5分钟打动人心

5分钟打动人心

鞠远华, 著

出版社:北京联合出版公司

年代:2015

定价:32.0

书籍简介:

本书为企管类图书。从人际沟通中赞美的重要作用出发,认真总结了赞美他人的十三把“小飞刀”。将其直接应用于工作、社交、家庭、日常生活场合,可立竿见影,既能助你取得事业上的成功,也能建立和谐的家庭关系,让你在“人际江湖”上游刃有余,成为人际交往的高手。

作者介绍:

鞠远华,人际沟通专家,华式教育创始人,深层心理分析理论及赞美的13把小飞刀研创者,北京大学和清华大学MBA、EMBA、总裁班主讲人,兼通实用心理学、人际关系学和口才学。培训课程:“管理沟通”“深层心理分析”“心理现象分析”“情绪管理”“人际交往的13把‘小飞刀’”“公众演说技巧”“职业心态”等。曾为海尔、中国移动、中国国航、IBM等数百家国内外知名企业进行培训,培训学员十万余人。

书籍目录:

前 言

Step 1 取得好感——给人留下良好印象

1 诚挚地关注他人

人人期待被关注

向小狗学习,对人真心地感兴趣

于细微处显关爱

2 展示真心的微笑

微笑,价值连城

◇ 微笑使你的气场扩大

◇ 微笑把更多人吸引到你面前

◇ 微笑助你收获成功

◇ 微笑是奉献给他人的珍贵礼物

◇ 微笑是人际关系的绿灯

◇ 微笑让社会更和谐

让微笑绽放在脸上

◇ 面部表情比穿着更重要

◇ 声音也可以传达微笑

3 记住别人的名字

名字是世界上最重要的声音

名字是通往心灵的钥匙

◇ 用名字做载体,沟通更顺畅

◇ 留意光荣榜或值班表上的信息

◇ 小小胸牌,不可忽视

称呼对方须恰当

◇ 把姓去掉,直呼其名更有效

◇ 适时地称呼对方的职务

◇ 给人一顶高帽子——口头封官

化解尴尬的小技巧

◇ 重视名字就是重视他本人

◇ 用心记住他的名字

◇ 用赞美解围

◇ 好记性不如有准备

Step 2 获得赞同——不伤感情而改变他人

1 勿伤感情——说服的前提

以情动人才有效

◇ 先感情,后道理

◇ 好话未必是真话

◇ 感情通了,才能直达道理

避免争论——不要空洞的胜利

◇ 赢了争论,输了人心

◇ 化争论为讨论——5分钟谈话法

◇ 退一步海阔天空

2 顺向语言——以退为进的说服术

顺则和,逆则伤

说服并不难——让你左右逢源的三种方法

◇ 尊重上级

◇ 理解同级

◇ 鼓励下级

破解销售难题——四招应对“扬彼贬我”

◇ 强调法——先重复对方观点,再顺势转向

◇ 询问法——让对方参与进来

◇ 肯定法——先认可对方,再说出自己的观点

◇ 赞同法——与对方站在同一战壕

3 求同存异——从对方认可的话题开始

让对方先说“是”

抓住对方的兴趣点

◇ 多谈“你”,少谈“我”

◇ 用对方珍视的事物做诱饵

轻松掌握对方的兴趣所在

◇ 与对方步调一致

◇ 通过细节了解对方

◇ 身体信号告诉你对方的兴趣

初次见面,选对话题

◇ 用琐事开启沟通的大门

◇ 话题也分年龄段

4 忠言顺耳——批评的艺术

不要逼别人认错

批评要对事不对人

◇ 要指出,不要指责

◇ 要鼓励,不要否定

◇ 不要指向不能改变的事实

批评之前,先用赞美铺路

◇ “三明治”批评法

◇ 部分肯定法

面子问题,不可轻视

◇ 给对方恰当的台阶

◇ 不要张扬对方的失误

◇ 让对方有回旋的余地

◇ 巧用“替罪羊”

◇ 放低自己,赢得好感

◇ 假装没有掌握全部事实

Step 3 赢得支持——善用顶级说服术“上方宝剑”

1 让对方自觉自愿地行动

把你的想法变成对方的想法

“听了你的发言,我才想到……”

“你觉得呢?”

选择权留下,决定权给他

2 请求帮助——人际关系润滑剂

让他人喜欢自己的高明方法

帮助越多,爱心越大

三要素铸就“上方宝剑”

使用得当,才会收获最佳效果

3 “上方宝剑”一出手,人生处处有朋友

得到上级的信任和支持

◇ 让领导帮自己改错

◇ 向领导请教

赢得友谊和尊重

收获爱情的秘密武器

增进夫妻感情的法宝

◇ 不用认错,也能和好

◇ 女强人——在外是强人,在家是女人

获得合作,取得共赢

内容摘要:

在工作和生活中,为什么有人把事办得恰到好处,进退方寸间俘获人心,而有人总和人话不投机,与成功失之交臂?
  《5分钟打动人心 2 用最短的时间赢得最重要的人(白金纪念版)》为你找到成败得失的根源,提供实用的说服方法,让你快速赢得人心。
  人际沟通培训专家鞠远华潜心研究20年,从实践中打磨出高效沟通的“上方宝剑”,助你在“人际江湖”上左右逢源,所向披靡。

编辑推荐:

你能赢得多少人心,就能成就多大事业。
  《5分钟打动人心 2 用最短的时间赢得最重要的人(白金纪念版)》是畅销书作者鞠远华的最新力作。鞠远华是人际沟通专家,提供的培训课程包括“管理沟通”“人际交往的13把‘小飞刀’”等,培训学员数十万人。本书的内容源自这些课程实践,堪称“中国版的卡耐基实践”。
  《5分钟打动人心 2 用最短的时间赢得最重要的人(白金纪念版)》介绍了最实用、最有效的沟通方法和说服技巧,帮助你找对门路说对话,快速获得别人的认可,轻松向人推销你的观点和产品。让你职场顺利,商场无敌,情场得意。
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书籍规格:

书籍详细信息
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9787550247741
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出版地北京出版单位北京联合出版公司
版次1版印次1
定价(元)32.0语种简体中文
尺寸23 × 16装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

5分钟打动人心是北京联合出版公司于2015.4出版的中图分类号为 F272.9 的主题关于 企业管理-人际关系学 的书籍。