出版社：中国建筑工业出版社
年代：2017
定价：36.0
本书内容共9章，主要包括：服务管理概论、质量与质量管理、物业服务质量标准、物业服务质量管理、物业服务质量控制、物业客户期望管理、物业客户满意度测评、ISO质量管理体系认证，以及质量管理经典案例介绍。本书既可作为高等学校物业管理本科专业的教材，也可以作为物业服务企业高级管理人员、企业培训人员惊醒质量管理与实务操作的参考用书。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 物业服务质量管理站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国建筑工业出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 36.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
物业服务质量管理是中国建筑工业出版社于2017.4出版的中图分类号为 F293.347 的主题关于 物业管理－商业服务－服务质量－质量管理－高等学校－教材 的书籍。