信息服务与用户

1导论

1.1信息、信息用户与信息服务

1.2信息服务的演化与现代发展

1.3信息服务与用户理论的进展

1.4现代信息服务与用户研究的基本内容和方法论问题

2信息服务业的社会发展机制与管理体制

2.1信息服务业与社会发展的互动机制

2.2信息服务行业结构与职业分布

2.3信息服务业发展的经济机制

2.4社会信息形态及其对信息服务业的综合影响

2.5信息服务业的社会管理体制

3信息服务与用户研究方法及其应用

3.1直接调查与间接调查方法及其应用

3.2统计测量分析及其应用

3.3抽样方法及其应用

3.4比较分析法及其应用

3.5相关分析法及其应用

3.6回归分析法及其应用

3.7特尔斐法及其应用

3.8马尔科夫分析法及其应用

4用户信息需求分析

4.1人类的总体需求与信息需求

4.2用户与信息需求分类

4.3用户信息需求的职业特征及其差异分析

4.4用户信息需求的影响因素

4.5用户信息需求规律

5用户的信息交流与信息利用

5.1社会信息流通与用户信息交流

5.2用户的信息获取及其障碍分析

5.3用户信息利用中的信息价值与价值转化

5.4用户的信息利用及其效果分析

6用户社会交往与互助中的信息活动

6.1社会交往与信息活动

6.2社会互助中的信息活动

6.3用户社会互助关系与信息活动

6.4社会流动中的信息活动

7用户信息心理研究

7.1用户信息心理研究的要点与方法

7.2用户对信息的认知过程

7.3用户的信息意识

7.4用户个体信息心理研究

7.5用户团体信息心理研究

7.6用户信息心理一行为分析

8信息服务业务及其组织

8.1信息服务的业务类型与要求

8.2信息提供与信息保障服务

8.3信息发布、传递与交流服务

8.4信息检索和基于检索的专项信息服务

8.5咨询服务

8.6信息资源深层次开发与数据挖掘、信息过滤服务

9个性化信息服务

9.1个性化信息服务的业务组织与发展

9.2个性化服务中的信息资源组织目标、原则与实现

9.3基于用户体验的信息构建与定制服务

9.4个人数字图书馆服务

9.5基于Web2.0的交互服务实现

10知识服务的推进

10.1组织的知识管理与知识服务

10.2知识门户服务的实现

10.3基于知识门户的机构知识流重组

10.4知识创新服务中的知识网络建设

11信息集成服务

11.1信息集成服务的组织形式

11.2信息集成服务的内容组织

11.3信息集成服务中的系统互操作

11.4信息集成服务的协同实现

12公共信息服务的组织

12.1国家信息机构服务的组织与管理

12.2数字图书馆与图书馆联盟服务的优化

12.3跨平台公共信息服务的实现

12.4公共信息服务的投入产出与效益分析

13信息服务市场机制

13.1信息商品流通与信息服务市场活动

13.2信息服务市场类型与市场运行

13.3信息服务商品的市场价格

13.4信息服务商品的定价与市场经营

13.5信息服务市场管理与调控

14信息服务的监督机制

14.1信息服务监督的社会化发展与社会监督体系的构建

14.2信息服务中的权益保护与监督

14.3信息服务的技术质量监督

14.4信息服务的价格监督

15信息服务的政策与法律保障

15.1信息服务政策与法律的社会作用机制

15.2信息服务政策与政策管理

15.3信息服务法律体系的确立和完善

15.4信息服务政策与法律的实施

参考文献

　　本书立足于数字化、网络化信息环境，系统地阐述了信息服务与用户研究理论与应用。内容包括：信息服务业的社会发展机制与管理体制，用户信息需求分析，用户的信息交流与信息利用，用户信息心理研究等。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性。　　本书立足于数字化、网络化信息环境，系统地阐述了信息服务与用户研究理论与应用。在分析用户信息需求、信息交流、获取与利用以及信息心理、行为规律的基础上，构建了以社会需求为导向、以网络和信息技术发展为依托、以信息资源深层开发为基础的面向用户的信息服务组织体系，突出了信息保障、个性化服务、知识服务与信息集成服务的业务拓展问题。本书在理论研究的同时，强调实际问题的解决。本书作为高等学校专业核心课教材出版，同时也可供有关人员参考、使用。