金融营销学

第一章 金融营销导论

第一节 金融营销的基本含义与特征

一、金融营销的含义

二、金融营销的特征

三、金融营销的作用

四、我国实施金融营销的意义

第二节 金融营销的演变历程

一、金融营销的发展历程

二、我国金融营销的发展现状

三、金融营销的发展趋势

第三节 金融营销学研究的基本问题

一、金融营销学的研究基础

二、金融营销学的研究对象及金融机构分类

三、金融营销学的研究内容

第二章 金融营销环境分析

第一节 金融营销环境概述

一、金融营销环境的含义及对环境变化的态度

二、金融营销环境的特点

三、金融营销环境与金融活动之间的关系

第二节 金融营销的宏观环境

一、政治法律与政策环境

二、经济环境

三、科学技术环境

四、社会文化环境

五、人口环境

六、社会信用环境

七、自然环境

第三节 金融营销的微观环境

一、客户

二、供应商

三、营销组织及决策部门

四、营销中介

五、竞争者

六、公众

第三章 金融服务购买行为分析

第一节 金融服务购买行为概述

一、金融服务购买者的特征

二、金融服务购买者的分类

三、金融服务对金融购买行为的影响分析

四、金融服务购买行为模式概述

第二节 金融服务购买决策过程

一、金融购买决策过程的参与者

二、金融服务购买决策的主要类型

三、金融服务购买者的购买程序

第三节 影响金融服务购买行为的因素

一、外部因素

二、内部因素

第四章 金融营销目标市场策略

第一节 金融服务购买行为分析

一、金融市场细分的概念、意义及原则

二、金融市场细分的标准

三、金融市场细分的方法

第二节 金融目标市场的选择

一、目标市场的概念及其选择的意义

二、目标市场选择的条件与方法

三、目标市场选择的策略

第三节 金融市场定位

一、金融市场定位的概念与意义

二、金融市场定位策略

三、金融市场定位的步骤

第五章 金融营销战略与规划

第一节 金融营销战略与规划的概念

一、金融营销战略

第六章 金融产品策略

第七章 金融产品定价策略

第八章 金融产品分销策略

第九章 金融产品促销策略

第十章 金融网络营销

第十一章 金融业服务营销管理

第十二章 金融营销风险管理

《金融营销学》吸收了国内外最新研究成果，特别是借鉴了近年来国内外的金融营销案例。教材紧密贴近我国金融业的最新发展和实践，内容新颖、体系健全、案例丰富。具体来说，该教材主要特色表现在以下几个方面：第一，基础性。教材在阐述金融营销学基本问题的基础上，重点加强学员对基础知识、基本原理’、基本方法、基本规则、基本制度的理解与掌握，力求使学员把握金融营销的基本过程及特点，、重点理解营销组合策略，全面认识营销战略管理的基本内容。第二，理论性。在经济金融全球化趋势不断增强的背景下，新问题、新知识、新理论、新方法不断涌现。因此，本书特别贯穿了金融创新、金融危机对金融营销的影响及对策的新思维，力求本书反映当今金融营销学的最新成果和发展趋势。第三，应用型。本书一方面注重基本知识、基本理论发展的探讨；另一方面注重金融营销实务，研究勃勃生机的中国经济发展中金融营销的现实问题。此外，《金融营销学》每章篇首以案例引出教学的基本目标，能够有效激发学员的学习欲望与动机。