现代酒店行业服务礼仪与规范研究

书籍简介:

本书主要从三方面论述了现代酒店行业服务礼仪与规范，首先论述了酒店服务礼仪的重要意义；其次论述了酒店服务人员的基本礼仪，包括前厅、餐饮、客房和康乐部门的服务礼仪，以及平时接待客人的语言技巧和酒店服务中的社交礼仪；最后，论述了酒店涉外接待礼仪的基本要求及礼仪规范。本书内容全面，语言平实，在理论的基础上，加强了实用性和可操作性。

书籍规格:

书籍信息归属:

现代酒店行业服务礼仪与规范研究是吉林大学出版社于2018.6出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业服务－礼仪－研究 的书籍。