银行客户经理25堂课

序言

第一课 我要做优秀的银行客户经理

第二课 银行客户经理的六项基本工作

第三课 上门营销的基本要求

第四课 客户经理的九大基本素质

第五课 客户经理必备的四大业务素质

第六课 客户经理必须具备外在处事能力

第七课 客户经理必须具备内部协调能力

第八课 客户经理必须具备良好效益观念与风险意识

第九课 客户经理强大的心理素质

第十课 客户经理必备的礼仪规范

第十一课 客户经理必备的营销技能

第十二课 客户经理的营销技巧

第十三课 目标客户的争取与服务技巧

第十四课 建立自己的客户资料库

第十五课 客户经理需要的职业技能

第十六课 客户经理为自己营销

第十七课 客户经理的营销技巧

第十八课 接洽客户的两大技巧

第十九课 资产业务营销技巧

第二十课 贷款客户调查与评估要点

第二十一课 做好授信客户的深度开发

第二十二课 做好负债业务营销

第二十三课 负债业务营销策略

第二十四课 为客户创造价值

第二十五课 经典案例分析讲解

附录

没有授信就没有存款，没有存款就没有贷款，没有贷款就没有利润，所以银行是授信立行。客户经理一定要牢牢把握授信产品这个主线，千万不要迷失在银行纷繁复杂的“产品花园”中而失去开拓这个产品的方向。
担保抵押控制不了风险，真正能够控制风险的是您对客户的了解，不了解客户就提供贷款是最大的风险。
当您不了解客户的时候，即便质押率仅有10%，您也有巨大的风险。如果了解客户，即便质押率达到80%，您也不必害怕风险。
客户经理成才的第一要点就是练好基本功，基本功要非常扎实。基本功就是对授信产品具备非常精深的理解，对银行基础授信产品的学习非常透彻，一旦您有非常扎实的基本功，今后就可以对现有的授信产品进行随意组合了，一旦可以多产品的任意组合，在营销过程中就可以随心所欲。《银行客户经理25堂课（3）》提供：教练式培训，提供最真实的案例，做优秀客户经理最真实的体会

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