管理学一本通

第一篇 管理学及其演变

第一章 管理无处不在

管理是什么

管理学并不可怕

管理的三项任务

管理是关键时刻的救世主

管理让沟通更有效

企业的公转自转都离不开管理

下一站，管理的新纪元

第二章 管理思想演变的总趋势

管理的历史演进

当前和今后管理的主旋律是创新

知识是管理中的重要资源

企业中的一场管理革命——企业再造

学习型组织的出现奠定了未来的企业模式

“十倍速时代”的新挑战

实行全球战略是企业决胜的关键

跨文化管理中的交融与冲突

没有管理的管理是管理的最优境界

第二篇 全球化环境下的新生存法则

第一章 应对国际化环境下的新浪潮

做丛林的适者——向全球整合型企业转型

这朵带刺的玫瑰——全球化运营中的差异策略

不确定的战场定势——应对全球化挑战新思维

第二章 打造高绩效的全球团队

变化的不只是时空——公司战略中的结构调整

跳出常规的思维圈——管理者如何回应全球化

全球团队的架构之美——跨国公司的组织结构图

一切变化就是变化一切——跨国组织的变革和发展

第三章 无边界之性价比最优知识管理

挑战知识的霸权主义——跨国公司的知识管理

抛开概念似的多米诺——跨文化人力资源管理

连带关系，我有我的立场——跨国公司控制人力资源的机制

第四章 跨国合作谁是最大赢家

新时代的博弈之道——为何建立战略联盟

竞争有风险，合作需谨慎——跨国合作的风险

小鱼群对阵大鲨鱼——如何达成战略联盟

第五章 全球化的新型经营理念

人格化品牌营销的隐形趣味——全球营销的网络构建

体制内的选择与被选择——全球职能管理体制

权利的背后是责任——如何管理地区子公司

人性的催化剂还是主流吗？——如何评估高层管理者

第三篇 企业社会责任和伦理不是奢侈品

第一章 构造一个良性循环的责任共同体

自由和束缚孰轻孰重？——企业如何守法合规

履约责任下的消费时代——如何看待消费者责任

责任心点亮梦想之光——员工责任的培养

保护环境，责任重大——企业的环境责任

社区行动汇聚点滴爱心——企业如何履行社区责任

第二章 给企业注入社会责任强心剂

企业生命中闪亮的航灯——如何制订社会责任战略规划

将责任进行到底——如何建立社会责任组织管理推进体系

看得见希望的未来——如何推进企业社会责任工作

零缺陷工作——社会责任绩效评估与改进

问题就是机会——社会责任推进中的重点

第三章 企业对员工的伦理关怀

习惯是一种行为依赖——伦理与行为互动

用现代标尺量自己——企业的伦理准则

有时奖励也是一种惩罚——员工激励体系

如何营造企业氛围

责任脚本的实现——让员工参与管理

第四章 构建企业道德脉络

安全威胁下的对策——谁影响了企业道德

决策就是选择——企业伦理决策

准则与目的性同在——企业伦理守则

态度决定你的高度——企业伦理组织

领头人，理念要先行——企业伦理领导

失信就是失败——通用的诚信管理启示

第四篇 管理组织文化与变革

第一章 如何形成企业文化体系

企业文化的结构和层次

理念体系：一个活的生态系统

诊断评估：把准脉才能走对路

愿景驱动：让战略适应变化

价值观确立：奠定企业文化的基石

运营理念：贴近经营实践

企业文化的战略导向

用文化促进战略转型

使命有什么用

第二章 确定核心价值观

企业价值观的认知

公司魂

核心价值观的具体体现

全新的经营观

第三章 绘愿景——为企业指明前进的方向

用愿景引领企业前行

企业愿景的特征

如何建立企业愿景

第四章 礼仪与仪式：文化在行动

象征性活动的影响

仪式的必要性

管理仪式

奖赏仪式

建立企业礼仪的标准

企业仪式的遗留问题

第五章 英雄人物：企业中的开路先锋

英雄的影响

是管理者，却不是英雄

后天造就的英雄

是英雄主义，而非领袖魅力

第六章 选定主要变革领域

选择关键领域

论证变革

避免过荷

保持连续性

第七章 设法使他人参与进来

“卷入”策略

征询他人意见

增强团队凝聚力

融入工作团队

任用行家

授权他人

第八章 变革的六维沟通

马上告诉人们

呈现全景

吸引人们加入

避开陷阱

第九章 减小变革阻力

察觉阻挠

主动的阻挠

被动的阻挠

直截了当地应对变革阻力

召开会议

第十章 巩固变革成果

维持平衡

不断取得进展

重排优先次序

避免自满

秉持务实作风

变革不止

调整与巩固

优化预算

提升员工

提供培训

持续获利

开展自我批评

第五篇 管理规划过程

第一章 设制规划模式

哪些是本步骤必须完成的任务

如何完成任务

需要由谁来领导

为何需要高级管理者直接参与

如何使管理层参与

应该如何组建团队

第二章 定义决策焦点

要确定情景的核心内容

情景支持哪些决策

决策核心都包括哪些内容

如何确定适当的决策核心

第三章 搜集可以得到的资料、观点以及构想

为何需要搜集信息

如何使资料搜集工作取得成功

对外部资料进行二次研究

反馈

第四章 执行规划过程

规划循环的5个层次

战略规划

主计划

项目计划

评估

第六篇 决策

第一章 决策：既要识别问题，也要解决问题

程序化决策与非程序化决策

在不确定性下做决策

风险下的决策环境

面对冲突，解决冲突

确定决策范围

从危机局面中突围

第二章 做好决策前期准备

做重大决策前要有良好的状态

要有一个清晰的目标

把决策具象化

要知道你以及周围人的决策风格

第三章 制订决策的6个步骤

识别和诊断问题

制订备选的解决方案

评估备选方案

选择最好的解决方案

实施决策

评估结果

第四章 启动集体智慧

讨论会对群体决策至关重要

讨论会的作用

运用“形形色色”的讨论会

讨论会的弊端

第五章 留出足够时间做决策

80%的业绩来自20%的任务

衡量工作任务的价值

为20%的重要任务留出时间

挣脱日常琐事的束缚

对重要的事投入兴趣

拥有把对的事做得好的能力

消减时间的过度损耗

别把时间浪费在会议上

用适宜的投资创造出时间

统计自己的责任清单

学会对任何人说“不”

摸清最高效的时间段

灵活分解时间段

合理组合时间段

第六章 果断授权，让下属帮你做决策

了解被授权人的能力与才干

清楚告知任务的职责

与之匹配的权力和支持

完成以后的好处

过程中要检查过问

该撤权时要及时收回权力

评估应以成果为导向

责任÷2=0

不越级授权

第七篇 战略管理

第一章 分析外部环境：公司战略选择的依据

宏观环境分析

产业环境分析

竞争对手分析

第二章 解读资源与能力：公司战略的支撑

资源的定义与分类

核心能力

企业核心能力的识别与价值评估

管理资源的开发

进入新业务领域的决策与资源、能力

第三章 战略制订：发挥与建立竞争优势

5种竞争力量

外包战略

进攻与防御战略——进攻就是最好的防守

基于互联网的竞争战略

职能战略的选择

第四章 成功实施战略的6要素

战略领导力

战略控制

组织结构

合作战略

人力资源战略

公司创业和创新

第五章 战略的推进方式

战略推进方式的分类

战略联盟与合作

兼并与收购战略

业务重组

第八篇 管理组织的结构和设计

第一章 设计公司的组织结构

部门设置的原则及重点

基本的组织结构形式

企业在不同发展阶段下的组织结构

虚拟组织激发员工活力

虚席以待，广纳贤才

战略设计下的组织结构设计

组织结构内的合理分工

组织结构设计的原则

第二章 岗位设计和权力配置

副职岗位的设置是因人设岗还是因岗设人

岗位设置的落脚点

岗位设置的出发点

岗位设置最终是要达到人岗匹配

设计岗位的主要因素

第三章 建设高效的组织环境

环境管理之主动定位

企业环境管理的着眼点：硬环境、软环境

让定位成为员工的潜意识

让环境引导员工

组织氛围的培养

第四章 建立创新型组织

超越稳定状态跳出思维定式

高度参与创新

共同承诺与创新的意愿造就企业辉煌

领导力与企业创新

无边界行为

营造鼓励尝试的氛围

学习型企业文化

企业拓展训练

第五章 企业重组，结构优化

组织结构调整的原则

企业业务流程再造的原则

业务流程再造下的企业结构

影响组织变革的因素

第九篇 人力资源管理

第一章 做好人力资源规划

人力资源规划的作用

人力资源规划的基本程序

管理者在人力资源规划中的角色

人力资源现状核查

人力资源供需预测方法…

严峻的人力资源管理形势

人才规划的总体目标与步骤

人力资源规划书的内容

第二章 物色：招揽选手

从职业圈和人际圈中寻求推荐

员工推荐

委任招聘专员

聘用外部猎头

网络招聘

系统化管理

第三章 选拔：考察应聘者的4次面试

筛选面试：剔除不合格者

升级面试：选准人才的模式

专项面试：了解更多应聘者信息

咨询证明人：检验信息真伪

不可忽视的选拔细节

第四章 有效的培训

培训的原则

培训的三大保障

培训需求分析

培训计划的制订

培训计划的实施

培训效果的评估

第五章 管理员工的职业生涯

职业生涯管理的基础

职业开发中的角色

晋升和调任的管理

通过职业生涯管理提高女员工的工作积极性

职业生涯管理和员工承诺

退休

第六章 绩效考核的5大运动

考核认知运动——总揽绩效考核

考核热身运动——构建绩效考核体系

考核进行运动——实施考核

考核跟进运动——绩效反馈

考核提升运动——考核结果应用

第七章 最优化的薪酬设计

基于战略导向的薪酬体系

基本薪酬的3种支付方式

基于职位的薪酬体系设计6步法

年度奖金分配三建议

奖励制度应避免8大误区

新进员工给付薪资的考虑因素

三类调薪方式

第十篇 员工多样性管理

第一章 管理者与员工的5个博弈点

尖才是体制型人才，低才是改革型人才，中才是协作型人才

每个专业人才都是顾问型人才

老板用能力低的人可能性很大

要把公司当成家，公司的事就会变成难断的家务事

实践证明空降兵很少有成功的

第二章 量才适用，人人各有所宜

容才比求才更难

老员工不是废品

失败者是稀缺资源

小人也能发挥作用

你需要唱反调的人

让平凡的人做出不平凡的事

让不胜任的人回到原来的岗位上

第三章 管人有术，不同人用不同方法

与狂傲者和谐相处

让小人乖乖听你的话

巧妙与爱攻击者相处

让知识型员工自我管理

巧妙对付爱谄媚的马屁精

撬开被动沟通者的嘴

第四章 与时俱进，管理“80后”、“90后”

“新新员工”为什么不好管？

正确掌握“新新人类”心态

新人更需要人文关怀

更多的鼓励和尽可能少的打压

营造平等的工作氛围

学会包容多元化的价值观

制度要硬，手段要软

将工作和乐趣结合

第五章 如何帮助员工职业化

职业化主管该如何要求自己

主管就应该“冷”一点

职业化主管该如何要求下属

第十一篇 激励

第一章 寻找激励的穴位

人力激发的关键因素

人力激发的飞镖与银针

组织需要的是“合力”

第二章 激励的7个要素

设定明确的目标

期望最好的结果

关注所有人和事

认可个人化

讲述故事

一起庆祝

树立榜样

第三章 实施激励的主要原则

实事求是的激励原则

公平公正的激励原则

及时适度的激励原则

能级适应的激励原则

按需激励的激励原则

内在激励与外在激励相统一的原则

第四章 批评与激励相辅相成

批评下属的若干种方法

批评的效果应该是增值的

批评要因人而异，对症下药

把握好批评的8点要求

第六章 处罚下属的艺术

领导者处罚下属应遵循的原则

善用处罚，变处罚为激励

杀鸡儆猴，以罚一人教育大家

设法让受罚者“戴罪立功”

第十二篇 领导力

第一章 领导者必备的个人素质

透过细节看本质

认识自我

控制情绪

保持好奇心

性格决定命运

善待自己

拥有活力和热情

第二章 领导风格要灵活

打破旧模式，勇于接受变化

提高当前意识，有效应对变化

在动荡中学着相信自己

把我们的适应能力作为领导力提高的一项标准

培养遭遇变化后再次崛起的复原力

主动转变

4个转变

运用自身能力应对变化

培养变通意识

第三章 分权制衡是高层领导的必修课

“房谋杜断”，千古美谈

成功的领导班子的特点

高层领导，你是不是一个人在战斗

分权与制衡一个都不能少

第四章 让企业离开你照样转

隋朝短命，错在杨广还是杨坚

合理挑选接班人，为企业培养好苗子

位置传给“亲人”还是“贤人”

高层领导如何顺利交接权杖

为家族企业把把脉

第五章 整合人际，创造和谐

搭建关系之桥

通过协同力量和贡献力量平衡个人权力

360度反馈

自我超越和精通人际关系的紧密联系

存在的变革潜能

信任和建设性冲突

掌握真实人际关系的6个要点

第六章 教练型领导的养成计划

领导力检验表

领导力发展计划

成为团队的教练：教练型领导者

领导者的最佳教练模式

企业教练的基本能力

如何有效地发挥教练的能量

如何评估教练项目的效果

第七章 以身作则，为员工树立榜样

做不到的事情不要说，说了就要努力做到

虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在嘴边

停止一切“不道德”的手段

耍弄“小聪明”是从诚信向不诚信的过渡

除了“劳动模范”，更应该推选“诚信模范”

第十三篇 团队管理

第一章 团队模式：变即不变，应用才是硬道理

日式团队：“终身雇佣制”的存亡之道（一）

日式团队：“终身雇佣制”的存亡之道（二）

美式团队：受法律制约，却无归属感（一）

美式团队：受法律制约，却无归属感（二）

中式团队：以人为本，化腐朽为神奇（一）

中式团队：以人为本，化腐朽为神奇（二）

第二章 优化团队执行力的10大步骤

第一步：部门自我检查、讨论

第二步：跨部门集中讨论

第三步：成立专门小组分析、研究

第四步：公司组织架构调整

第五步：部门职能手册编写、修订

第六步：工作流程设计

第七步：职位分析与岗位说明书编写

第八步：KPI设计

第九步：建立目标预算管理体系

第十步：流程检讨与修正

第三章 打造高水平团队

高水平团队和领导的作用

将你的团队设想为一个高水平团队

高水平团队对比工作小组

赢得挑战机会开始向高水平团队转变

团队的基础：一个高水平团队必须回答的4个问题

为达到高水平团队掌握信息共享技能

成为高水平团队并取得最佳成就

如何保持高效的高水平团队

成为一个拥有光明未来的高水平团队

第四章 塑造团队凝聚力

攻破猜疑

追求共同的愿景

尊重、友爱

了解团队成员的需求

提供依靠和支持

做有效的沟通者

凝聚力4环节

防止环节断裂

第五章 克服团队协作障碍的5种方法

建立信任

掌控冲突兑现承诺

增强责任感

关注结果

第六章 团队冲突管理

冲突既可以是建设性的，也可以是破坏性的

冲突管理策略：你像什么

不断尝试

诚实谈判

谈判的两种类型

综合谈判的步骤

拒绝的技巧：这个议题无法磋商

群际冲突

第三方调停

第十四篇 沟通管理

第一章 指导下属高效工作

除了言传身教，还要明确标准

做不好，没有关系

正面引导：能做好多少呢

重要的是引导下属改变思维

合理传递工作压力

以身作则胜过千言万语

第二章 管理上司的7个技巧

主动报告你的工作进度——让上司知道

对上司的询问有问必答而且清楚——让上司放心

充实自己，努力学习——让上司轻松

接受批评，不犯三次过错——让上司省事

不忙的时候主动帮助别人——让上司更有效率

毫无怨言地接受任务——让上司“残废”

对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步

第三章 构建融洽的同事关系

给面子，捧场子

说话时，照顾多数人

不可忘记赞美这把利器

分享成果，担当责任

坦荡竞争，尊重对手

用关怀消除对方的敌意

理性对待矛盾，给对方留有余地

巧妙周旋，将事情冷处理

保持平常心，赢得同事信任

第四章 沟通中的非语言技巧——此时无声胜有声

解读非语言

学会看人脸色

体态秘语

说话要听声

妙用沟通的“地形”

第五章 会议沟通：打造团队协作平台

高效会议的沟通形式——虚拟会议

会议舵手的沟通技巧

即席讲话——避免口误，引发共鸣

第六章 书面沟通：以字为媒，委婉长效

书面沟通使信息传递更有效

锻炼优秀的书面表达能力

书面沟通要选择恰当的语气

常用书面沟通写作方法

第七章 电话与网络沟通的艺术

电话沟通的要领

使用手机的注意事项

使用电子邮件的10条法则

使用网络即时通讯工具也要讲究礼仪

第八章 特殊情况下的人际协调艺术

掌握与上级争辩的语言技巧

与异性争辩时应注意的问题

辨明是非后，有错者应勇于道歉

用有效沟通阻止危机的扩散

第十五篇 管理控制

第一章 管理控制的核心是及时反馈

对什么样的员工行为进行反馈

更多地进行积极性反馈和建设性反馈

如何进行积极性反馈

如何进行建设性反馈

第二章 绩效过程管理的8个细节

实现个体绩效自主的授权管理

组织与个体绩效目标的协定

保障绩效成果的过程管理

确定绩效个体的关键事项

绩效过程的支持性管理策略

绩效管理中的例外管理

绩效过程的痕迹管理方法

从建立绩效共识到自主控制

第三章 超越平衡计分卡：从绩效度量到绩效管理

过去30年的计分卡

平衡计分卡的局限性

绩效考核要与薪酬制度配套

绩效管理与绩效评估

绩效管理系统的要素

第四章 现场质量控制

设定工序质量检查点

利用样品明确质量标准

完善首件检验管理操作

完善制程检验管理

完善成品检验管理

科学处理不合格品

实施全员设备维护管理

第五章 预算控制

预算管理风险与关键环节控制

预算编制控制

预算执行控制

预算调整控制

预算分析与考核控制

第六章 成本控制手段

跟踪控制

定值控制

最优控制

前馈性控制

防护性控制

第七章 以内控制度防范财务风险

建立财务内控制度

“现金为王”，关注现金流量

选择适合的货币资金控制模式

建立会计过失防范体系

有的放矢地查找各类过失

防范常见的财务舞弊手法

设置财务危机预警系统

构建企业财务危机预警系统的方法

作为补救的财务重整

第八章 让管理制度自动获得执行

如何让制度自动执行一：自激励机制

如何让制度自动执行二：自约束机制

如何让制度自动执行三：自协同机制

实战：连锁加盟快递企业管理制度设计

管理制度设计步骤一：现状调研

管理制度设计步骤二：理念提取

管理制度设计步骤三：模型分析

管理制度设计步骤四：系统控制与实验检验

管理制度设计步骤五：文字编排与跟踪调试

第十六篇 运营管理

第一章 物料需求计划管理

物料周转率和周转天数

物料需缺状况统计与分析

物料采购计划的制订

物料采购计划的审核

第二章 库存管理策略

市场导向对库存周期的影响

物料需求变动分析和预测

滚动计划库存控制法的实例分析

事先备料与标准备料的选择

第三章 流程规划

流程规划在运营中的实际意义

如何基于岗位职责规划运营流程

流程的分级分类阐述

流程重要度的评估及任命

绘制流程系统图

流程规划的应用

第四章 流程检查

流程检查是竞争力之母

流程检查中的“分寸”谈

流程检查开展的要点

流程绩效评估如何做才好

流程审计的开展方法

流程检查的结果怎样应用

第五章 精益制造的14项管理原则

长期理念

建立连续的作业流程以使问题浮现

使用拉动式生产方式以避免生产过剩

生产均衡化

建立立即暂停以解决问题、重视质量控制的文化

工作的标准化是持续改善与授权员工的基础

通过可视化管理使问题无所隐藏

使用可靠且已经充分测试的技术

培养深谙公司理念的领袖

培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队

重视合作伙伴与供应商，激励并助其改善

亲临现场，彻底了解情况

制订决策时要稳健，实施决策时要迅速

成为一个学习型组织

第六章 质量体系建立

质量管理一体化运作的概述…

如何编制质量管理体系文件

对ISO国际质量体系的认知

如何申请质量管理体系认证

持续维护质量管理体系的方法

第十七篇 管理信息系统

第一章 决策支持与人工智能：企业的智囊

决策支持系统在企业管理中的应用

对于地理空间数据的管理系统——地理信息系统

人工智能系统的翘楚——专家系统

发现和辨别的智能系统——模糊神经网络

适者生存——遗传算法的原理与应用

令人最为熟知的人工智能——智能代理技术

复杂系统与整体建模

第二章 商业智能的基础：数据和信息管理

传统数据库

数据管理与数据库管理

数据资源的管理方法

第三章 如何发挥通信、互联网与无线技术的作用

互联网与企业管理

通信发展史上的里程碑——通信网络

无线网络时代的企业管理

第四章 数字时代的关键系统应用

电子商务对市场的影响

供应链管理与企业物流管理

吸引并留住客户的工具——客户管理系统

现代化企业管理方法——企业系统

便捷安全的货币支付——电子商务支付

新型的电子商务方式——移动商务

第五章 维护信息安全

安全保障措施

安全计划的最后组成部分——事件响应机制

安全问题与安全程序

电子商务的安全威胁

高级管理层的安全职责

信息系统的防灾避难措施

第六章 用信息技术获得竞争优势

企业战略制订的根本——波特5力分析模型

供应链的管理方法

如何能与客户进行更好的管理沟通

商业智能与企业日常工作

……

素有“全球第一CEO”之称的杰克·韦尔奇曾说：“作为一个合格的现代管理者，既需要有‘才智’，又需要有‘直觉’；既需要有‘理性’，又需要有‘感情’；既要善于在办公室中分析研究问题，得出‘科学’的结论，又要善于学习和借鉴别人的经验。”美国著名管理大师迈克尔·波特也曾说：“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”意即当代的管理者除了指挥他人缔造业绩以外，自身还要具备扎实的专业技能和理论基础素养，如此才能成为一名成功的管理者。管理的终极目标在于实践。管理大师彼得·德鲁克说：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果。”从这个意义上来说，我们学习管理学，不能纸上谈兵，而要真正付诸实际行动。所有管理学知识的出发点都是为了让个人和团体变得更有效率、更加出色，你所需要做的就是理解并实践这些知识，让它们从书本走入生活。领导者和管理者如果能在深入阅读《管理学一本通（套装上下册）》的基础上开动脑筋，理论联系实际，对现实中的疑惑进行深入的思考，将理论和实践相结合，并在实践中发展完善自己的管理观念，日积月累，必能将管理工作做到左右逢源、如鱼得水的境界，并能成功应对各种危机，化解各种难题，成为出色的管理者。
　　《管理学一本通（套装上下册）》对每个想要掌握管理学知识的读者都大有裨益，即使你现在是一个初学者，一个渴望掌握管理能力的普通人，你也能从《管理学一本通（套装上下册）》中得到有益的帮助，在管理方面获得新的突破。

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它是人类近代史上发展最迅速、对社会经济发展影响最为重大的一门学科。管理是一门高深的艺术，任何经营成果的取得，都源于管理。可以说，企业竞争的本质就是管理水平的较量。为此，掌握管理的妙法，必将对企业的良好运作和稳步发展起到决定的作用。今天，管理者面对的世界已经发生了很大的改变，管理者凭借自己的想象去管理企业的时代已经结束。一名出色的管理者除了要有严谨务实的心态，还要具备多方面的职业素质。资源和环境每时每刻都在发生变化，如果管理者不能与时俱进，不能在管理知识和技能上得到提升，就会丧失对企业的有效指导，从而使企业走向衰败。为帮助管理者掌握最切合实际的各种管理方法，在管理过程中少走弯路，我们推出了这本《管理学一本通》。这是一部百科全书式的管理学优秀读本，它融会了世界级管理大师们的思想精华，浓缩了世界著名企业的管理智慧，精确诠释了管理的精髓，具有很好的借鉴和指导意义。全书共分为十七篇，包括管理学及其演变、决策、战略管理、团队管理、沟通管理、激励、运营管理等各个方面，汇聚管理学的精髓，结合真实、生动的案例，将管理的妙招一一展示。《管理学一本通（套装上下册）》对每个想要掌握管理学知识的读者都大有裨益，即使你现在是一个初学者，一个渴望掌握管理能力的普通人，你也能从《管理学一本通（套装上下册）》中得到有益的帮助，在管理方面获得新的突破。