能说会道成大事

第一章能说会道将拥有良好的人际关系

第一节与陌生人良好的交往

第一印象的重要性

得体的语言是与陌生人成功交往的前提

三个最有用的谈话开端

把握好与陌生人说话的分寸

与陌生人进行最好的谈话

和陌生人搭讪的技巧

第二节和朋友友好的相交

与朋友进行真正有价值的交往

获得朋友好感的秘诀

重视对朋友的甄选

克服与朋友交往的常见误区

在朋友家做客时的言谈举止

拥有正确的择友动机

尽量为朋友帮忙

不能违心地答应朋友的要求

得体地安慰朋友

巧妙地下达逐客令

第三节与恋人关爱的往来

第一次与可能的异性情侣交谈要自然

求爱的时候把握好彼此间的距离

从细微之处赢得自己喜欢的女性的心

用委婉、含蓄的语言获得对方的尊敬和好感

恰当地对意中人表述衷情

女性应塑造独特的外表魅力

与女友发生冲突时要采取积极有效的对策

让恋人满意地接受你的不满

第四节和爱人自如的相处

得体地与爱人进行感情交流

建立一种牢固持久的爱情关系

努力保持夫妻关系和谐

把握住说话的时机

爱、赞美和耐心是幸福之源

积极消除自己对爱人的不满情绪

避免和化解夫妻间的矛盾

搞好夫妻关系的基本方针是不要争论

第二章能说会道把自己的事业推向成功

第一节在辩论中赢得先机

辩论和寻常的谈话是不同的

表达不同意见的秘诀

巧用“二难推理”

用对方的论据反驳他

反戈一击，使对方陷入被动

抓住关键问题

给对方限定苛刻的条件

用对比性材料来否定对方的观点

日常生活中反驳别人的技巧

第二节在谈判中掌握主动

重视合作性谈判的细节

通过巧妙发问了解对方的真实意图

推销自己的观点之前应首先推销你自己

仔细聆听，注意细节

多用“所以”少用“但是”

让对方觉得他自己被当作了内行

委婉反驳顾客的意见

提出自己的价格，不怕对方拒绝

一定要能够把你的愿望清楚地表达出来

增加谈判成功的可能性

适时沉默是一种明智行为

巧用西班牙米饭原则

积极突破谈判中的僵局

战胜不太友好的谈判客户

第三节进行完美的演讲

成功地进行演讲

克服怯场心理

针对不同场合做好即席发言

平时下功夫，练就超群的口才

使你的言谈富有新意，不落窠臼

使自己的演讲符合听众的口味

培养干练高效的演讲风格

做一场；隹备充分、发挥自如的演讲

顺利地应付提问、评论和挑剔的听众

第四节成功地进行推销

讲好开场白，为推销铺平道路

从客户的兴趣或爱好着手

抓住别人购买物品的真正原因

连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪

使用有利于与顾客建立真诚关系的语言

吸引顾客注意的几种技巧

对顾客表现出热情

善于表达真诚

让客户充分表达他的意见

面对异议，成功地推销你的主意

消除推销会谈前的压力

用提问引起客户的兴趣

让你的热忱影响自己和别人

对性格不同的顾客采取不同的推销策略

用有力的证据说服顾客

把顾客赞美得愉悦舒坦

把顾客的拒绝当作购买的前兆

以对方感兴趣的人或事间接打动对方

说服抱怨价格太高的顾客

“花言巧语”促营销

向顾客道歉的技巧

幼犬法的劝说技巧

运用“尼尔拉克姆模式”

第三章能说会道为自己赢得更加宽松的工作环境

第一节在面试中表现得积极得体

成功地向用人单位推销自己需要良好的口才

在面试中准确地表达

妥善回答面试中的敏感话题

以适当的方式展示自己的特长

在面试时要避免的错误

得体地和公司讨论薪金问题

表达自己的真实意愿

成功地通过电话求职

第二节轻松自如地和上司相处

与上司保持良好的人际关系

通过和上司谈话密切彼此关系

适当赞美，让上司觉得舒服

和上司相处的窍门

得体地向上司请示汇报工作

在上司面前表现干练的魅力

积极争取得到上级的提拔

阐明自己的不同见解而不冒犯上司

正确地面对上司的批评

得体地应对爱挑剔的领导

与讨厌的上司保持适当的距离

巧妙拒绝领导委托的某些事

第三节和同事愉快的相处

与同事进行轻松愉快的交谈

与同事愉快相处的要点

保持同事问的良好关系应注意的言行细节

与同事间谈话掌握适当的分寸

努力更深入地理解同事

与难于相处的同事搞好关系

采取灵活的策略拒绝同事

得体地向同事道歉

努力消除和同事之间的误会

第四节保证权威下和下属平和的相处

领导和下属谈话的艺术

让下属自愿与你卓有成效地合作

如何吸引下属的注意力

批评下属的原则和技巧

把握好与员工疏远与亲密的分寸

正确处理下属的抱怨

得体地拒绝员工的某些要求

向下级通报坏消息的技巧

把赞扬当作一件礼物

第四章能说会道使自己的生活更加完美

第一节日常生活中应该注意的谈话技巧

在社交活动中说话的艺术

保持对方的谈兴

求人办事要使用适当的语言

表达感谢之情有许多讲究

开玩笑要把握好尺度

宴席上说话要有节制

最容易打动对方的求人技巧

克服说话时哕唆的毛病

掌握好安慰别人的分寸

如何使你的安慰取得雪中送炭的效果

尽量避免说话遭人误解

抓住机会打断对方的谈话

第二节电话沟通中的技巧

打电话的注意事项

打电话与面对面谈话有所不同

得体地应对不愿报姓名的打电话者

避免对方在电话中说起来没完

更圆滑老练地过滤电话

第三节赞美他人时的言语用词

赞美他人是送给别人的最好礼物和报酬

经常用看似平淡无奇的小事来称赞别人

使你的赞扬真实可信的技巧

审时度势地赞美别人

第四节批评他人时应注意措辞

保持适度的宽容和容忍

使批评达到春风化雨、良药治病的效果

不要轻易发火

尽量让对方说话

批评别人的实用技巧

第五节说服他人时的语言技巧

说服他人的基本方法

说服他人的基本技巧

增强你的说服力

第六节巧用话语来摆脱困窘

应对“不便回答的问题”的技巧

委婉地把“词锋”隐遁

针锋相对地对付有意的刁难

明智地应答棘手问题

面对险境积极地进行自我辩解

巧妙应对羞辱你的话

适当的场合巧用含糊法

第七节道歉时的语言艺术

直面失误，方显豁达

主动道歉，求得他人谅解

言语出现失误时要积极弥补

必要时可采取一些诡辩的策略

引出显然荒谬的结论

先行自责获谅解

前言

乾隆时期的纪晓岚素以能言善变闻名于古今。

有一天，乾隆皇帝想就纪晓岚的能言善变，机智敏捷来试验他。所以就即兴招徕纪晓岚，纪晓岚进宫见到乾隆之后马上跪下请安。乾隆皇上说：“纪晓岚!”“臣在!”“朕问你：何为忠孝?”纪晓岚说：“君叫臣死，臣不得不死，为忠；父叫子亡，子不得不亡，为孝。合起来，就叫忠孝。”纪晓岚刚答完，乾隆皇上说：“好!那朕就赐你一死。”纪晓岚当时就愣了：这从哪里来?怎么突然赐我一死?但是皇帝金口玉言，纪晓岚只好谢主龙恩，三拜九叩之后就退了出去。一出去以后，乾隆皇上：这纪晓岚可怎么办呢?不死，回来，就是欺君之罪；死了真可惜，手下一个栋梁之材。乾隆皇上想：都说纪晓岚能耐，都说纪晓岚能言善辩嘛，我看你纪晓岚今天怎么办?半柱香的时间过去了，纪晓岚气喘吁吁地就跑了进来，见到乾隆就跪下。乾隆见到纪晓岚又回来，心中不免一阵惊喜到又不失君王威严的说：“大胆，纪晓岚!朕不是赐你一死吗?你为什么又回来了?你难道不知道这是欺君之罪?”纪晓岚说：“皇上，臣该死。臣遵从皇上的谕旨去死了，我准备跳河自杀，但在我正要跳河时，屈原突然从河里出来了，他怒气冲冲地说，你小子怎么这样的混蛋?当年我投汨罗江自杀的时候，是因为楚怀王昏庸无道，我不能找到贤明的君主；想当今皇上皇恩浩荡，贤明豁达，你又怎么能轻生呢!我一听，的确是这样的道理，所以臣就回来了。”纪晓岚凭借自己聪明的智慧和能说会道的口才，为自己也为乾隆争回了尊严。所以说拥有能言善辩的口才，不仅是你聪敏机智的表现，也是你成就成功人生的关键。

《让你受益一生的说话技巧全集》融汇了大量贴近工作生活的事例和事理，展现成功人士说话办事的完美技巧。为了便于读者领悟其道，本书从生活和工作的各方面来阐述和精解说话办事的艺术。能够让读者充分的学习和掌握到人生说话办事的技巧，从而让人通过说话来实现成就大事业的梦想。