研发困局突围

第1章产品研发困局1

1.1产品研发是现代企业竞争的主战场1

1.2发达国家企业产品研发管理的现状4

1.3中国企业在产品研发上面临的挑战6

1.4目前中国企业产品研发困局9

第2章产品研发需要系统性的解决方案19

2.1结合战略与流程的系统化产品研发管理架构19

2.2树立市场导向及跨部门的研发管理理念21

2.3用研发战略管理牵引企业产品研发22

2.4用结构化的研发流程管理研发24

2.5打造纵横交互的研发组织结构26

2.6双通道、完整绩效管理模式的研发人力资源体系28

2.7IPD系统化研发解决方案的实践29

第3章建立系统化的产品需求管理机制36

3.1企业产品研发需求管理的问题36

3.2建立跨功能部门的业务团队收集市场需求38

3.3建立端到端的流程进行需求收集与管理40

3.4建立从需求收集到需求实现的管理总体架构42

3.5用$APPEALS工具收集和定义产品包需求47

第4章建立高效的产品战略规划体系49

4.1为什么要研发战略49

4.2战略愿景与使命51

4.3产品平台战略53

4.4产品线战略55

4.5新产品研发战略56

4.6利用市场管理流程输出产品战略规划56

4.7组合管理团队是产品战略规划制定的主体62

第5章建立产品投资决策评审机制64

5.1产品投资决策评审的意义64

5.2产品研发中的决策评审点67

5.3产品投资决策的运作规范71

第6章建立高效产品研发组织81

6.1成功产品研发团队的特征81

6.2企业组织环境对研发效率产生影响85

6.3企业常见的产品研发团队的组织形式91

6.4产品研发团队与扩展组织的关系92

6.5产品研发团队的组成及职责97

6.6如何组建产品研发团队104

第7章建立产品研发流程106

7.1用流程传递企业价值链106

7.2建立集成产品开发流程114

7.3把产品研发流程结构化116

7.4IPD流程的层次结构122

7.5新产品研发流程是分阶段可控制的流程124

7.6产品研发团队与IPD流程的关系139

第8章建立高效研发人力资源管理体系142

8.1针对研发人员特点设计研发人力资源管理体系142

8.2针对研发人员特点设计研发绩效管理体系146

8.3基于研发战略和流程设计研发KPI体系148

8.4建立闭环的研发绩效管理过程153

8.5建立以绩效委员会为主的研发绩效管理组织160

8.6建立物质与精神相承的研发人员激励机制163

8.7研发人员激励的具体方式166

附录A缩略语对照表173

参考文献174

前言

写一本关于企业研发管理的书，我有这种想法已经很久了，可以追溯到几年前在中兴通讯工作的时候，但总是没有下笔。

2005年年初，我从中兴通讯出来后，成为一名专职研发管理资深顾问，主持过20多家企业研发管理体系建设，培训的企业有400多家，这些企业绝大多数为民营企业，也有一些国有企业和股份制公司，它们大部分是国内行业的领导者，包括中粮集团研发部、河南中烟工业公司、山东山推股份、广东步步高电子、杭州士兰微电子、美的电器、康佳电器、三一重工、沈阳东软医疗、杭州三维通信、杭州恒生电子、东方通信等公司。

这几年来我对中国企业研发管理现状进行了深入细致的调研后，看到一些企业在研发管理方面不断探索管理方法和管理工具，产品在世界上的竞争力不断增强，如深圳华为技术有限公司、深圳迈瑞生物医疗电了股份有限公司国外销售收入均占50%以上，产品不仅在亚非拉的国家和地区销售，也销售到欧美等发达国家；从区域来看，珠江三角洲和长江三角洲企业的研发管理水平相比较而言走在全国的前列，特别是新兴城市深圳的企业对研发管理的重视程度、研发管理理念与管理水平更是走在全国的前列。

但是，总体来说，中国大部分企业研发管理现状并不乐观，特别是一些企业没有形成正确的研发管理理念。例如，产品开发要以市场为中心，而一些企业却是由研发人员自己编写产品开发任务书；产品开发不仅由研发部门来完成，是企业跨部门的团队协同作战的结果，但一些企业如果没有推出新产品，就单纯怪罪研发部门；虽然提倡质量是企业的生命，但一些企业对研发项目绩效考核往往把进度作为第一指标，甚至许多企业采用由领导明确“后墙不倒”的方式进行产品开发。

因此，就目前中国企业的研发水平而言，外在的表现是，大部分企业产品开发的质量低下，没有掌握核心技术，产品的附加值低，而且时常在国外受到知识产权的困扰（2007年和2008年连续两次在德国CEBIT展会上，中国一些企业的产品受到查禁）。

深入企业内部调研，就会发现许多企业产品开发的需求不明确、不全面，在研发过程中需求不断变更；在研发过程中一些核心技术难题导致产品项目做不下去；中试过程中发现许多可生产性、可测度性缺陷，导致返工重新做设计；研发项目几乎全部延期完成，其延期原因各种各样，如研发部门怪罪市场部门提供的需求信息不明确，生产部门怪罪研发部门设计的产品可生产性、可测试性有问题，销售怪罪公司新产品诞生好几个月了，销售部门体系还不知道，即使听说有个新产品诞生了，但不知道新产品的卖点何在，如何向客户介绍。

总而言之，研发管理成为企业领导者最头痛的事情：企业不做研发投资，长远来说，肯定没有出路，但事实上在研发上投入了不少，几年来却没有下个金蛋。

中国企业，必须破解这些研发困局，才有可能在未来成为世界上的创造大国，但困局的命门在什么地方呢？

方法总比问题多。研发管理是有规律可遵循的，西方国家工业化进程已经有两三百年，我们国家改革开放也有30多年了，在社会和企业发展的进程中，前人总结出了许多研发管理的成功经验，这些经验是可以学习和复制的。作为一名专业咨询顾问，有义务把这些成功的研发管理实践进行总结和传播，有义务推动中国企业研发管理的进步。

正是在这种背景下，结合我多年的咨询经历，以及IBM公司高级项目经理金小云先生资深研发项目管理经验，共同打造了这本《研发困局突围》。本书不是空洞无物的理论说教，也不是没有边际的夸夸其谈，而是紧密结合中国企业研发管理现状和问题，提出具有针对性的解决方案。本书适合中国企业高层管理者、中高层研发管理者、研发项目经理阅读，书中的研发管理体系可供相关企业直接借借鉴。

深圳汉捷咨询公司资深顾问徐旭、原汉捷高级顾问张岩、刘海涛对此书也有贡献，分别参与了相关章节内容的编写工作；汉捷研发管理咨询公司总经理胡红卫先生在百忙之中对书稿进行了细致的审核，研发人力资源管理资深顾问牛俊伟女士也在百忙之中审核了全部书稿，他们都提出了许多宝贵的意见；另外，在写作过程中，也得到了西北工业大学恩师白思俊教授的指导，作者在此致以深深的谢意。

作者

　　研发管理成为企业领导者最头痛的事情：企业不做研发投资，长远来说，肯定没有出路，但事实上在研发上投入了不少，几年来却没有下个金蛋。　　中国企业，必须破解这些研发困局，才有可能在未来成为世界上的创造大国，但困局的命门在什么地方呢？　　本书不是空洞无物的理论说教，也不是没有边际的夸夸其谈，而是紧密结合中国企业研发管理现状和问题，提出具有针对性的解决方案。本书适合中国企业高层管理者、中高层研发管理者、研发项目经理阅读，书中的研发管理体系可供相关企业直接借借鉴。　　正如20世纪七八十年代产品制造一样，21世纪，产品研发是关系企业能否持续生存的主战场。针对中国企业研发管理的现状及问题，结合作者10余年大型企业的研发工作经验和6年的专业咨询经历，本书为读者呈现目前中国企业研发管理问题的系统性解决方案。　　书中的很多观点，如产品研发是可以规划的、产品开发是一项投资行为、产品研发要以市场为导向、建立跨部门的团队进行产品研发、建立灵活的矩阵结构管理研发体系、建立结构化的研发流程指导研发团队工作、建立双通道的职业化研发队伍、以关键业务承诺为基础的研发人员绩效管理机制等，在西方发达国家已经被实践30余年，但现在才被国内企业所接受。　　本书内容不是空洞无物的理论说教，也不是没有边际的夸夸其谈，而是紧密结合我国企业研发管理现状，提出具有针对性的解决方案。本书适合我国企业高层管理者、中高层研发管理者、研发项目经理阅读。