出版社：中国人民大学出版社
年代：2019
定价：32.0
本教材是以企业客户服务与管理的工作过程为导向，从职业岗位能力分析入手设计教学内容，重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工作和所需的基本技能。本教材设计了项目描述、案例导读、理论指导、技能训练、知识应用、项目小结和项目情景模拟等栏目，突出强调学生学习的参与性与主动性，从教材定位、规划、设计与编排等方面满足职业教育教材改革需要，因此适合高职高专电子商务和市场营销等专业学生使用。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 客户服务与管理站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国人民大学出版社 |
| 版次 | 2版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 32.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
客户服务与管理是中国人民大学出版社于2019.6出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－销售管理－商业服务－高等职业教育－教材 的书籍。