管理员工的真理

一、选人的真理

真理1：企业无人，就成了“止业”

真理2：选人：员工管理的起跑线

真理3：第一印象有时具有欺骗性

真理4：选择实用型人才

真理5：’经验只保证不偏离“轨道”

真理6：最合适人选，即是最佳人选

真理7：没有伯乐，也会发现千里马

真理8：选人才事业兴，选奴才事业衰

真理9：用骏马捕鼠，不如用猫

真理10：年龄不同适合的工作也不同

真理11：区别对待解决大事和小事的人物

真理12：起用人才，“适时”很重要

真理13：要得到千里马得先舍得草料

真理14：人才结构需呈现互补状态

真理15：人才配置中也存在“规模效益”

二、感召的真理

真理16：感召力是领导力最重要的特质

真理17：管理者是组织的行为导向

真理18：以身作则胜过一切发号施令

真理19：真抓实干比能言善辩更重要

真理20：做领导，功底越厚越好

真理21：棘手的事应由领导亲自处理

真理22：公正无私才能响当当

真理23：有诺不践者很难赢得人心

真理24：越是优秀的领导越显得谦逊

真理25：承担责任是管理者的天职

真理26：付出尊重才能赢得尊重

真理27：职业道德反映深层次素质

真理28：地位越高越需要情绪自控

真理29：得理而饶人更易征服下属

三、激励的真理

真理30：薪酬激励：始终不可或缺

真理31：薪酬激励是一把“双刃剑”

真理32：激励员工之前需先激励自己

真理33：事业激励，人人重视发展机会

真理34：目标激励：动机带动行为

真理35：竞争激励：全面提高组织活力

真理36：把竞争引入良性轨道是关键

真理37：感情如柔水，却能无坚不摧

真理38：正义激素是爆发力的引发源

真理39：信任激励，启动员工积极性的引擎

真理40：员工的积极性是可以夸出来的

真理41：高帽即使不真也照样激励人

真理42：赞美到点上才会有良好的效果

真理43：企业文化具有明确的激励指向

真理44：激励型企业文化应具备的特点

真理45：战略性激励比任务式激励更持久

四、授权的真理

真理46：并非所有的忙碌都值得推崇

真理47：领导的任务不是替下属做事

真理48：放权方可释放权力的效力

真理49：信任是授权的精髓和支柱

真理50：“地位?可有效调动员工热情

真理51：接受的工作越重要，员工越有干劲

真理52：授权需防止和纠正各种越权

真理53：有效授权必须经过充分准备

真理54：选好对象是成功授权的关键

真理55：授权需把握时机注意细节

真理56：权力与责任必须平衡对等

真理57：合理监控与大胆授权同等重要

真理58：适当集权不等于专权独裁

五、沟通的真理

真理59：沟通是管理的浓缩

真理60：沟通带来理解，理解带来合作

真理61：消除沟通障碍才能共享信息

真理62：建立完善的沟通机制是关键

真理63：良好的沟通需要正确的步骤

真理64：选择沟通的“切入点”很重要

真理65：沟通过于正式难收良效

真理66：紧张感是顺畅沟通的绊脚石

真理67：与人说理，须使人心中点头

真理68：聆听是无障碍沟通的关键所在

真理69：尊重员工建议就是为组织创利

真理70：忽视员工抱怨只会让抱怨蔓延

真理71：引导部属间沟通是领导的责任

真理72：沟通可有效除去“职场代沟”

真理73：科技手段不能代替面对面沟通

六、协调的真理

真理74：管理者实施管理的根本就是协调

真理75：协调能力是管理者的硬指标

真理76：和谐与制衡是管理的基本目标

真理77：发生了矛盾和冲突并不可怕

真理78：找到冲突的原因才能对症下药

真理79：把握原则是有效处理矛盾的前提

真理80：解决矛盾需要采取有效方法

真理81：各部门之间的矛盾不可忽视

真理82：协调同级关系需从“治己”开始

真理83：事后“救火”不如事前“防火”

真理84：制止“宗派”争斗，势在必行

真理85：合伙人之间最重要的是“求同”

真理86：企业的公共关系至关重要

真理87：速度是处理公关危机的关键

七、执行的真理

真理88：执行，不仅仅是个战术问题

真理89：执行问题需从领导层面来解决

真理90：管理者要以身作则，带头执行

真理91：具有可执行性是企业战略的基础

真理92：员工了解战略有助于有效执行

真理93：执行到位就要不断向下属提要求

真理94：有效的监控提高执行的质量

真理95：适度的压力有利于提高执行力

真理96：执行的成效在于对细节的关注

真理97：追求细节有多执著执行力就有多好

真理98：没有实际行动，就没有执行力

真理99：创新会使执行的效果更令人满意

真理100：企业规模与执行方式关系密切

八、考核的真理

真理101：员工考核中管理者的角色定位

真理102：员工考核必须以制度为保障

真理103：合理的指标是有效考核的前提

真理104：绩效评估差异化，公平绝非平均

真理105：工作分析是做好绩效考核的前提

真理106：考评文件是考核的最直接工具

真理107：完全量化并非任何时候都可取

真理108：注重实际的绩效评估才有意义

真理109：360度考核法：如何使用决定最终效果

真理110：企业规模决定绩效管理系统

真理111：品德考核是人事考核的重要内容

真理112：能力考核是充分利用人力资源的需要

真理113：对员工工作态度的考核必不可少

九、奖惩的真理

真理114：奖罚不明还不如不奖不罚

真理115：没有规矩也就不会有方圆

真理116：公平公正是赏罚的根本原则

真理117：奖惩的时机与方式影响最终效果

真理118：管理者不能总是当“老好人”

真理119：实施惩罚时不能“打倒一片”

真理120：批评是必要的但要讲究艺术

真理121：惩罚与怀柔相结合效果更佳

真理122：管理需要正面的、积极的鼓励

真理123：重奖骨干员工可拉动众人之心

真理124：奖励方式不同效果就大不一样

真理125：奖赏员工不能不加任何节制

十、培训的真理

真理126：员工培训需从更新观念开始

真理127：培养人才是一种战略性投资

真理128：培训能有效减少员工流失

真理129：培育内部人才比招聘更划算

真理130：流于形式的培训必然无效

真理131：方法的选择影响培训效果

真理132：培养方案需因人、因职而异

真理133：用亲身经历培训员工更有效

真理134：及早培养关键人才就会有备无患

真理135：最需要的是员工的“精神培训”

真理136：保证培训成果的转化是关键

真理137：把培训当成习惯才能适应变化

真理138：学习型组织中的员工成长更快

前言

从人类文明伊始，到封建社会，再到工业发达的现代社会，人类的有规模的所作所为无不和人员管理发生联系。事情都是人在主导，做好做坏的关键，就在于人员管理是否理顺。

同样，企业生存发展的根本问题也都是“人”的问题。企业中有两种人，一种是管理者，一种是被管理者。而企业管理说到底就是员工管理，因为员工是企业最重要的“资产”，员工管理的好与坏关系到一个企业的兴衰。

最具战斗力的组织，都有一个共同的特征：它们都拥有和谐的员工关系。这种和谐是管理者对员工有效管理的结果。

道理听起来很简单，但要在日常工作中真正做好却并非易事。对于大多数管理者而言，管理员工始终是个棘手的问题。员工的知识水平不同，性格爱好不一，地域文化各异，对于企业管理理念和管理方式的接受能力也不一样，这一切都让很多管理者感到，管理员工真的很难。

管理员工有难度，但也并非难得无法管好，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变得温顺，低效的团队会变得生机勃勃。

本书就是把管理员工的这些规律总结起来，姑且称为真理。

与市场上众多经管类知识读本不同，本书以简单明了的方式启发您如何管理员工，其行文风格也避免了传统经管类图书镣铐式的、让人窒息的逻辑推理和逻辑重叠，较多地注重了内容的实用性；字不求工整却显其深刻，句不求华丽而显其实用，力求能掘其精华、发其玄机，以望让读者受用一二。特别适于那些常有“现在的人难管，现在的书难读”之慨的各级管理者们阅读。

与其他书籍相比，也许本书的这些真理会让人觉得太简单。的确，真理往往都是非常简单的，而且越是伟大的真理其道理越是简单，简单到人们常常忘记，或者觉得像废话，不值一提。比如，“战争的基本原则是保存自己消灭敌人”这条真理，如果你不知道它是毛泽东《抗日游击战争的战略问题》第二章的标题，恐怕多半会嗤之以鼻。

人们常忽略了简单，而朝着复杂的方向前进，以为是接近了真理，其实与真理往往背道而驰。

当然，世界上没有放之四海皆准的金科玉律，也没有通过模仿别人而获得永久成功的企业人，真正的管理大师实际上就是你自己，也只能是你自己。这就是我们之所以大胆地把本书推向市场的惟一信心，惟一“借口”。因为，它是启发式的，而不是教学式的。

所谓仁者见仁，知者见智，若有偏颇错漏之处，敬请各界朋友批评指正。

编著者

2008年3月

　　管理员工有难度，但也并非难得无法管好，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变得温顺，低效的团队会变得生机勃勃。本书就是把管理员工的这些规律总结起来，以简单明了的方式启发您如何管理员工，介绍了选人的真理、感召的真理、激励的真理、授权的真理、沟通的真理、协调的真理、执行的真理、考核的真理、奖惩的真理、培训的真理十大管理员工的真理。　　没有无用的员工，只有糟糕的管理者；企业管理说到底，就是员工管理；掌握了管理员工的“真理”，也就掌握了企业的未来。　　本书以简单明了的方式启发您如何管理员工，其行文风格也避免了传统经管类图书镣铐式的、让人窒息的逻辑推理和逻辑重叠，较多地注重了内容的实用性；字不求工整却显其深刻，句不求华丽而显其实用，力求能掘其精华、发其玄机，以望让读者受用一二。特别适于那些常有“现在的人难管，现在的书难读”之慨的各级管理者们阅读。