客户服务

书籍简介:

本书提供了完整的、可定制的、现成的使用方案，帮助培训师快速开发客户服务培训，可以为任何组织培养知识渊博、反应迅速的客户关系专家，以提供卓越服务和提高客户的满意度。本书将提供给读者开发高效培训课程的所需工具，这些材料覆盖的需求范围非常广泛，能帮助组织识别好的客户服务的准则，以及帮助学员巩固已有的技能、学习新的技能，并重新审视客户服务。读者可以把更多时间用于定制更符合组织需求、学员特点及展示风格的培训课程，并帮助组织、学员及自己获得成功。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户服务是电子工业出版社于2014.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－销售管理－商业服务－职工培训－教材 的书籍。