员工情绪管理

书籍简介:

现代社会激烈的市场竞争与职场竞争环境下，在企业中弥漫着大量迷茫、失望、沮丧、挫败、疲惫等等令人不安的情绪，这些情绪已经开始影响企业的有效运转，甚至威胁到企业的生存与发展。同时，随着知识型员工的增加，传统的人力资源管理模式面临许多严峻的挑战：管理层监督、管理知识型员工的难度越来越大。如何在复杂多变的管理情境中通过高效的员工情绪管理，实现企业经营目标并塑造竞争优势，成为管理者最关心的问题之一。对企业来说，员工情绪如同其它资本一样重要，在管理者心目中起着至关重要的作用。本书结合管理学、心理学和社会学的知识、理论和工具，通过解析大量的真实事例和企业案例，系统地提出了情绪管理的方法与理论。作者帮助管理者重估情绪资本的价值，并提出了企业在员工情绪管理方面的有效解决方案。在此方案中，作者认为，最好的情绪管理者就是员工自己。因此，这本书能有效帮助每一位员工运用心理学的知识来解析、管理自己和别人的情绪，进而影响身边人的情绪和行为，使得企业有机协调地运转。

作者介绍:

余玲艳，麻省理工大学斯隆管理学院—中山大学岭南（大学）学院国际MBA；清华大学经济管理学院人力资源管理博士。麻省理工学院斯隆管理学院MBA中国合作项目拓展训练教练。国际中国管理研究学会(IACMR)会员。清华大学培训机构培训讲师。讲授的课程主要有：人力资源管理与开发系列课程、企业文化类课程及领导力和管理沟通；曾参与多家企业人力资源、企业文化等方面的咨询。参与《管理学是什么》、《薪酬管理》、《组织行为学》、《人力资源战略执行力》、《员工情绪管理》等书籍的编写。研究兴趣：人力资源管理、组织行为学、企业文化、领导力、心理学。

书籍目录:

内容摘要:

编辑推荐:

书籍规格:

书籍信息归属:

员工情绪管理是东方出版社于2006.出版的中图分类号为 F272.92 的主题关于 企业管理－劳动力资源－资源管理 的书籍。