卖什么都是卖体验

卖什么都是卖体验

(美) 李·科克雷尔, 著

出版社:民主与建设出版社

年代:2020

定价:46.0

书籍简介:

《卖什么都是卖体验》是被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔,将其16年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和17年万豪酒店高管工作,所积累的客户服务体验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则。通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简洁精悍,你只需花三分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。

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书籍详细信息
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9787513929721
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出版地北京出版单位民主与建设出版社
版次1版印次1
定价(元)46.0语种简体中文
尺寸15 × 21装帧平装
页数 224 印数

书籍信息归属:

卖什么都是卖体验是民主与建设出版社于2020.5出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-销售服务 的书籍。