假如迪士尼运营医院

假如迪士尼运营医院

(美) 弗莱德·李, 著

出版社:光明日报出版社

年代:2017

定价:70.0

书籍简介:

与其他传统服务行业不同,迪士尼认为自己并不是在提供服务,而是通过创造一套全新的发展经营模式,送给顾客一种美好的体验。迪斯尼模式的文化核心是发自内心地给予顾客和员工关怀和爱心,这方面恰恰是美国医院所欠缺的。作者在本书里运用大量医院发生的实例,打破固有思维模式,以迪士尼的理念为借鉴,从10个方面逐一阐述了医院如何为患者提供最好的服务。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787519433123
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出版地北京出版单位光明日报出版社
版次1版印次1
定价(元)70.0语种简体中文
尺寸17 × 24装帧平装
页数印数 5000

书籍信息归属:

假如迪士尼运营医院是光明日报出版社于2017.8出版的中图分类号为 R197.32 的主题关于 医院-运营管理-研究-美国 的书籍。