极局面，但是，只要把握授权与监管的平衡点，一切问题便迎刃而解。

其五，按制度办事与讲究管理技巧不可或缺

一个单位里人多事杂，制度是不可替代的管理手段，按制度办事，可以把手下人纳入到一个正确的工作轨道上来。但按制度办事不能过于机械，与之配合的一些管人管事的技巧也是不可或缺的。

其六，树立威信的同时别忘了安抚下属的情绪

领导者没有威信办不成事，威信的树立需要你勇敢地挥起杀威棒，需要你与下属保持适当的距离。另一方面，又要洞察下属的情绪动态，给其一个舒散不满、缓解压力的渠道。

其七，公平原则与特殊人才特殊对待并不矛盾

管人管事要讲求公平，没有公平难以服众，没有公平一个单位、一个部门必定乌烟瘴气，歪门邪道盛行。但仅仅讲公平是不够的，管人管事的取舍之道要求我们在对待特殊人才上要有特殊对待的魄力和胸怀。

总之，要想管好人、管成事，不懂得一点取舍之道是不行的，在取舍当中发现问题、把握问题、解决问题。如是，作为管理者，其管理境界必将获得大幅度的提升。

　　所谓管人管事的取舍之道，就是一种操控的时机，一种看人的标准，一种方向的选择，它整合了一个人的胸怀、胆魄、手段与机变等综合素质，是一块作为领导者打开管人管事局面不可缺少的试金石。　　想用取舍之道打开管人管事的新局面，且看本书如何阐述。　　本书将告诉你管人管事取舍之道的8个关键点，它们分别是：1.在刚柔之间寻找管人管事的发力点；2.在松紧之间探索管人管事的契合点；3.在褒贬之间掌握管人管事的分寸点；4.在授权与监管之间把握管人管事的平衡点；5.在原则与灵活之间控制管人管事的临界点；6.在威信与尊重之间激发管人管事的共振点；7.在个体与团队之间追求管人管事的和谐点；8.在公平与公正之间汇聚管人管事的协同点。