旅游法案例评析

第一章　旅行社服务　案例1：旅游公司超越经营范围订立旅游合同，该旅游合同有效吗？ ——某仪表厂及其员工吴某等人诉甲地某企业家协会、乙地某企业家协会、乙地某旅游有限公司违约损害赔偿纠纷案　案例2：旅行社负有为旅客投保人身意外保险的义务吗？ ——吴某诉乙旅行社未投保人身意外保险索赔纠纷案　案例3：因旅游公司违约致旅客人身权益受到侵害的，旅客可否要求旅游公司承担侵权责任？ ——王某诉某旅游公司、某国际旅行社因护照有瑕疵而被羁押致精神损害索赔纠纷案　案例4：旅游公司违约时可以不可抗力主张免责吗？ ——李某等9人诉某旅游公司因天气原因减少旅游景点，违约损害赔偿纠纷案　案例5：旅行社在旅游活动中擅自降低服务标准的，是否构成违约？ ——冯某诉某旅行社不完全履行合同违约损害赔偿纠纷案　案例6：如何认定旅游合同是否显失公平？ ——孟某诉甲旅行社拒不退还旅游费用纠纷案　案例7：什么是安全保障义务？ ——宋某、张某诉某旅行社未尽安全保障义务致游客死亡索赔纠纷案

第一章　旅行社服务　案例1：旅游公司超越经营范围订立旅游合同，该旅游合同有效吗？ ——某仪表厂及其员工吴某等人诉甲地某企业家协会、乙地某企业家协会、乙地某旅游有限公司违约损害赔偿纠纷案　案例2：旅行社负有为旅客投保人身意外保险的义务吗？ ——吴某诉乙旅行社未投保人身意外保险索赔纠纷案　案例3：因旅游公司违约致旅客人身权益受到侵害的，旅客可否要求旅游公司承担侵权责任？ ——王某诉某旅游公司、某国际旅行社因护照有瑕疵而被羁押致精神损害索赔纠纷案　案例4：旅游公司违约时可以不可抗力主张免责吗？ ——李某等9人诉某旅游公司因天气原因减少旅游景点，违约损害赔偿纠纷案　案例5：旅行社在旅游活动中擅自降低服务标准的，是否构成违约？ ——冯某诉某旅行社不完全履行合同违约损害赔偿纠纷案　案例6：如何认定旅游合同是否显失公平？ ——孟某诉甲旅行社拒不退还旅游费用纠纷案　案例7：什么是安全保障义务？ ——宋某、张某诉某旅行社未尽安全保障义务致游客死亡索赔纠纷案 　案例8：旅行社负有提醒旅客注意安全隐患的义务吗？ ——师某诉某旅游公司及领队胡某旅行过程中财物被抢索赔纠纷案　案例9：旅行社的分支机构的民事责任，应由旅行社承担吗？ 　——李甲诉某旅行社旅游过程中过错致其受伤索赔纠纷案　案例10：旅行社是否应对游客托运行李丢失所造成的损失承担赔偿责任？ ——郭某、齐某诉某国际旅行社托运行李丢失赔偿纠纷案　案例11：因第三人原因给旅客造成损害的，旅行社是否应承担赔偿责任？ ——裴甲、陆某诉某国际旅行社就旅游途中的意外损害索赔纠纷案　案例12：旅游业者不完全履行合同，游客可否请求精神损害赔偿？ ——甲某诉乙旅游公司不完全履行旅游合同索赔纠纷案　案例13：因发生不可抗力致无法履行原旅游合同的，旅客可否解除合同？ ——甲公司诉乙旅游公司改变旅游行程违约索赔纠纷案　案例14：以欺诈手段订立且损害国家利益的旅游合同是否有效？ ——廖某诉某旅游公司及其分支机构退还旅游费用纠纷案　案例15：旅行社违约后，旅客未采取适当措施致损失扩大的，可否就扩大的损失要求赔偿？ ——甲某诉乙旅行社不完全履行旅游合同索赔纠纷案第二章　酒店服务　案例16：旅行社的某一部门是否能够成为旅游合同的主体？ ——某酒店诉某旅行社欠付住宿费纠纷案　案例17： 如何区分房屋租赁合同与酒店服务合同？ ——某酒店诉某制衣厂欠费纠纷案　案例18：酒店负有安全保障义务吗？ ——甲某诉某酒店入住期间遭受人身损害赔偿纠纷案　案例19：在酒店服务合同中酒店的基本义务是什么？ ——某招待所诉甲某频繁拨打信息咨询台致产生高额电话费支付纠纷案　案例20：因第三人侵权导致旅客受损的，宾馆应当承担赔偿责任吗？ ——甲某、乙某诉丁宾馆其女入住期间被杀损害赔偿纠纷案 　案例21：应当如何认定酒店违约损害赔偿责任的范围？ ——某大酒店诉吴某、张某因酒店套房突然停电而拒付婚宴费用纠纷案　案例22：酒店应当向旅客提供哪些服务？ ——甲某诉某旅店业主乙某摩托车丢失索赔纠纷案　……第三章　交通服务第四章　餐饮服务第五章　旅游景点服务第六章　购物服务第七章　分时度假服务第八章　其他旅游服务

在我国，旅游是朝阳产业，已经迅速成长为我国经济的一支重要贡献力量，在国民生产总值的增长及扩大劳动者的就业方面发挥了巨大作用。“十一五”期间，国家已决定将旅游产业培育为我国的支柱性产业之一。 随着旅游产业的发展，我国越来越多的国民成为了旅游者。旅游作为一种特殊的消费形态，愉悦了人们的身心，放松了人们的心情。但是，由于旅游市场尚处于发展之中，旅游行业的运作也不太规范，因此消费者在旅游消费过程中，不可避免地会出现一些法律纠纷，如旅行社擅自减少旅游项目、餐饮质量较低、游客人身或财产受到损害等，常常导致游客乘兴而来，扫兴而归。 要减少旅游消费纠纷，或者在发生旅游消费纠纷后及时、顺利地解决问题，无论是旅游从业机构和人员，还是旅游消费者，都应当学习、了解相关的法律知识。为了帮助相关机构和人员解决旅游纠纷，建立和谐的旅游市场秩序，我们编写了《旅游法案例评析》一书。 本书根据旅游纠纷的类型设计了章节编排，全书分为八章，分别为旅行社服务、酒店服务、交通服务、餐饮服务、旅游景点服务、购物服务、分时度假服务、其他旅游服务，共由92个精选案例组成。 本书将每个案例分为〔案情简介〕、〔审理结果〕、〔法理评析〕和〔法条点击〕四个部分。〔案情简介〕用以阐述案情的发展过程及当事人双方的争议焦点；〔审理结果〕用以介绍案件的审理过程及最终结果；〔法理评析〕是核心部分，用以探讨和分析案件涉及的相关法律理论及实务问题，注重理论联系实际。〔法条点击〕用以列出同类案件涉及的法律条文。