商业沟通

第一篇 基本沟通第一章走入沟通的世界什么是沟通沟通模式举手投足营造沟通情自我表露与人际沟通第二章职场上的沟通工作世界的沟通：工作环境变迁所带来的影响组织沟通与障碍促进组织沟通和谐第三章商业沟通与科技传统到科技的演进沟通科技化的优势——迅速与有效率办公室科技化沟通第四章小型团体与团队中沟通团队与团队工作了解团队发展与所扮演的角色建设高效的团队团队会议：如何达成会议目标第五章跨文化商业沟通/全球化的市场不同的文化：具有代表性的贸易伙伴有效的跨文化沟通第二篇 口语沟通第六章倾听的艺术倾听的技巧职场上的倾听技巧第七章说话的技巧演讲的技巧演讲内容的组织架构与观众沟通的技巧第八章非语言沟通：肢体语言何谓非语言沟通非语言沟通的方式：肢体语言非语言沟通的方式：其他方面第三篇 职场沟通第九章就业沟通：申请函、履历表与自传准备阶段求职信的写法履历表的撰写自传的撰写第十章 就业沟通：面试面试面试前面试时刻：养兵千日，用兵一时面试结束后第十一章时间管理什么是时间管理时间管理的经验法则消除时间杀手创造超高生产力策略性的目标设定第十二章情绪管理与压力调适什么是情绪了解情绪特质、有效管理情绪情绪的自我疏解：防卫机制缓和情绪的方法什么是压力有效的压力调适第十三章职场礼仪树立良好的形象职场礼仪第四篇 成功沟通第十四章冲突管理认识冲突冲突管理的模式管理冲突组织中的沟通与关系第十五章协商与谈判谈判的内涵谈判的模式第十六章企业伦理与职业道德企业伦理职业道德企业社会责任跨国企业伦理参考资料后记

　　风靡台湾高校的备战职场宝典！　　学院派与实务界首次碰撞。　　提供最专业、精准的沟通帮助。　　高效沟通，看这本就够了！如果你是迫切为进入职场做准备的高校学生，请重点读读第一篇基本沟通和第三篇职场沟通，认识沟通，并为未来的入职做好准备。如果你是倍感压力的职场新人，请重点读读第二篇口语沟通，找找自己的不足，并试着去改变自己。如果你是手忙脚乱的管理者，请重点读读第四篇成功沟通，学学如何建立一个高效的团队。　　沟通是解决一切问题的基础，但往往又最容易被忽视。并且关于沟通，存在很多误区，比如：会说话就是会沟通，良好的沟通就是能言善辩，华丽的语言是沟通达人的标志，等等。其实沟通的内涵很丰富，包括说话技巧、倾听、非语言表达、时间管理、情绪管理、冲突管理、礼仪等。在日常生活和职场中，我们往往会忽视其中的很多细节，从而陷入沟通失败的泥潭，工作、生活一团糟，但却不知如何改进。本书以最专业的视角告诉你什么是商业沟通，怎么说才能让你的表达更专业和有效率，怎么做才能让你的人际关系更融洽，怎么努力才能让你变得更成熟、更职业、通向成功。作者横跨学界与业界，将商业沟通领域的专业知识与业界的实战相结合，提供了最专业和最实用的沟通知识。【作者简介】　　温玲玉美国密苏里大学商业教育博士，主修人力资源、商业教育。现任台湾彰化师范大学商业教育学系教授、博士生导师，北京林业大学兼职教授。曾任彰化师范大学商业教育学系系主任、所长，彰化师范大学数字学习研究所所长，元培科技大学管理学院院长，德国柏林应用科技大学客座教授，北京林业大学客座教授。台湾清华大学、交通大学、台湾师大、新竹教育大学等高校兼任教授。发表上百篇学术期刊与研讨会论文，指导博硕士论文近百篇并多次荣获论文奖。主持公民营机构研究项目与产学合作项目多年，辅导工商企业上百家，并多次荣获奖项，担任公民营机构与学校教育训练讲座长达十八年。