服务企业核心竞争力的评价与培育

服务企业核心竞争力的评价与培育

韩梅, 吴斌, 曾晖, 著

出版社:南开大学出版社

年代:2008

定价:16.0

书籍简介:

本书主要讲述了核心竞争力的概念,服务于服务型企业,服务企业的核心竞争力,服务企业核心竞争力识别,服务企业核心竞争力的评测,影响因素分析和培育等内容。

书籍目录:

第一章核心竞争力的概念

第一节核心竞争能力理论发展综述

第二节核心竞争力的特性和形成过程

第三节核心竞争能力的内涵

第四节核心竞争力理论中的几个问题

第二章服务与服务性企业

第一节服务的概念

第二节服务的特性、分类和过程

第三节服务企业的经营特点

第三章服务企业的核心竞争力

第一节产业环境和竞争特征分析

第二节服务企业的产业竞争态势分析

第三节服务企业核心能力的内涵

第四节服务企业核心竞争能力的培育环节

第四章服务企业核心竞争能力的识别

第一节服务企业核心竞争能力识别的意义

第二节服务企业核心竞争能力识别的理论基础

第三节服务企业核心竞争能力的内部识别

第四节服务企业核心竞争能力的外部识别

第五章服务企业核心竞争能力的测评

第一节服务企业核心竞争能力测评的理论模型

第二节服务企业核心竞争能力测评指标的设计

第三节服务企业核心竞争能力的评价方法

第六章服务企业核心竞争力形成的影响因素分析

第一节企业核心竞争力的影响因素分析

第二节资源与服务企业核心竞争力

第三节知识、技能与服务企业核心竞争力

第四节组织、管理与服务企业核心竞争力

第五节企业文化与服务企业核心竞争力

第六节服务企业核心竞争力形成分析

第七章服务企业核心竞争能力的培育

第一节服务企业基于竞争能力关键因素的培育模型

第二节基于服务企业核心竞争能力生命周期的管理模式

第三节提升服务企业核心竞争力的路径

参考文献

内容摘要:

《服务企业核心竞争力的评价与培育》为天津市社会科学规划重点研究项目“天津市国有服务企业核心竞争力评价与培育体系研究”的部分成果。内容包括:核心竞争力的概念,服务与服务性企业,服务企业的核心竞争力,服务企业核心竞争能力的识别,服务企业核心竞争力形成的影响因素分析等。《服务企业核心竞争力的评价与培育》内容丰富,分析透彻,具有很强的可读性。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名现代服务管理与营销丛书
9787310028573
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出版地天津出版单位南开大学出版社
版次1版印次1
定价(元)16.0语种简体中文
尺寸21装帧平装
页数 207 印数 3000

书籍信息归属:

服务企业核心竞争力的评价与培育是南开大学出版社于2008.01出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业-企业管理-研究 的书籍。