银行柜台英语脱口说

银行柜台英语脱口说

熊莉萍, 杭琛, 李家文, 编著

出版社:中国金融出版社

年代:2013

定价:20.0

书籍简介:

本书是一本实用性很强的银行柜台英语口语教材,通过本书的学习,可以使银行临柜人员得到标准化和规范化的英语口语训练,提高银行临柜人员办理涉外个人金融业务的英语会话水平。该书包含近70个情景对话,内容新颖,覆盖的范围广,让学习者仿佛身临其境。本书中的小锦囊是很有特色的地方,它包括社交基本礼仪和沟通技巧,中英文口语表达的异同,专业术语小知识,语言知识拓展等。本书通过对银行英语口语标准化、规范化的情景对话训练,可以帮助银行业从业人员提高办理金融业务的英语水平。

作者介绍:

熊莉萍,对外经济贸易大学英语学院商务英语系教师。从事金融英语教学十余年,出版了《金融专业英语证书考试学习指导》等各种教材,发表专业论文十余篇,英语语言学研究生毕业.金融学在职硕士,MBA。      杭琛,法学硕士,金融学MBA.20世纪80年代曾在中东海湾国家工作多年。20世纪90年代初加入中国建设银行,先后在中国建设银行总行国际部、公司部、资金结算部、养老金部等业务部门工作。1996-2003年在韩国代表处担任首席代表.1999年起担任韩国分行筹备组负责人,于2004年创建了中国建设银行第六家海外经营性机构一一汉城分行,并担任副总经理。在韩国期间,用英文发表各种专业论文30余篇.均被刊登在《韩国时报》和《商业周刊》等报刊上。      李家文,1992年7月自复旦大学毕业后即加入中国银行,2005年2月于韩国开发研究院下设的国际政策大学院获MBA学位。先后在中国银行河北省分行、韩国汉城分行从事过国际贸易结算、非贸易结算、零售银行、会计、信贷、分支行管理等业务。现在中国银行总行个人金融总部工作。

书籍目录:

接待和问询

问候与自我介绍

咨询与解答问题

建议与解释

致谢与道歉

道别

投诉与安抚

挖掘引导优质客户

营销维护优质客户

更正指导客户

转账业务

储蓄和贷款

开户(一)

开户(二)

开户(三)

开户(四)

开户(五)

取款、销户(一)

取款、销户(二)

取款、销户(三)

取款、销户(四)

取款、销户(五)

挂失(一)

挂失(二)

查询余额

货币兑换和国外汇款

信用卡,电话银行,网上银行及其他业务

参考书目

内容摘要:

《银行柜台英语脱口说(第2版)》是商业银行提高经营水平不可缺少的重要工具之一,不仅可以帮助读者提高金融英语会话能力,还能使其学习到较新的金融知识。其中,每篇对话素材严谨、内容新颖、架构生动活泼。
  《银行柜台英语脱口说(第2版)》可供银行的理财师、客户经理、产品经理、大专院校学生和对国际银行服务有所需求的企业和个人使用。
  《银行柜台英语脱口说(第2版)》自2010年出版以来,得到了读者的广泛好评,根据读者反馈并结合具体实务操作,本次修订时,作者对部分内容进行了补充和完善,以方便读者的学习和使用。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787504970695
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出版地北京出版单位中国金融出版社
版次2版印次1
定价(元)20.0语种简体中文
尺寸21 × 15装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

银行柜台英语脱口说是中国金融出版社于2013.7出版的中图分类号为 H319.9 的主题关于 商业银行-银行业务-英语-口语-教材 的书籍。