商务礼仪

第一章商务礼仪概述

第一节商务礼仪的概念与发展

第二节商务礼仪的原则和作用

第二章商务形象礼仪

第一节职业形象

第二节商务人员形象的原则

第三节商务男士的外在形象礼仪

第四节商务女士的外在形象礼仪

第五节服饰的色彩搭配

第三章商务举止礼仪

第一节身体语言的作用

第二节标准站姿

第三节标准坐姿

第四节标准行姿

第五节握手礼仪

第四章办公室礼仪

第一节办公室人际交往礼仪

第二节办公室仪态仪表礼仪

第三节办公室工作礼仪

第四节办公室环境礼仪

第五章商务接访礼仪

第一节商务接待礼仪简介

第二节商务拜访礼仪

第三节商务馈赠礼仪

第四节商务会议礼仪

第六章商务沟通礼仪

第一节商务语言沟通的原则

第二节商务沟通的技巧

第三节商务电话礼仪

第四节信函礼仪

第五节谈判礼仪

第七章商务宴请礼仪

第一节赴宴礼仪

第二节中餐宴会礼仪

第三节西餐宴会礼仪

第八章谋职礼仪

第一节谋职准备期礼仪

第二节面试礼仪

附录A办公室礼仪英语

附录B商务接访礼仪常用英语

附录C商务电话礼仪常用英语

附录D商务信函礼仪常用英语

附录E宴请礼仪常用英语

参考文献

《全国高职高专商务应用规划教材:商务礼仪》简介：商务礼仪对于开拓商业经营、塑造企业形象、提升人格魅力具有重要作用，也是从事商务活动所必须遵循的礼仪规范。《全国高职高专商务应用规划教材:商务礼仪》按照商务礼仪的基本要求和规定，具体介绍：商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务举止礼仪、办公室礼仪、商务接待礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、谋职礼仪，并通过指导学生实训、强化应用技能培养。《全国高职高专商务应用规划教材:商务礼仪》具有知识系统、案例鲜活、继承传统、注重创新、强化社会实践和实际应用等特点。

《全国高职高专商务应用规划教材:商务礼仪》既可以作为高职高专院校各专业素质教育的首选教材，也可以作为市场营销、工商企业人员的在职培训用书，对于广大社区居民也是一本有益的读物。