解码屈臣氏

第一章 李嘉诚的零售梦想

第一节 屈臣民的“前世今生”

第二节 李嘉诚与和记黄埔

第三节 李嘉诚布局零售业的思考

第四节 屈臣氏在中国

第二章 和记黄埔与屈臣氏

第一节 和记黄埔与屈臣民

第二节 屈臣氏集团．

第三节 屈臣氏的中国业务

第三章 屈臣氏的中国本土化进程

第一节 屈臣氏的中国战略

第二节 屈臣民的厚积薄发

第三节 屈臣民的中国本土化“战争”

第四节 屈臣氏中国本土化进程大事记

第四章 屈臣氏的竞争秘笈

第一节 主题化的商超氛围

第二节 专业化的购销理念

第三节 自有品牌战略

第四节 促销创新战术

第五章 解码屈臣氏

第一节 屈臣氏何以成为国内个人护理用品业逆风中的旗帜

第二节 屈臣氏的核心竞争力

第三节 屈臣氏的规范化服务

第四节 屈臣氏的健康美丽大赏

第六章 屈臣氏的标准化管理

第一节 屈臣氏的店铺管理

第二节 屈臣氏的办公室管理

第三节 屈臣氏的现金管理

第四节 屈臣氏的采购管理

第五节 屈臣氏的物流管理

第六节 屈臣氏的促销管理

第七节 屈臣氏的异常处理

第八节 屈臣氏门店执行培训课教学课件

第七章 屈臣氏的零售秘笈

第一节 商圈调查与新店选址的业务指南

第二节 目标消费者的开发和管理

第三节 规范化系统和标准化流程的导入

第八章 屈臣氏的团队建设

第一节 屈臣氏的员工培训

第二节 屈臣氏的绩效评估体系

第三节 店长和储备店长的培养

第四节 员工职业生涯规划

第九章 屈臣氏会员营销

第一节 屈臣氏的会员卡发展

第二节 屈臣氏会员营销成功之处

第三节 屈臣民的会员管理

第十章 屈臣氏的品牌营销战略

第一节 屈臣氏的品牌定位

第二节 屈臣氏的品牌特色

第三节 屈臣氏的品牌文化

第十一章 屈臣氏的千店战略图谋

第一节 疯狂的“圈地运动”

第二节 为何选择二、三线城市

第三节 屈臣氏快速扩张的背后

第四节 千店扩张之后

第十二章 学习屈臣氏，更要忘记屈臣氏

第一节 屈臣民，留给中国美妆零售业的思考

第二节 学习屈臣民，更要忘记屈臣氏

第三节 寻找比屈臣氏更伟大的零售企业

第四节 屈臣氏店务管理培训课教学课件

后记一 学以致用的落地工具

后记二 让价值观到达门店

至长反短，至短反长。
　　学习屈臣氏到底应该学习什么？是学习店铺定位还是气氛营造？是动线设计还是品类管理？是商品陈列还是道具应用？是自有品牌策略还是利润营控水平？在笔者看来，这些答案都没有错，但是又都不完全正确！
　　因为在笔者看来，除了商品采购规范之外，屈臣氏在零售营运过程中的标准化作业和流程化管理，构建起了其核心竞争优势，我们也可以理解为屈臣氏模式。那么，届臣氏模式的复制要素、转化基因以及团队塑造又该如何嫁接呢？
　　尽管屈臣氏的店铺管理做到了标准化，但世界上最温情的那些东西恰恰是不能量化的。比如，应该给新来的顾客一个怎样的笑脸？是机械地喊出“欢迎光临”，还是像奥运礼仪小姐那样发自内心的微笑？

15年的迷途和困扰，鲜为人知的艰辛和苦楚！
　　24年的零售品牌磨砺，千店计划背后的战略图谋！
　　3500万的强大会员体系，构建中国的美妆零售帝国！