导购员销售口才情景训练

第一章 向顾客介绍你的产品

情景1：听你介绍产品时，顾客很不屑

情景2：顾客试用产品时，指出很多缺点

情景3：试用完产品后，顾客称并不购买

情景4：向顾客说明产品优点，顾客失去兴趣转身就走

情景5：看过产品后，顾客认为物非所值

情景6：导购员热情介绍产品时，顾客直接指出缺点

情景7：你卖的产品，在顾客看来可有可无

情景8：顾客对你销售的品牌很陌生，不愿购买

情景9：导购员热情介绍，顾客却想购买其他品牌

情景10：介绍产品时，顾客表示产品太普遍

第二章 正确处理与客户的关系

情景11：顾客对产品感兴趣，身

导购员是人们在店铺和卖场中购买产品时接触最频繁、最密切的销售人员。一线导购员服务水平和销售技巧直接决定了产品的销售量。《导购员销售口才情景训练》从六个方面入手，向导购员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题，除了有具体的分析，我们还针对情景总结了相应的解决方法。阅读此书，导购员不仅可以得到具体的业务指导，还可以借鉴方法完善自己的销售技巧，提高销售水平，使工作更上一个台阶。

内容实用、体例活泼，具体包括：
　　情景说明——对终端店铺中常见的一些情景做简单的描述与说明。
　　销售情景——再现导购员在工作中所遇到的一些情景。这些情景真实生动，且涉及行业广泛。准确捕捉导购工作中的棘手问题。
　　错误应对——列举了导购员在面对情景时可能出现的错误做法和消极情绪。
　　问题分析——针对销售情景。对客户心理和导购员行为做了深入的分析，并积极提出解决问题的思路和方法。
　　正确应对——对销售情景深入分析后，为读者提供了正确的应对方法。既是对之前的分析做一个消化，又为读者提供了以后应对类