客户管理实务

客户管理实务

许巧珍, 主编

出版社:大连理工大学出版社

年代:2016

定价:32.0

书籍简介:

本教材结合客户关系管理的核心内容进行了客户管理实务知识重构,形成八个专业项目的学习和一个综合项目训练的实践内容,主要内容包括:开发潜在客户、客户信息管理、客户服务管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系管理CRM、娃哈哈企业客户管理方案实训。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787568506915
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出版地大连出版单位大连理工大学出版社
版次1版印次1
定价(元)32.0语种简体中文
尺寸19 × 26装帧平装
页数 224 印数 1000

书籍信息归属:

客户管理实务是大连理工大学出版社于2017.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-销售管理-高等职业教育-教材 的书籍。