房地产企业管理流程设计与工作标准

前言

第1章流程与流程图的绘制

1.1流程与流程再造

1.1.1什么是流程

1.1.2企业流程管理综述

1.1.3企业流程设计的基础

1.1.4流程管理对企业的意义

1.2流程图的绘制

1.2.1流程图绘制的准备

1.2.2流程图绘制的原则

1.2.3流程图的绘制方法

1.2.4流程图的管理与实施

第2章投融资开发管理

2.1项目决策管理工作流程与工作标准

2.2项目立项管理工作流程与工作标准

2.3投资分析管理工作流程与工作标准

2.4投资决策管理工作流程与工作标准

2.5融资分析管理工作流程与工作标准

第3章工程预决算管理

3.1编制工程预算工作流程与工作标准

3.2工程项目结算工作流程与工作标准

3.3工程项目决算工作流程与工作标准

3.4工程安装预、决算工作流程与工作标准

第4章工程项目管理

4.1招标文件制作工作流程与工作标准

4.2招、投标管理工作流程与工作标准

4.3施工项目管理工作流程与工作标准

4.4项目进度控制工作流程与工作标准

第5章技术与质量管理

5.1工程技术管理工作流程与工作标准

5.2工程验收管理工作流程与工作标准

5.3原材料检验和备案工作流程与工作标准

5.4质量监控管理工作流程与工作标准

5.5质量内部审核工作流程与工作标准

第6章材料设备管理

6.1采购计划编制工作流程与工作标准

6.2采购招标管理工作流程与工作标准

6.3供应商的选择工作流程与工作标准

6.4材料设备采购工作流程与工作标准

6.5物料仓储管理工作流程与工作标准

6.6工作时间仓库领料工作流程与工作标准

6.7非工时间仓库领料工作流程与工作标准

6.8物料出库管理工作流程与工作标准

第7章市场与销售管理

7.1市场分析管理工作流程与工作标准

7.2广告策划管理工作流程与工作标准

7.3市场宣传管理工作流程与工作标准

7.4营销费用预算工作流程与工作标准

7.5销售业务管理工作流程与工作标准

7.6客户服务管理工作流程与工作标准

7.7客户关系管理工作流程与工作标准

7.8客户投诉处理工作流程与工作标准

第8章财务管理

8.1财务预算管理工作流程与工作标准

8.2固定资产管理工作流程与工作标准

8.3日常现金管理工作流程与工作标准

8.4成本核算管理工作流程与工作标准

8.5税费缴纳管理工作流程与工作标准

8.6财务审计管理工作流程与工作标准

第9章工程公司管理

9.1投标书的制作工作流程与工作标准

9.2工程公司投标工作流程与工作标准

9.3工程公司预算工作流程与工作标准

9.4工程公司核算工作流程与工作标准

9.5材料采购管理工作流程与工作标准

9.6工程质量管理工作流程与工作标准

9.7工程施工管理工作流程与工作标准

第10章物业服务管理

10.1住户迁入管理工作流程与工作标准

10.2业委会筹建与建立工作流程与工作标准

10.3办理电话工作流程与工作标准

10.4住户装修申请工作流程与工作标准

10.5电梯运行管理工作流程与工作标准

10.6电梯困人处理工作流程与工作标准

I0.7配电房设备和供电工作流程与工作标准

10.8闭路电视管理工作流程与工作标准

10.9电表箱检查和保养工作流程与工作标准

10.10设备维修管理工作流程与工作标准

10.11防水安检管理工作流程与工作标准

10.12水浸事件处理工作流程与工作标准

10.13物料作废管理工作流程与工作标准

10.14安检问询管理工作流程与工作标准

10.15环境绿化管理工作流程与工作标准

10.16环境卫生管理工作流程与工作标准

10.17办理出入证件工作流程与工作标准

l0.18车辆出入管理工作流程与工作标准

10.19报纸杂志分发工作流程与工作标准

10.20游泳场所管理工作流程与工作标准

10.21客户服务中心工作流程与工作标准

10.22业主投诉处理工作流程与工作标准

第11章行政管理

11.1企业会议管理工作流程与工作标准

11.2企业合同管理工作流程与工作标准

l1.3企业车辆管理工作流程与工作标准

11.4职工宿舍管理工作流程与工作标准

第12章人力资源管理

12.1招聘计划制定工作流程与工作标准

12.2员工招聘管理工作流程与工作标准

12.3员工培训管理工作流程与工作标准

12.4员工保险管理工作流程与工作标准

12.5员工辞退管理工作流程与工作标准