CEO管理锦囊

引言

导读

策略性经营管理架构图(插页外拉式A3大图)

第一部策略性绩效管理：平衡计分卡

第1章平衡计分卡：基础理论篇

第1节平衡计分卡起源

第2节何谓平衡计分卡

第3节如何推动平衡计分卡

第4节平衡计分卡的功能及效益

第5节平衡计分卡对企业的影响与成功关键

第2章平衡计分卡：实务全貌篇

第1节平衡计分卡在全球运用状况

第2节平衡计分卡在中国大陆运用的情形

第3节平衡计分卡在台湾地区运用的情形

第3章平衡计分卡：导入实战篇

第1节导入平衡计分卡的阶段要务

第2节平衡计分卡软件应具备的功能

第3节实务解惑Q&A

第4章平衡计分卡：最佳实务篇

第1节实战个案一

第2节实战个案二

第二部策略性人力资源管理：人力与职能盘点

第5章人力与职能盘点：基础理论篇

第1节人力与职能盘点起源

第2节何谓人力与职能盘点

第3节如何推动人力与职能盘点

第4节人力与职能盘点的功能及效益

第5节人力与职能盘点对企业的影响与成功关键

第6章人力与职能盘点：实务全貌篇

第7章人力与职能盘点：导入实战篇

第1节导人人力与职能盘点的阶段要务

第2节人力与职能盘点软件应具备的功能

第3节实务解惑Q&A

第8章人力与职能盘点：最佳实务篇

第1节实战个案一

第2节实战个案二

第三部策略性流程管理：企业流程再造

第9章企业流程再造：基础理论篇

第1节企业流程再造起源

第2节何谓企业流程再造

第3节如何推动企业流程再造

第4节企业流程再造的功能及效益

第5节企业流程再造对企业的影响与成功关键

第10章企业流程再造：实务全貌篇

第1节2006年企业流程运用的趋势调查

第2节2006年业务流程管理趋势调查

第3节BPR与全球运筹管理的发展趋势

第4节BPR与产业电子化的发展趋势

第11章企业流程再造：导入实战篇

第1节导入企业流程再造的阶段要务

第2节企业流程再造软件应具备的功能

第3节实务解惑Q&A

第12章企业流程再造：最佳实务篇

第1节实战个案一

第2节实战个案二

第四部策略性成本管理：作业基础成本制度

第13章作业基础成本制度：基础理论篇

第1节作业基础成本制度起源

第2节何谓作业基础成本制度(ActivityBasedcosting，ABC)

第3节如何推动作业基础成本制度

第4节作业基础成本制度功能及效益

第5节作业基础成本制度对企业的影响与成功关键

第14章作业基础成本制度：实务全貌篇

第15章作业基础成本制度：导入实战篇

第1节导入作业基础成本制度的阶段要务

第2节作业基础成本制度软件应具备的功能

第3节实务解惑Q&A

第16章作业基础成本制度：最佳实务篇

第1节实战个案一

第2节实战个案二

第五部策略性财务管理：预算及合并报表

第17章预算及合并报表：基础理论篇

第1节预算及合并报表起源

第2节何谓预算及合并报表

第3节如何推动预算及合并报表

第4节预算及合并报表功能及效益

第5节预算及合并报表对企业的影响与成功关键

第18章预算及合并报表：实务全貌篇

第19章预算及合并报表：导入实战篇

第1节导人预算及合并报表的阶段要务

第2节导人预算及合并报表软件应具备的功能

第3节实务解惑Q&A

第20章预算及合并报表：最佳实务篇

第1节实战个案一

第2节实战个案二

第六部总结

第21章未来趋势篇

第1节公司治理(CorporateGovemance)

第2节经济附加价值(EconomicValueAdded，EVA)

第3节企业价值报告(ValueReporting)

第4节顾客关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)

第5节共享服务(SharedService)

第6节智慧资本(IntellectualCapital)创造与管理

第22章结束语

第1节各项管理导人前的准备：选择适合的咨询资源及妥善的信息支持软件

第2节项目导入常见错误及注意事项

前言

了解锦囊是必需的也是不够的。

2005年，我提出了“思想统治企业”的观点，因为相对于“思想统治”来说，中国企业家从靠“金钱统治”到靠“感情笼络”企业的时代，已经或即将成为过去。而所谓企业家思想，我认为主要是指经营思想、管理思想和人文思想。

经营思想是有关企业如何对接市场，并获取利益最大化的问题；管理思想是关于企业如何协调内部合作，追求的是成本最小化；人文思想是关于企业家如何处理自我身心关系，追求的是幸福指数最大化。

而这三者的关系是相互联系的。企业家如果不能创造最优的商业模式，不能从市场获取资源并在创造新价值的基础上实现现金的良性循环，管理就无从谈起，企业家的个人价值和幸福就成了无源之水。

企业家如果没有一个好的管理思想和一套科学的管理体系，就无法保证经营成果的积累，也不可能带出一批可以使企业持续发展的队伍，当然，也就无法从企业的发展和人才队伍的建设中实现个人价值的最大化。

企业家如果缺乏从人生价值的高度来认识企业与市场的关系，不能在“以人为本”的基础上处理好自己与社会、自己与企业、自己与他人、自己与自己的关系，经营和管理就很难提升到一个新的高度，这自然会影响企业的做久、做大、做强。

因此，从我认识问题的角度来看，管理是一个思想问题。但是，关于管理的问题，现在仍然有许多不同的观点并行不悖，各家的学说都有其能够自圆其说的道理。例如，关于“管理是哲学思想，还是应用技术？”、“管理是科学，还是艺术？”、“管理是道，还是术？”等等问题的讨论还在继续。对于管理的不同认识，在我看来，其实是仁者见仁，智者见智的问题。正如一个小学生对数学的理解，只能是从简单的四则运算开始的，但真正意义上的数学，绝不是乘法口诀和简单的四则运算，随着学习的不断深入，不同学习阶段的学生，对数学的理解是完全不同的。不同的人学的“数学”是不同的，于是不同的人学的管理也是不同的。

面对桌上这本400页的《CEO管理锦囊》书稿，几天下来，我不知道从何说起，于是先写下了上面的这些想法。我觉得，对于准备读这本书的读者来说，讲这些是有必要的。当年诸葛先生的三个锦囊是交给赵云在关键时刻使的，如果是交给其他人，过早或过迟拿出来，或次序搞错了，甚或干脆说其武艺不如赵子龙，那么三个锦囊也不过是锦囊而已，与妙计则无关了。

所以，尽管这本《CEO管理锦囊》可以帮助CEO获得知识，但不能保证CEO获得能力，因为作者于泳泓先生，倾注其二十多年对管理的研究和体悟所写的这本书，是为具有一定管理实践经验和相当管理水平以及管理幅度够大的CEO准备的。

业界人士都知道，二十多年来，作者以自己的行动为推动企业管理中国化做了许多实实在在的有益工作，并始终站在管理思潮的前端，掌握许多新的观念与思维，更为可贵的是：他在世界各地从事咨询顾问工作和公开演讲及企业培训授课中，形成了诸多的实务经验和极具说服力的案例。

近年来，学术界提出了许多新的管理思维与建议，版本之多，文字篇幅之浩瀚，令人望之兴叹，想要产生全面的了解，真是谈何容易。然而这本《CEO管理锦囊》却透过最基础的理论介绍(KnowHow)、最实务的管理全貌(KnowHowToDo)、最精辟的导入实战运作(KnowHowToDoRight)、最值得效法的标杆实务(KnowTheBestPractice)，甚至是管理的未来趋势篇(KnowTheTrend)……以最洗炼流畅的文字，将这些思维与学理的精华，做了一个具有可读性的展现。

这本书告诉我们：管理学的理论与观念，是可以转化为具体的操作手法与步骤的。真正好的管理见解，既需要前瞻陛，同时也不缺乏务实性。而只要功夫下得深，将学术与实务挂钩，将西方的管理技术与东方的管理艺术完美融合，也是可以做得到的。

读书是一种交流，读书是扩大视野。如果你自认为CEO不必对所有的管理手段都得精通的话，那么，要想在这个竞争日趋激烈的时代当好CEO，至少应该知道什么是现代管理以及它究竟说的是什么，并且知道要找到什么样的人，来帮助你打理那些属于“管理技术”的“粗活”。也正是从这个意义上说，这本书还有一个重要的意义在于：可以让你节省到处寻找管理类书籍的成本，毕竟这是一个找本好书不大容易的时代。

郭梓林北京大学产业与文化研究所常务副所长

　　这是一本东方管理艺术与西方管理艺术整合的巨作：一个受东西方教育的中国人，累积二十年的全球顶尖咨询顾问公司服务资历；经历横跨1500个组织与200种不同产业的咨询实战经验；主导中外逾3000场的公开演讲与授课，整合全方位经营管理的所有的领域知识，禀持东方管理艺术与西方管理技术双重精神，矢志提升中国企业的经营管理水平……　　中国的企业，正在面临全球化的洗礼下，为满足本地化的需求，势必要发展出一套中学为体、西学为用，能符合全球运营趋势与本地商务需要的体系。本书整合了许多全新的观念与做法，例如，传统管理与未来趋势的整合、理论架构与实务运用的整合、中国现状与西方经验的整合等；指导企业通过本身体制的改善，使团队握有管理能力的优势，凭借自身的“创新变革”或“管理改善”，总能在激烈的市场竞争中，找出最后的“蓝海策略”，让竞争对手的追赶与市场负面的冲击无法造成威胁。本书是笔者二十多年实务经验，以及东方管理艺术与西方管理技术整合的巨作；是企业学会“发财之道”的最好的实践，最终的道理！【作者简介】　　于泳泓致远会计师事务所合伙人，致远管理顾问股份有限公司执行董事。专长于平衡计分卡、战略管理、绩效管理、组织设计、流程再造、作业成本法、人力资源管理、企业e化等；超过20年丰富的专业顾问经验，指导近千家企业成功实施了平衡计分卡、绩效管理等，被誉为台湾平衡计分卡与战略管理实务导入的权威。著有《平衡计分卡系列》、《作业成本法实战探讨系列》。