出版社：科学出版社
年代：2015
定价：35.0
本书以航空服务特点为切入点，以服务意识为核心，以顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的实际案例，系统介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理，总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法，剖析了航空服务传递系统设计与开发的原理；从航空服务营销的产品、定价、渠道、促销、人员、过程和有形展示等方面阐述了有航空服务特色的营销组合策略；描述了在服务过程及服务质控制基础上，以构建顾客忠诚为目的的航空服务品牌战略思路。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 航空服务营销实务站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 科学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 35.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 280 | 印数 | |
航空服务营销实务是科学出版社于2015.5出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空－商业服务－市场营销学－高等职业教育－教材 的书籍。